Різновиди групових ексцесів у перебігу конструктивної конфліктної взаємодії.
Спір - зіткнення думок, розбіжності у точках зору сторін спору (або опонентів: аргументатора і адресата; опонента і пропонента) з якогось питання, предмету; боротьба, при якій кожна із сторін відстоює свою правоту.
В спорі явно чи приховано існує суперечність, яка дозволяє сформулювати проблему. Спір - це варіант обговорення проблеми, спосіб її дослідження, при якому кожна із сторін, аргументує, відстоює свою думку і/або спростовує думку опонента, претендує на істинність своєї позиції. В ході обговорення або проблема вирішується, або кожна із сторін не змінює свою точку зору.До основних чинників, що впливають на характер спору та його перебіг відносять: мету, соціальну значущість предмету спору; кількість учасників, форми проведення спору. За метою розрізняють такі види спорів: спір задля істини, для переконання кого-небудь, для перемоги, спір задля суперечки.
Спір задля істини поділяють на діалектичний, аподиктичний, продуктивний і непродуктивний. Аристотель поділяв пізнання «діалектичні» і «аподиктичні» види. Перші він розглядав як «думку», отриману з досвіду, другі як достовірне знання.
Діалектичний спір - це мистецтво суперечки, спрямоване на взаємне обговорення проблеми з метою досягнення істини завдяки протиборству думок. Діалектичний спір заснований на майєвтиці Сокра- та - мистецтві допомоги народження думки і є необхідною формою інтелектуальної діяльності, притаманній мисленню, зайнятому вирішенням синтетичних завдань, загальнозначущих теорій і тим самим (за Е. Кантом) спрямованим на об'єктивність.
Науковій чи діловий спір базується на чітких принципах: попередньої підготовки до спору, поетапного просування до істини, пошани до опонента, аргументованої конструктивної критики, толерантності до інших точок зору, коректності полеміки.
Принцип попередньої підготовки до спору. Попередня підготовка спрямована на збір і осмислення інформації, моделювання найбільш вірогідного перебігу суперечки.
Принцип поетапного просування до істини складається з певної послідовності процедур:
- вступна інформація щодо проблеми, цілей і ситуації суперечки; аргументований виклад точки зору опонентами;
- опанування, критичні зауваження, сумніви з приводу наданих позицій:
- активне продовження дискусії, спору, пошук додаткових аргументів і прихильників,
- звернення до громадськості узяти участь в спорі;
- контраргументація і зіставлення альтернатив.
- пошук варіантів вирішення проблеми, активний перегляд, аналіз і зіставлення можливих варіантів вирішення проблеми;
- пошук і узагальнення конструктивних, позитивних ідей, висловлених в процесі суперечки, виявлення точок зіткнення, зближення позиції, виробка взаємоприйнятних рішень;
- узагальнення результатів, констатація досягнутого;
- послідовний аналіз альтернатив, пошук декількох можливих підходів, способів вирішення проблеми і вибір найоптимального варіанту.
Принцип поваги до особистості опонента припускає високу культуру спорів, дискусій, диспутів, справжню свободу думок, а для цього, як мінімум, необхідна повага до особистості опонента.
Принцип аргументованої конструктивної критики полягає у висловлюванні не лише критичних зауважень і заперечень, але й у формулюванні конструктивних пропозицій, нових підходів, альтернатив чи способів вирішення проблеми.
Принцип толерантності до інших точок зору. Думка опонента має право на існування, а процес пошуку істини повинний бути коректний з обох боків.
Принцип коректності полеміки - один з основних принципів ведення спорів проголошує, що коректні дії і висловлювання опонента дають йому більше шансів на гідну перемогу.
У спорах обов'язковою умовою є використання аргументації як логіко-комунікативноїпроцедури. Для захисту своєї точки зору застосовують пояснення, доводи, дедуктивну і індуктивну демонстрацію, аналогії, порівняння. Різновидами обґрунтування є доказ, спростування, підтвердження, інтерпретація, пояснення, визначення.
Під поясненням розуміють уявну процедуру, що дозволяє вказати на причину деякого явища або розкрити його сутнісні характеристики. У суперечці виключно важливу роль відіграють докази, які спираються на логічні зв'язки.
Доказ - обґрунтування істинності якого-небудь положення, що спирається на спостереження, статистичний матеріал, використовує посилання на типові випадки. Доказ у вузькому сенсі - вид обґрунтування, що встановлює істинність деякого положення на основі істинності інших положень дедуктивним шляхом.
Логічний зв’язок тези з доказами визначається примусовою силою аргументації. Найбільшу примусову силу має дедуктивна аргументація за якої теза з необхідністю витікає з доводів - її істинність гарантована істинністю останніх. Меншу примусовість має індуктивна аргументація (коли теза загального змісту обґрунтована окремими випадками, прикладами) і посилання у формі аналогії, порівняння. Такі аргументації часто використовують для генерації сумнів, формування нових тез і ідей. Обґрунтування розглядають як повне (наприклад, при дедукції), або часткове (наприклад, при індукції).
Окремим випадком логічного доказу є спростування - мета якого - доказ помилковості певної тези. Підтвердження, навпаки, спрямоване на знаходження наслідків, емпірично встановлених фактів на основі певного припущення.
Інтерпретація - тлумачення сенсу явищ. Це також різновид обґрунтування. Визначення є розумовою операцією, яка дає можливість розкрити, уточнити або сформувати сенс висловлювань і, тим самим, забезпечує однакове для всіх розуміння смислу.
Щоб знайти вірне рішення опоненти зіставляють різні точки зору на ту або іншу проблему. Одні захищають певну думку і аналізують заперечення, які можуть бути висунути проти цієї думки, або, навпаки, критикують її, щоб з'ясувати аргументи на її користь. У такій суперечці ретельно підбираються і аналізуються доводи, зважено оцінюються позиції і погляди протилежної сторони. Звичайно, така суперечка можлива тільки між компетентними людьми, зацікавленими в її вирішенні.
Непродуктивний спір характеризується некритичним використанням «фактів», узятих з міфів, стародавніх легенд і аналогічних джерел. Замість обґрунтованих фактів використовують тлумачення та «розповіді», «історії» того, як на думку автора, щось відбувалося чи відбувається - «пояснення через сценарій». Для таких суперечок притаманні «безпомилковість», і риторичні дебати.
Основний критерій істинності того чи іншого положення, відомий ще Юму і Канту - вимога співвідношення положення з досвідом. У ХХ столітті ця вимога отримала назву принципу верифікації: поняття або думка мають право на визнання, якщо емпірично перевірені.
К. Поппер вважає, що неважко отримати верифікацію, емпіричні підтвердження будь-якої вміло сконструйованої теорії. Але достовірні теорії повинні допускати ризиковані прогнози, тобто з них можна виводити факти і наслідки, реальне спостереження яких може спростувати теорію.
Аподиктичній спір слугує засобом для пошуку істини, перевірки думки, ідеї чи її обґрунтування. Він заснований на законах мислення і правилах логічних висновків. Аристотель вважав, що знання про кожну окрему властивість повинне бути отримане з досвіду, а переконання в істотному повинно бути доведено за допомогою особливих логічних форм - силогізмів [11].
Доказовою базою цього спору є: міркування, аргументованість, переконливість. Міркування - ланцюжок висновків, викладених у логічній послідовності; аргументованість - логічна примусовість тези; переконливість. Переконливість - психологічне поняття, в основі якого лежить віра у правдивість висловлювань, пов'язана з емоціями слухачів. Аргументованість забезпечує збіг думок, переконливість - збіг почуттів аудиторії.
Бездоганно аргументоване міркування називають доказовим. Його ознаки: визначеність понять; несуперечність думок; достатність підстав для затвердження тези. Проте, навіть логічна бездоганність міркування може здаватися непереконливою, якщо не зачіпає емоційний стан людини. В аподиктичній суперечці найпоширеніші такі помилки:
- Завищена оцінка поінформованості опонента;
- емоційна невідповідність опонентів і аудиторії;
- завищена оцінка власних можливостей;
- надмірна апеляція до розуму опонента у збиток переконливості емоційного контексту.
У супереч деяким поширеним поглядам «істина» не обв'язко лежить «посередині». Гете з цього приводу сказав, що посередині лежить проблема, а істина може бути де завгодно. Не завжди її можна знайти в спорі, всупереч іншій розповсюдженій точки зору.
Завданням спору може бути не перевірка істини, а переконання опонента. Це так звана евристичний чи парламентський спір. Евристика у давній Греції розглядалася як вміння переконувати інших в необхідності жити й діяти згідно певних традицій та норм моралі. При цьому виділяють дві ситуації:
- глибоко переконаний опонент доводить іншому учаснику правильність своєї точки зору;
- опонент, невпевнений у своїх позиціях, або із точку зору, відмінною від займаної позиції переконує іншу сторону за службовим статусом, за соціальними вимогами чи через певні обставини (табл.11).
Таблиця 11
Аналіз поведінки опонента в парламентських суперечках
| Навіщо сперечається ініціатор? | Чим продиктований опір йому? |
| щоби добитися своєї мети; | прагненням не попасти під вплив іншої людини; |
| щоби застерегти від непродуманого рішення; запропонувати участь в роботі; схилити на свою сторону; добитися згоди; | невірно сприйнятим висловом ініціатора; |
| щоби зробити опонента однодумцем; знайти істину або оптимальне рішення. | усвідомленням принципової несумісності своєї і іншої точок зору; упередженням до особистості опонента; відношенням до суперечки як до спорту: «хто кого?». |
У діалогічному спілкуванні спір ведуть ініціатор і опонент; у групах - це прихильники позиції і опозиції. Опонентам перемога необхідна для самоствердження, тому їм важливий успіх в спорі, висока оцінка оточення, визнання своїх інтелектуальних здібностей, ораторських даних або просто бажання бути першим, тому прийоми і засоби впливу у даному спорі досить жорсткі.
У суспільному житті зустрічається спір для слухачів, з метою привернути їх увагу до проблеми чи справити певне враження на них. Присутність слухачів впливає на опонентів. Часто такі ситуації викликають два соціально-психологічні феномени: фасілітації - інгибі- ції[12]. За наявністю слухачів опоненти враховують 'їх реакції, ретельно відбирають необхідні аргументи, частіше проявляють завзятість в думках, деколи зайву гарячковість.
Іншу модель суперечки - спір заради перемоги - у свій час в Стародавній Греції репрезентували софісти. Вони вважали, що за допомогою мистецтва спору можна довести будь-яке хибне положення. Метою софістичного спору виступає перемога задля перемоги, у тому числі за допомогою маніпулювання словами та поняттями, аналізу логічних помилок у міркуваннях опонентів для того, щоб виставити під час спору свого опонента у невигідному світлі; постановка питань, відповіді на які заганяють опонента у пастку; видавання неправильної схеми міркування із порушеними законами логіки за правильну.
Аристотель назвав софізм «надуманим доказом», в якому обґрунтованість висновку підпорядковується виключно суб'єктивному враженню, яке пов'язано з недостатністю або відсутністю логічного семантичного аналізу. А абсолютну на перший погляд логічність софістів, Аристотель вважав добре замаскованою помилкою - семіотичною (за рахунок метафоричної мови, омонімії, полісемії слів, які порушують однозначність думки і призводять до зміщення значень термінів) або логічної (підміна основної думки доказами, прийняття недостовірних посилів за істині, недотримання правил логічного висновку, використання заборонених правил).
Спір задля спору є свого роду є мистецтвом для мистецтва. Для таких опонентів байдуже, про що йде мова, з ким і навіщо суперечка. Якщо опонент заперечує будь-яке положення, вони обов'язково його захищають.
Опоненти отримують задоволення в процесі протиставлення протилежних думок, пошуку переконливих аргументів, формулюванні відповідних міркувань з метою обґрунтування положень чи 'їх. Вони цінують в суперечці своєрідну «гімнастику мислення», «гру інтелекту», підготовку до життєвих ситуацій, коли доводиться захищати свої погляди і спростовувати хибні думки чи міркування у процесі спілкування. Подібні спори часто зустрічаються серед молоді.
Внутрішній спір є наслідком, інтрапсихічних суперечностей, а становлення особистості у кінцевому підсумку є насамперед продуктом самокритичності. Навіть всеохоплюючий вплив зовнішніх чинників на людину (її погляди, мораль, естетичні смаки) не знайде відгуку в свідомості, доки не стане внутрішнім чинником саморозвитку.
Критичне ставлення до пропонованих думок, до дійсності виявляється у здатності людини час від часу піддавати сумніву свій спосіб життя, знання і навіть свої ідеали. Критичність дає змогу постійно звіряти свою картину світу із аналогічними картинами інших людей, практикою, об'єктивною дійсністю і вносити відповідні корективи. Людині часто доводиться вести внутрішню суперечку при вирішенні спірних питань. Та найбільшого напруження набуває боротьба її сумління з «Я», що виконує роль апологета (некритичного захисника) життєвої позиції, життєвого шляху людини, її прагматичних інтересів.
Існує класифікація спорів і за кількістю опонентів. За цією ознакою виділяють:
- спір-монолог - людина сперечається сама з собою (внутрішній спір);
- спір-діалог, якщо участь беруть дві особи;
- спір-полілог - спір за участю декількох чи багатьох осіб. Полілог може бути масовим (всі присутні беруть участь в спорі) і груповим (спірні питання вирішує група осіб у присутності всіх учасників). Нижче наведені аргументація і контраргументація у різних формах спорів (табл. 12).
Таблиця 12
Прийоми аргументації і контраргументації в різних видах спорів
| Мета | Аргумент (доказ) | Контраргумент (критика) |
| Встановлення істини | Звернення до факту Висування обґрунтувань Ефектне порівняння Запитання-відповідь Підхоплення ідеї Приклад Дедуктивний висновок Індуктивний висновок Висновок за аналогією Ілюстрація | Прийом умовчання Контрастний опір Демонстрація уявної переваги Скептичні зауваження Атака запитаннями Власний коментар Доведення до абсурду |
| Пошук згоди | Дедуктивний висновок Індуктивний висновок Висновок за аналогією Апеляція до почуттів Звернення до фактів Апеляція до опонента Апеляція до публіки | Висування альтернативи Обструкція Зведення до абсурду Критичні зауваження Зворотний удар Психологічне неприйняття |
| Боротьба за перемогу | Софізм Фальсифікація Демагогія Апеляція до інтересу Заплутування Алогізм Лестощі Блеф Підміна поняття Підміна тези Примітивна аналогія Гра на авторитеті | Піймати на слові Зворотний удар Контрприклад Анекдот Іронія Контрпитання Убивчий аргумент Підкреслювання слабких місць Компроміс Гнівна відповідь |
Правила конструктивного спору. А. Петренко в своїй роботі «Безпека в комунікації ділової людини» приводить практичні рекомендації з відстоювання своєї точки зору і техніці переконання опонента:
- оперуйте простими, ясними і точними поняттями;
- ведіть аргументацію коректно по відношенню до опонента;
- відкрито і відразу взнавайте правоту опонента, якщо він має рацію;
- використовуйте аргументи і поняття, які вже прийняті Вашим партнером;
- спочатку відповідайте на аргументи опонента, а вже потім наведіть свої власні;
- у будь-якій ситуації зберігайте ввічливість;
- враховуйте особистісні особливості опонента;
- спрямовуйте аргументацію на цілі і мотиви опонента;
- уникайте перерахування фактів і аргументів, необхідно показати їх переваги;
- використовуйте тільки зрозумілу партнеру термінологію;
- порівнюйте темп і насиченість своєї аргументації з особливостями сприймання інформації опонентом.
- пам'ятаєте, що надмірне «розжовування» ідеї, може викликати неприйняття з боку опонента, у той час, як декілька яскравих прикладів значно більш ефективні.
Використовуйте спеціальні прийоми аргументації:
1. Поступово, поетапно підводьте опонента до протилежної точки зору у продовж сумісного вирішення проблеми.
2. Поступово підводьте опонента до повної згоди: спочатку отримайте від нього згоду по головним, принциповим питанням, а потім у необхідних деталях.
3. Поділіть аргументи опонента на правильні, сумнівні і помилкові та доведіть неспроможність його позиції.
4. Метод позитивних відповідей. Якщо опонент на три перші питання відповів: «так...», те у подальшому йому буде набагато простіше погодитися і по істотним питанням.
5. Погоджуючись з точкою зору опонента, раптово спростуйте всі його докази за допомогою одного сильного аргументу. Цей метод особливо ефективний, якщо у опонента високий рівень агресії.
6. Умисно уповільніть темп мовлення при аргументації найбільш слабких місць у висловлюваннях опонента.
7. При взаємодії з інтелектуальним партнером вкажіть йому які на сильні, так і слабкі місця його позиції. Своєчасно робіть узагальнення і висновки.
8. Принцип «відчуження» допомагає виграти завдяки спостереженню ніби зі сторони за ходом суперечки, бачить і коректує свої недоліки і помилки.
9. Намагайтеся подолання помилкових внутрішні установки, стани, для підвищення ефективності аргументації. Це може бути переоцінка протилежної сторони, страх виглядати гірше, ніж ваш опонент, що ускладнює вільне викладання проблеми.
Психологічними бар'єрами можуть стати й певні позиції опонента. В психології ділової суперечки і спілкування вироблені рекомендації, як реагувати на неконструктивну поведінку опонента (див. табл.13).
Таблиця 13
Вплив на опонента під час ділової суперечки
| Некоректна дія співбесідника | Нейтралізуючий захист |
| 1 | 2 |
| «Роздування» проблеми, виведення спору за межі проблеми. | Нагадати про межу спору, про його мету. Попросити ще раз уточнити антитези і повернути розмову у ділове русло, у встановлені межі обговорення |
| Вихоплювання дрібниць (фактів), що не зачіпають основної тези | Запитати оратора про мету дискусії, мету його виступу. Запитати, яку думку розвиває і доводить співбесідник |
| Спроба з боку опонента перехопити ініціативу у виборі напряму розмови:а) підміна принципового положення посиланнями на дрібниці; б) висунення питання не по суті проблеми; в) висунення контрпитання, ігнорування висловленої думки, аргументації. | Передбачити заперечення суперників, вивчити їх мотиви, позиції тощо: а) вказати співбесідникові на його відхід від спірного питання; б) запитати його, яку думку він доводить; в) попросити оцінити аргументацію. |
| Натяки на компрометуючі співбесідника факти, що ставлять під сумнів його думки, пропозиції. | Робити компліменти на адресу опонента, вигравати доброзичливістю, об'єктивністю. |
| а) перенесення критики на опонента, на особистість; б) приписування опоненту явно безглуздих висловів. | а) відмітити, що «розумна думка може засвітитися і в темній кімнаті»; б) не виправдовуватися, не виявляти негативних емоцій, не піддаватися на провокацію. |
| Навмисне відведення до помилкових виводів, підтасовування фактів для того, щоб згодом викрити опонента в неписьменності і дилетантстві. | Припинити обмін думками, похвалити опонента за глибину аналізу і попрохати зробити узагальнення. |
| Негативне відношення до позиції або опонента під маскою доброзичливості. | Зірвати маску, нагадати факти подібної «доброзичливості» і розкрити позицію опонента |
| Демонстрація некомпетентності суперника в проблемі, демагогічні міркування. | Не проявляти зайву делікатність, запитати, про що конкретно йде мова і на яку мету спрямована суперечка |
| Гра на помилках опонентів, недоробках, недосконалості їх аргументації, ігнорування фактів «за» і «проти», тенденційне подання матеріалу | Попросити висловити міркування, як вийти із ситуації. |
| Постійна зміна позиції, кружляння навкруги, спроби знайти щось своє. | Ваш суперник - маріонетка. Припиніть розмову, яка все одно ні до чого не приведе |
| Грубе обсмикування співбесідника | Не давайте волю своїм почуттям. Не реагуйте на спроби опонента вивести вас із рівноваги і на цьому виграти. За можливості використовуйте сатиру, іронію, сарказм, пародію. |
Наприкінці нагадаємо слова Ф. Ларошфуко: «Думка наших ворогів про нас, як правило, ближче до істини, ніж наша особиста».
Дискусія - публічна суперечка, метою якої є з'ясування і зіставлення різних точок зору, пошук, знаходження правильного рішення спірного питання. Дискусія часто ототожнюється з полемікою і спором. Проте дослідники вважають, що на відміну від спорів, дискусія не веде до конфронтації. Основні ознаки дискусії пов'язані з організованістю, впорядкованістю, колективною діяльністю у процесі з'ясування істинності кожного положення. Дискусія орієнтована на всебічне обговорення предмету розбіжностей, а засобами дискусії слугують не думки, а обґрунтовані позиції. ЇЇ можна визначити як форму пізнавальної діяльності.
Дискусії притаманні:
- Така само структура як і в спорі. Але її суб'єкти представлені не ар- гументатором і адресатом, не опонентом і пропонентом, а партнерами, колегами в колективному обговоренні спірного положення.
- Позиції сторін можуть бути не тільки взаємовиключними, але і взаємодоповнюючими одна одну.
- Метою обговорення виступає не спростування тези опонента, а встановлення істинності чи помилковості кожної (у тому числі і своєї) тези.
- Дискусія є формою обговорення проблеми, її завдання полягає у аналізі ситуацій і пошуку причин, прийнятті того чи іншого важливого висновку.
- Обговорення спірного положення пов'язане зі всебічним аналізом, колективною діяльністю, формуванням загальної думки.
- У процедурному відношенні дискусія організована і регламентована.
- Наочне поле обговорення в дискусії розвивається у процесі обміну думками в міру з'ясування предмету розбіжностей.
- На відміну від спору з його конфліктністю і антагоністичністю думок, дискусія тяжіє до компромісу: знаходження загальних підстав, уточнення термінології; узагальнення методів і методик, формулювання загальних позицій.
Дискусія - це обмін думками за більш-менш визначеними правилами і процедурами і за участю всіх або деяких присутніх на зборах. При масовій дискусії всі її члени, за виключенням голови, знаходяться у рівноправному положенні. Питання обговорюється відповідно до регламенту і під керівництвом голови. Мета дискусії - знайти можливе вирішення проблеми або обговорити існуючи точки зору на неї. Основні правила дискусії:
- всі відкрито висловлюють свої думки;
- всі точки зору поважаються, всі дотримуються позитивних ідей та стосунків;
- не дозволяється перебивати, виступати занадто довго та занадто часто;
- одночасно виступає лише одна особа;
- критика, незгода з ідеями опонента не повинна переадресовуватися на його особистість.
Культура мовлення у спорах, дискусіях. Важливим чинником є культура мовлення. Це в першу чергу стосується вимог до використання необразливих, дипломатичних формулювань, вмінню висловлювати свою думку лаконічно, чітко, не допускати багатозначного трактування своїх висловлювань і позицій. Не допустимий перехід на силові методи ведення дискусії. Сила - це ще не вирішення проблеми, не наближення до розв'язання суперечки.
Диспут - це публічна суперечка з наукової або суспільно значущої проблеми у перебігу якої відбувається зіткнення позицій, думок з якого-небудь питання (проблеми). Взагалі диспут - вид діалогічної мови, публічна суперечка на злободенну, наукову, ділову або розмовно-побутову тему. З приводу тієї чи іншої проблеми учасники диспуту висловлюють різні думки і міркування. Диспут спирається на оцінки, аргументацію, смислові зв'язки з реальним життям, особистій досвід, яким користуються учасники.
У диспуті є елементи монологу і діалогу. Діалогічні елементи додають емоційне забарвлення диспуту, а монологічні служать для виразу його логічного змісту. Позитивним потенціалом диспутів є уміння доказово, аргументовано викладати свою точку зору, зберігати витримку і спокій, сприймати критику, уважно, з повагою сприймати думку опонента. За організаційною структурою диспут є широко ва- рійованою формою обговорення: публічний захист тез, обговорення і захист соціальних проектів; захист бизнес-плані, програм тощо. На відміну від дискусії диспут не тільки з'ясовує підстави, але і затверджує позиції опонентів - останнє в диспуті часто має домінуюче значення.
Одним з його варіантів є диспут в стилі ток-шоу на обрану тему у присутності аудиторії. Глядачі вступають в обговорення пізніше: вони висловлюють свою думку або задають питання учасникам дискусії. Ток-шоу дає можливість з'ясувати різні точки зору за даною темою, але для цього основні учасники обговорення повинні бути добре підготовлені. У всіх рівні умови - 3-5 хвилин. Ведучий повинен слідкувати, щоб учасники не відхилялись від заданої теми. Першими виступають основні опоненти, після чого ведучий запрошує аудиторію прийняти участь у обговоренні. Композиція розмови має різні конфігурації, комбінується різним чином, одна форма змінюється іншою.
Класична структура диспуту складається з крупних риторичних аргументів. Їх класична послідовність: звернення, назва теми, оповідання, опис, доказ, спростування, висновок.
Перша частина - звернення. Це аргумент від ведучого. Тут переконує сам образ оратора. Але образ оратора діє через звернену до аудиторії промову. Зміст звернення - прохання вислухати виступи опонентів і висловити своє до них відношення.
Друга частина - позначення теми. Це теж важливий риторичний аргумент. Назва теми і її пояснення окреслюють смисловий центр аргументації. Навіть одна назва може налаштувати аудиторію негативно, оскільки тема - центр змісту.
Третя частина - оповідання: предмет промови викладається у динаміці, показуються його етапи, перебіг.
Четверта частина - опис, систематична картина предмету обговорення. Предмет розглядається як по частинах і їх співвідношенню, так і у цілому. Це завжди системний аналіз предмету.
П’ята центральна частина - доказ. Вона містить логічні докази, у яких застосовують різні види аргументації, приклади. Треба пам'ятати стародавній вислів, що докази не вислуховують, а зважують. Форми доказу залежать від складу аудиторії і особливостей доведення та спростування, а також від переконань і настрою аудиторії.
Шоста частина - спростування, тобто доказ від осоружного.
Сьома частина - висновок. Це звернення до сердець слухачів і до їх емоцій.
Дебати є різновидом ділового спілкування і обговорення спірних положень, обміну думками в публічній формі (на зборах, засіданні, конференції тощо) з приводу положень або тез, виступи або повідомленні. Метою дебатів є з'ясування відношення учасників обговорення до загальних для них проблем. В основі дебатів лежить не лише конкуренція ідей, поглядів, але також інтерактивність і зближення позицій.
У зв'язку з демократизацією суспільства останнім часом набули поширення дебати на політичні теми. В ході їх відбувається продукування протилежних смислів, спроби змінити, заперечити, привласнити, спростувати, цілеспрямовано або хаотично вибудовувати ідеї.
Полеміка - суперечка, в якій є конфронтація, протистояння, протиборство сторін, ідей і позицій. Полеміку можна визначити як боротьбу принципово протилежних думок з метою захистити, відстояти свою точку зору і спростувати думку опонента з певних проблем. Полеміка виступає синтезом спору і дискусії та відрізняється від першого взаємодією опонента і пропонента, яка хоча і передбачається, але відбувається у неявній, позбавленій індивідуальності формі. Головним в цій формі аргументації слугує обговорення спірних положень. Взаємодія опонента і пропонента виступає необхідним фоном вирішення проблеми.
Учасники дискусії і диспуту зіставляють різні погляди, прагнуть прийти до єдиної думки, знайти загальне рішення, встановити істину. Мета полеміки інша: відстояти власну позицію. Учасники стоять на принципових позиціях і вирішують соціально значущі питання, їх виступи націлені на руйнування перешкод ефективному науковому чи суспільному розвитку.
Існують певні класичні прийоми, що застосовують у полемічному спорі:
- Despicere (лат.: дивитися звисока) характеризує поведінку опонента, спрямовану на демонстрацію своєї інтелектуальної і моральної переваги;
- Termini (лат.: термінологія) полягає у використанні полемічних оборотів, які утворюють негативний образ опонента за допомогою прийомів перебільшення, надання негативного емоційного забарвлення його словам, навішування негативних ярликів.
- Caput canis (лат.: приписування негативної якості) - мистецтво вживати вислови, що формують негативний образ опонента.
- Non habet (лат.: констатувати відсутність) заперечення певних характеристик, якостей, форм поведінки, які не виявляються в полемічному спорі.
- Negare (лат.: заперечувати наявність) заперечення всього очевидного, що властиво опоненту;
- Imago (лат.: підміна) на основі попередніх прийомів формують негативний образ опонента і потім вигаданого супротивники знищують.
- Pugna (лат.: побиття) заснований на приписуванні опоненту або його концепції помилкового вислову, помилкового сенсу, після чого полеміка ведеться проти цього довільно узятого терміну, вислову, цей засіб використовують найчастіше у так званій «принциповій» полеміки.
- Ulises (Одіссей) ухиляння від суті питання, завдяки цьому слабкі позиції атакуючого учасника маскуються;
- Testimonia (лат.: свідоцтва) - спростування тези опонента посиланням на думки, висловлювання авторитетних особистостей;
- Quousque (лат.: доки) спростування тези опонента посиланням на загальну відомість, поширеність або примітивність його тез;
- Impossibile (лат.: не допускати ) - відмова опонентові у крупиці розуму і істини, не допущення, щоб супротивник хоч в чому-небудь був правий;
- Jubilare (лат.: торжествувати) - один з найбільш важливих прийомів полеміки полягає у тому, що поле бою завжди треба покидати з виглядом переможця.
4.2