ЗМІСТ
Вступ......................................................................................................... 5
Розділ 1. Історія становлення і розвитку конфліктології....................
91.1. Класичні соціологічні теорії конфліктології............................. 11
1.2. Психологічні підходи до розуміння
і інтерпретації конфліктології.............................................................. 19
1.3. Сучасні конфліктологічні школи................................................ 30
1.4. Сучасні соціологічні теорії конфлікту....................................... 34
Розділ 2. Методи конфліктології.......................................................... 44
2.1. Принципи і методи дослідження конфліктів............................ 44
2.2. Емпіричні методи дослідження конфлікту............................... 45
2.2.1 Діагностика конфліктів.............................................................. 45
2.2.2. Дослідження конфлікту............................................................ 65
2.2.3. Методи управління конфліктами............................................ 68
Розділ 3. Причини виникнення конфліктів......................................... 75
3.1. Причини виникнення конфліктів............................................... 77
3.2. Конфліктогени у спілкуванні...................................................... 84
Розділ 4. Різновиди ексцесів у перебігу
конфліктної взаємодії.......................................................................... 103
4.1 Різновиди групових ексцесів у перебігу конструктивної
конфліктної взаємодії.......................................................................... 103
4.2 Різновиди групових ексцесів у перебігу деструктивної
конфліктної взаємодії..........................................................................
1194.3 Масові ексцеси конфліктної взаємодії..................................... 129
Розділ 5. Модель конфлікту К. Томаса.............................................. 138
5.1. Структурна модель конфлікту.................................................. 139
5.2. Суб'єкти конфлікту.................................................................... 147
5.3. Динамічна (процесуальна) модель конфлікту........................ 157
Зміст
Розділ 6. Міжособистісна типологія конфліктів.............................. 176
6.1. Внутрішньоособистісні конфлікти........................................... 177
6.2. Міжособистісні конфлікти........................................................ 193
6.3. Конфлікти між особистістю і групою...................................... 198
6.4. Міжгрупові конфлікти............................................................... 202
Розділ 7. Основні сфери розгортання конфліктів............................ 213
7.1. Політичні конфлікти.................................................................. 213
7.2. Етнополітичні і міжнаціональні конфлікти............................ 217
7.3. Конфлікти в економічній сфері................................................ 221
7.4. Організаційні конфлікти........................................................... 223
7.5. Інноваційні конфлікти............................................................... 236
7.6. Культурні конфлікти.................................................................. 239
7.7. Сімейні конфлікти...................................................................... 242
Розділ 8. Прогнозування, попередження, регулювання, вирішення, мінімізація наслідків,
управління конфліктами.................................................................... 264
8.1. Прогнозування конфлікту.......................................................... 267
8.2. Попередження конфліктів......................................................... 293
8.3. Стратегії, стилі, тактики поведінки
в конфліктних ситуаціях..................................................................... 294
Розділ 9. Врегулювання конфлікту
і переговорний процес......................................................................... 317
Висновок............................................................................................. 359
Словник термінів............................................................................... 360