116. Этно-психологические особенности управления в многонациональных коллективах. Оценка эффективности управления персоналом.

Этнос – исторически возникший вид устойчивой социальной группировки людей, представленный племенем, народностью, нацией. Психология – наука о психическом отражении действительности в процессе деятельности человека.

Значение деловой культуры наций и стран растет вместе с глобализацией рынков, развитием глобальных систем информации. В широком спектре деловых культур можно выделить два полюса – Западная и Восточная, которые имеют типичные им черты. Индивидуализм – двигатель общественного прогресса (у американцев). Индивидуальный интерес – обязательное условия участия американца в любой деятельность. Люди оплачиваются и продвигаются на индивидуальной основе. Япония представляется нацией, где личность – не самостоятельная единица, а функция группы и корпоративной принадлежности. Коллективизм и групповая ориентация изначально присущи Восточной деловой культуре. Человек здесь идентифицирует себя с группой. Выдвижение индивидуальных интересов в деловой среде невежливо. Индивидуализм непосредственно связан с независимостью и свободой личности. Для восточных обществ характерна жесткая иерархия и большая дистанция власти. Различия полномочий разных уровней иерархии велики. Японское общество организовано по вертикали. Подчиненность нижестоящих и благожелательность вышестоящих. Власть держится на природе порядка вещей. Появление власти. Экалитаризм – как стиль отношений равных, свойствен Западной культуре. Американцы называют в деловой среде друг друга по имени – это упрощает коммуникации. На Востоке думают одно, говорят второе, делают третье. В то же время традиция западного бизнеса – не разделять слова и поступки. Поведение американцев нередко выглядит бесцеремонным, это люди без комплексов. Здесь считается, что в разнообразии и оригинальности – источник новых идей, инноваций, прогресса и процветания общества. Если американцы не смущаясь отказываются от предложения, то в Японии нет слова «нет».

Японцы всячески уклоняются от прямого отказа. Прямолинейность американцев проявляется в готовности начать переговоры сразу с дела. Потеря времени – потеря денег. Американцы принимают решения на переговорах, японцы уже приходят с готовым решением и не меняют его в течение процедуры переговоров. Самоуверенность также относится к характерным чертам западной культуры. Пойти на компромисс на Западе свидетельство доброй воли, на Востоке – проявление слабости характера. Время в западном понимании – ресурс, который надо планировать и рационально использовать. Все события последовательно и упорядоченно распределены во времени и в момент времени делается одно дело. На Востоке события привязаны не столько ко времени, сколько к обстоятельствам и людям. Надежность, обязательность, точность и пунктуальность в западном бизнесе – вопрос деловой репутации. Американцы ориентированны на краткосрочные деловые отношения, японцы – на длительные. Востоку присущ маскулизм, а на Западе женщины на высших государственных постах – традиционное явление. Американцы используют работу как инструмент получения вознаграждения. Японцы работают потому, что они хотят отвечать ожиданиям общества. В Японии рабочий коллектив рассматривается как среда, где делятся информацией для улучшенного выполнения работы, американцы – для разделения ответственности и риска. Оценка эффективности: 1. Выявление на каком этапе находится формирование корпоративной общности; 2. Насколько развита корпоративная культура; 3. Насколько мобилизованы ресурсы сотрудников и общественное мнение для решения корпоративных задач; 4. Выявление коммуникационных и управленческих проблем.

<< |

↑

Источник: Шпаргалка на гос. экзамен - Связи с общественностью. 2017

Еще по теме 116. Этно-психологические особенности управления в многонациональных коллективах. Оценка эффективности управления персоналом.:

116. Этно-психологические особенности управления в многонациональных коллективах. Оценка эффективности управления персоналом.

- Маркетинг услуг - Маркетинговые исследования - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Поведение потребителей - Промышленный маркетинг - Связи с общественностью - Стратегический маркетинг - Управление маркетингом -