Вміння слухати, виражати свої почуття, ІНТЕРЕСИ

У спілкуванні виділяються такі аспекти: зміст, мета, засоби.

Зміст спілкування — це та інформація, яка переда­ється.

Мета спілкування — це те, заради чого людина про­являє певний вид активності (наприклад, спонукання іншого до певної дії).

Засоби — те, за допомогою чого й передається інфор­мація. Передача інформації можлива лише за допомо­гою знаків (знакових систем).

Розрізняють вербальну (за знакову систему використо­вується мова) та невербальну комунікацію (використо­вуються різноманітні немовні знакові системи). Розу­міння повідомлень, які посилають нам наші партнери, можливе лише за умови аналізу сукупності факторів ситуації спілкування.

Уміння слухати має першочергове значення в людському спі­лкуванні.

СПРИЙНЯТТЯ емоції обмін інформацією

Складові процесу спілкування

Етапи спілкування

Структура спілкування

Принципи подолання бар’єрів у спілкуванні

A. 55 % інформації отримуємо під час неве­рбального (немовного) спілкування.

B. 38 % інформації дає голос, висота тону, тембр.

C. 7 % інформації — зміст того, що було сказано.

Співвідношення інформації в сфері людського спілкування

Ключові принципи вміння слухати

6.4.