26. Миссия компании и ее отражение в маркетинговых коммуникациях
Вопросы, на которые отвечает миссия:
Миссия – это идея веры бренда; отражает интересы и идеи своих основателей; базовая потребность. Идея миссии – равноправие, духовные идеалы, разделяющие людей на кланы, духовные интерерсы, единые для всех.
Истинная миссии бренда - описывает его благородное предназначение, в миссии должен присутствовать спорный тезис. «Стремление сделать наши организмы здоровыми». Основа миссии: творить иначе, делать лучше. Слоган служит буквой фирмы и помогает миссии материализоваться.Ради какой деятельности создана и существует компания?
Чьи интересы стремится удовлетворить компания?
Кто клиенты компании?
На какой территории работает и/или стремится работать компания?
Какие особые умения, подходы, взгляды и/или технологии присущи компании?
Миссия и стратегическая цель
►Пример компании “ENIRO”
§Стратегическая цель – укреплять позиции лидирующей компании в Европе, предоставляющей такие информационно-справочные услуги, которым частные лица и компании доверяют и к которым, в случае необходимости продать или купить продукты или услуги, найти прочую социально-экономическую информацию, обращаются в первую очередь.
§Бизнес-миссия: соединять продавцов и покупателей, предоставляя им различные благоприятные возможности для заключения сделок.
Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:
-целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;
-сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;
-философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;
-возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются технологии, ноу-хау, передовая техника.
миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа.
Процесс стратегического планирования:
Определение миссии
Формулировка целей:
• долгосрочных
• среднесрочных
• краткосрочных
Анализ внешней среды
Внутрифирменный анализ
Анализ стратегических альтернатив
Выбор стратегии
Схема Стратегического Управления:
Сбор и Анализ информации
Миссия иЦели
Выработка Стратегии
Реализация
Стратегии
Контролинг