Технология удержания корпоративных клиентов

После того как организация уже стала вашим клиентом необходимо не забывать о том, что не меньше десятка банков вооружившись вашими же принципами и помня о схеме, которая рассматривалась в первом разделе, атакуют вашего клиента с все более и более заманчивыми предложениями.

Основными задачами службы по работе с клиентами для удержания клиентов должны быть:

1. Максимально полный сбор информации о клиенте и, особенно о людях, принимающих решение о выборе (смене) банка.

2. Постоянный мониторинг бизнеса клиента через движение денежных средств на его расчетном счете.

3. Постоянный мониторинг взаимоотношений клиента с подразделениями банка, непосредственно оказывающими ему услуги.

4. Предвидение действий конкурентов и совершение подобных действий на шаг ранее.