11. Имидж коммуникатора. Визуальные средства передачи информации.

Существует много различных критериев, по которым подразделяют коммуникации в сфере PR. В частности, Алешина предлагает делить коммуникации по: ареалу распространения, с учетом особенностей отправителя, по характеру кодирования сообщения и др.

В конкретном случае нас интересует такой вид коммуникации, как устные. Известно, что коммуникация – это процесс передачи и обмена информации, в котором доминирую сознание, интеллект отправителя. Известно также, что это процесс декодирования информации. Поэтому устные коммуникации можно отнести видам, которые определяются по характеру кодирования. В отличие от письменных коммуникаций устные характерны тем, что процесс осмысления полученной информации идет мгновенно, то есть невозможно перечитать или пересмотреть то, что не было понятно или усвоено. Но есть и свои плюсы. В процессе устной коммуникации работает осязание, слух и визуальный контакт с аудиторией. Поэтому необходимо сказать о критериях успешности данного вида коммуникации, которых 3: полнота информации, понятность, доступность информации и конкретный результат от полученной или услышанной информации. Все эти три критерия составляют единое целое. В условиях успешности одно без другого невозможно. Устные коммуникации – значит визуальны, поэтому они могут быть вербальными и невербальными. В данном виде коммуникаций 69% информации понимается и осмысляется за счет визуального контакта, который включает в себя восприятие цвета: розовый – таинственность, нежность, красный – жизнеутверждающий, охра – смягчает раздражение, коричневый – вялость, оранжевый – тепло, уют, желтый – контакт, зеленый – требовательность, серо-голубой – сдержанность, синий – дистанция. Такая коммуникативная единица, как слух, является достаточно частым элементом массового общения, устной коммуникации. Слухи имеют самостоятельную природу распространения. Для слуха характерна ОДНОКРАТНАЯ ВОСПРОИЗВОДИМОСТЬ перед данным слушающим.

Слушающий становится говорящим и передает слух дальше. Таким образом, слух - САМОТРАНСЛИРУЕМОЕ PR-СООБЩЕНИЕ.В устных коммуникациях существует такое понятие как спич или устное выступление, существуют свои технологии подготовки речи и самого выступления. Подготовка: определить цель выступления, определить характер аудитории, очень важно начало и конец речи. Выступление: не использовать длинных предложений, минимум подчиненных, удачные повторы, избегать «я» и «мы», согревать текст пословицами и поговорками в тему. Визуальный прием: вес тела должен быть распределен на обе ноги, спина прямая, искренняя улыбка, голова поднята вверх, руки согнутые в локтях не должны отрываться от корпуса, свободно держаться на трибуне. Ритм, темп и тембр речи, ударение на гласные и мелодичность имеют большое значение. Так как цель выступления - понравиться аудитории, необходимо употреблять слова- обращения, шутка, комплимент – расположить аудитории, заострить ее внимание неординарно. Обозначить «я» - позицию, показать заинтересованность в вопросе или проблеме, уважение к другим точкам зрения, закончить можно добрыми пожеланиями. Виды устных коммуникаций: спич, тост, выступление на TV, на радио, телефонный разговор, телеконференция, совещание, собрание, переговоры, беседы, пресс-конференции, презентации, перфоманс, слухи.

<< | >>

↑

Источник: Шпаргалка на гос. экзамен - Связи с общественностью. 2017

Еще по теме 11. Имидж коммуникатора. Визуальные средства передачи информации.:

- Маркетинг услуг - Маркетинговые исследования - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Поведение потребителей - Промышленный маркетинг - Связи с общественностью - Стратегический маркетинг - Управление маркетингом -