СТИЛЬ ПОВЕДІНКИ В КОНКРЕТНІЙ КОНФЛІКТНІЙ СИТУАЦІЇ

Вибір стилю поведінки відповідно до конфліктної ситуації

ХАРАКТЕРИСТИКА СТИЛІВ ПОВЕДІНКИ ВІДПОВІДНО ДО КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ ЗА СІТКОЮ ТОМАСА-КІЛМЕНА

№	Назва стилю	Людина, яка надає перевагу стилю	Ситуації, коли стиль ефективний	Ситуації, коли стиль не використовується	Приклади випадків, коли застосовується стиль
1	Стиль конкуренції	Людина досить активна і йде до вирішення конфлікту своїм шляхом, приймаючи вольові рішення, не контактуючи з іншими людьми	У випадках коли людина володіє певною владою, або впевнена в своїй правоті і має можливість наполягати	Людина не має певної влади, або хоче зберегти хороші відносини 3 іншими людьми. Не застосовується в особистих відносинах	•Людина володіє достатнім авторитетом для прийняття рішень. •Людина відчуває, що в неї немає іншого вибору і їй нічого втрачати
2	Стиль ухилення	Людина не відстоює свої права, не прагне до співпраці	У випадках коли людина змушена спілкуватися з «важкою» людиною, або коли відсутні серйозні приводи продовжувати таке спілкування; або коли ухилення — конструктивна реакція на конфлікт	У випадках, коли конфліктну ситуацію треба вирішити терміново	•Випадки, коли напруження дуже велике і його необхідно послабити. •Людина не може або не хоче вирішити конфлікт на свою користь
3	Стиль пристосування	Людина планує діяти сумісно з іншою людиною, не відстоюючи власні інтереси	У випадках, коли необхідно пом’якшити ситуацію, а потім повернутися знову для вирішення проблеми, щоб відстояти свою позицію	У випадках, коли людина діє сама по собі і не думає про інтереси іншої людини	•Людина бажає зберегти мир і добрі стосунки 3 іншими людьми. •Людина розуміє, що результат вирішення проблеми важливіший для інших більше, ніж для неї
4	Стиль співробітництва	Людина діє активно, відстоюючи свої інтереси і при цьому контактує з іншими людьми	У випадках, коли обидві сторони мають різні приховані потреби, інтереси і необхідно знайти найбільш задовільне для обох сторін рішення	У випадках, коли конфліктну ситуацію треба вирішити терміново	•Випадки, коли рішення проблеми дуже важливе для обох сторін, і ніхто не хоче поступатися. •Випадки, коли обидві сторони — Друзі, або володіють однаковою владою
5	Стиль компромісу	Людина поступається своїми інтересами, щоб задовольнити їх частково, і інша сторона робить те саме. Частіше людина не володіє певною владою	Коли обидві сторони хочуть одного і того ж, але знають, що це одночасно не здійснено	У випадках коли потрібно з’ясувати приховані потреби і інтереси	•Випадки, коли обидві сторони мають однакову владу і мають взаємовиключні інтереси. •Людину влаштовує тимчасове рішення і тимчасова користь. •Людина хоче вирішити проблему швидко, тому що в неї не має часу

<< | >>

↑

Источник: Скібіцька Л.І.. Кофліктологія. Навч. пос. - К.: Центр учбової літератури,2007. - 384 с.. 2007

Еще по теме СТИЛЬ ПОВЕДІНКИ В КОНКРЕТНІЙ КОНФЛІКТНІЙ СИТУАЦІЇ:

- Общая конфликтология -