Тести самооцінки знань.

a) Рівні вивчення конфліктів:

1. особистісний рівень

2. інституційний

3. логіко - науковий.

b) Комплексна діагностика конфлікту включає моменти:

1. інцидент;

2.

3. картографію конфлікту.

c) Конфліктологічна експертиза полягає в оцінці достовірності отриманої інформації і даних про конфлікт:

1. за ситуаційним аналізом

2. за сферою дії;

3. за ступенем напруженості.

d) Типові ілюзії у конфліктному протистоянні:

1. ілюзія «виграшу - програшу»;

2. ілюзія «загострення протистояння»

3. ілюзія «самовиправдання».

e) Спосіб картографії конфлікту Х. Корнеліуса і Ш. Фейра полягає у:

1. графічному зображенні складових конфлікту

2. оцінюванні «сили» конфліктанта

3. ілюзії «дзеркального сприйняття»

f) «Грати менеджменту» мають:

1. орієнтацію на виробництво;

2. спрямованість на людину;

3. точки збігу інтересів конфліктуючих сторін.

g) Соціометрична процедура має на меті:

1. вимірювання ступеня згуртованості/роз'єднаності в групі;

2. задоволеність роботою;

3. виявлення «соціометричних позицій»

h) К. Томас і Р. Килменн виділили основні типи поведінки в кон­фліктній ситуації:

1. пристосування, поступливість;

2. ухилення; протиборство

3. згуртованості групи; психологічної взаємності.

i) Управління конфліктами - це:

1. цілеспрямована дія по усуненню (мінімізації) причин конфлікту, або на корекцію поведінки учасників конфлікту

2. метод впливу на організаційні конфлікти, що виникають у зв'язку

з неправильним розподілом повноважень

3. моделі мережевої рольової взаємодії партнерів.

j) Переговори є:

1. набором тактичних прийомів, направлених на пошук взаємо­прийнятних рішень для конфліктуючих сторін

2. орієнтацією на позитивну, конструктивну роль конфлікту

3. врахуванням потреб кожного учасника конфлікту

Ключі: а: 1, 2; b: 1, 2; c: 2, 3; d: 1, 3; e: 1; f: 1, 2. g: 1, 3; h: 1, 2; і: 1, 2; j: 1.