Условия успешного взаимодействия

Чтобы достичь успеха, в процессе речевого взаимодей­ствия собеседники должны придерживаться определенных принципов речевой коммуникации. Важнейшими среди них являются принцип кооперации и принцип вежливости, сфор­мулированные американскими лингвистами второй половины XX века.

Принцип кооперации предполагает готовность партне­ров к сотрудничеству, демонстрацию общности интересов. Этот принцип конкретизируется перечнем категорий, его со­ставляющих.

Категория Количества связана с тем количеством инфор­мации, которое требуется передать: высказывание должно со­держать не меньше и не больше информации, чем требуется для выполнения текущих целей общения.

Категория Качества рекомендует воздерживаться от лжи и не говорить того, чему недостаточно свидетельств.

Категория Отношения рекомендует не отклоняться от темы, быть по-следовательным.

Категория Способа касается того, как говорится: выра­жаться надо ясно, кратко и однозначно.

Другим принципом коммуникации является принцип вежливости. Он состоит из нескольких максим.

1. Максиматакгаа - это матсима границ личной сфер ы. Участникам коммуникации следует co6j подать определенную дистанцию. Если это спє-цилльно не оговорено, то недопусти­мо делать предметом обсуждения темы, касающиеся частной жизни (частная жизнь понимается как нечто индивидуальное в противоположность групповому, коллективному, обществен­ному началу), индивидуальных предпочтений, здоровья. Из всех способов побуждения выберите тот, в котором собеседник найдет для себя выгоду: сформулируйте побуждение не как команду, а как совет.

2. Максима великодушия предохраняет собеседника от до­минирования в процессе общения, например, предложение должно быть сформулировано таким образом, чтобы его при­нятие или отклонение можно было отложить. Не следует также связывать партнера жесткими обещаниями, клятвами, не тре­буйте извинений и покаяний.

3. Максима одобрения - это максима позитивности в оцен­ке других: «Не судите, да не судимы будете». Больше хвалите, одобряйте, будьте сдержанны в оценочных суждениях, особен­но если вы с собеседником расходитесь во мнениях.

4. Максима скромности. Одним из условий успешного раз­вертывания коммуникативного акта является реалистическая, по возможности объективная самооценка.

5. Максима согласия предполагает умение отказаться от конфликта в пользу сохранения самой возможности общения, стремление во имя дела найти взаимоприемлемые решения.

6. Максима симпатии - это максима благожелательности, которая создает благоприятный фон для перспективного пред­метного разговора. Привычка запоминать и правильно назы­вать имена своих собеседников - один из секретов доброжела­тельных отношений.

Принципы кооперации и вежливости составляют основу так называемого коммуникативного кодекса, представляющего собой систему правил, регулирующих речевое поведение обе­их сторон в ходе коммуникации.

4.5.