Особистісні ОСНОВИ ПОВЕДІНКИ людини В ОРГАНІЗАЦІЙНОМУ ОТОЧЕННІ
Для стратегічного управління немає кадрів узагалі, а є дуже різні конкретні люди.
Основа конфлікту полягає у взаємодії індивіда та організації.
ДВА ФАКТОРИ ПРОТИДІЙ ТА КОНФЛІКТІВ людини З ОРГАНІЗАЦІЙНИМ ОТОЧЕННЯМ
1. Очікування і уявлення індивіда щодо організаційного оточення та його ролі в цьому:
індивід вступає у взаємодію з організацією, сподіваючись зайняти в ній повне місце, виконувати певну роботу і отримувати за це певну винагороду
2. Очікування організації щодо індивіда, його ролі та місця в ній: організація передбачає найняти працівника відповідної кваліфікації та особистісних характеристик, щоб він виконував певну роботу, яка приносила б необхідний результат, і за цю роботу отримував певну платню
ГРУПА ОСНОВНИХ ОЧІКУВАНЬ ОРГАНІЗАЦІЇ ЩОДО ПРАЦІВНИКА
| 1 | Це спеціаліст у певній галузі, що володіє певними знаннями та кваліфікацією | 2 | Це член організації, що сприяє її успішному функціонуванню та розвитку |
| 3 | Це людина, що володіє певними особистісними та моральними якостями | 4 | Це член колективу, здатний підтримувати добрі стосунки з колегами під час комунікації |
| 5 | Це працівник, що намагається якнайліпше виконувати її належним чином з належною якістю | 6 | Це людина, віддана (лояльна) організації, що відстоює її інтереси |
| 7 | Це виконавець певної роботи, готовий виконувати її належним чином з належною якістю | 8 | Це член організації, що усвідомлює та поділяє її цінності |
| 9 | Це член організації, здатний посісти певне місце в ній та готовий взяти на себе відповідні обов’язки та відповідальність | 10 | Це співробітник, що дотримується прийнятих в організації норм поведінки, розпорядку і виконує вказівки керівництва |
ГРУПА ОСНОВНИХ ОЧІКУВАНЬ ІНДИВІДА ЩОДО ОРГАНІЗАЦІЇ
| 1 | Склад, зміст та значущість роботи |
| 2 | Оригінальність та творчий характер роботи |
| 3 | Захоплення та ініціативність під час виконання роботи |
| 4 | Ступінь незалежності, прав та влади на даній посаді |
| 5 | Ступінь відповідальності та ризику |
| 6 | Статус та престижність роботи |
| 7 | Ступінь включення роботи в ширший трудовий процес |
| 8 | Безпека та комфортність умов на роботі |
| 9 | Визначення та заохочення доброї роботи |
| 10 | Заробітна плата та премії |
| 11 | Соціальна захищеність та інші соціальні блага |
| 12 | Гарантія зростання, просування та розвитку |
| 13 | Дисципліна та нормативні аспекти, що регламентують поведінку на роботі |
| 14 | Стосунки між членами організації, психологічний клімат |
| 15 | Стосунки з конкретними особами, що працюють в організації |
Конфлікт між очікуваннями індивіда та організації має стратегічний характер. Це зумовлено тим, що стратегія виживання фірми безпосередньо залежить від того, чи буде цей конфлікт вирішуватись і яким способом організація має намір його вирішити.
13.3.