Этапы процесса личной продажи

1. Поиск потенциальных клиентов-заказчиков.

2. Идентификация заказчика.

3. Идентификация ситуации.

4. Презентация.

5. Адаптация презентации к личностным качествам продавца.

6. Проведение переговоров с заказчиком.

7. Контраргументация и заключение сделки.

8. Развитие взаимоотношений с заказчиком в ходе послепродажного обслуживания.

Для выполнения задач в сфере личной продажи продавец может использовать следующие виды взаимодействия с покупателем:

1. Контакт с одним покупателем.

2. Контакт с группой покупателей.

3. Контакт группы сбыта с группой представителей покупателей.

4. Проведение торговых совещаний.

5. Проведение торговых семинаров.

6. Презентации.