17.Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций.

По признаку уровня коммуникации делятся на:1)межличностные; 2)коммуникации в малых группах; 3)массовые коммуникации

Межличностные коммуникация – процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.

Типы межл.комм.: официальные события, личностное взаимодействие с близкими, случайные эпизодические встречи со знакомыми, формальные контакы, переговоры, групповая дискуссия.

Коммуникативные воздействия: доминирование (отношение к другому человеку как к средству достижения своей цели), манипуляция (провокация, обман, интрига, намек), соперничество, партнерство, содружество(объединение).

Для повышения эффективности межл.коммуникаций:

1)включение партнера в свою логику путем подумать вместе;

2)позитивное и уважительное рассмотрение его мыслей;

3)демонстрация внимательного слушания партнера;

4)управление чувствами и эмоциями.