16 Элементы атмосферы торгового зала магазина
Позиционирование магазина — персональное восприятие магазина в сознании покупателя — определяется как его функциональными качествами, так и психологической атмосферой.
Атмосфера магазина помогает сформировать ход мысли человека и сконцентрировать в нужном направлении, говорит об уровне заведения и способствует вызову эмоциональной реакции, радости, подъема чувств.
На восприятие магазина или отдела покупателями влияет цветовая гамма интерьера. Запахи используются для стимулирования импульсных покупок продуктов питания. Форму, как и цветовые сочетания, можно использовать как определенный код, предугадывая, организуя и направляя действия покупателей.Атмосфера магазина:помогает сформировать ход мысли человека и сконцентрировать в нужном направлении,говорит об уровне заведения,способствует вызову эмоциональной реакции, радости, подъема чувств.
Существуют следующие чувственные (эмоциональные) составляющие атмосферы магазина: освещение; использование цветов и цветовых сочетаний; композиции — сочетание форм и объемов; звуки и музыка; запахи; использование шрифтов и надписей.
Освещение в магазине служит для достижения хорошей обозримости товаров и создания определенного настроения, пробуждения эмоций. Характеристики качества освещения торгового зала:
1. Освещенность. Является результатом действия прямых и отраженных световых потоков.
2. Предметы интерьера. Осветительные приборы должны ориентировать покупателей.
3. Цветопередача. Солнечный свет является эталоном. Опасность представляют цветные светильники.
4. Цвет и оттенок освещения. Холодное освещение магазину категорически противопоказано.
5. Равномерность освещения. Затененные участки покупатель не любит. Равномерное освещение вызывает ощущение широты возможностей выбора.
6. Отсутствие нежелательных эффектов отражения света. Необходимо учитывать угол зрения покупателей.
7. Отсутствие повреждений или порчи товаров в результате перегрева от осветительных приборов.
Задачами цветовых решений являются:
Соответствие цветов интерьера характеру продукта и спроса. Соответствие цветов интерьера общей идее магазина.
Создание цветовой гармонии и тональной организации выкладки. Использование упорядоченной системы выбора цветовых сочетаний.
Привлечение внимания. Использование цветовых контрастов.
Удобство выбора товаров определенного цвета для покупателя, если товар представлен широкой цветовой гаммой.
Создание определенного настроения, связанного со свойствами и преимуществами товара, обращение к цветовым ассоциациям. Связь ощущений, вызванных цветами оформления и свойствами товара.
Форму, как и цветовые сочетания, можно использовать как определенный код, предугадывая, организуя и направляя действия покупателей.Принципы композиции выкладки товаров:Простые и симметричные формы и композиции лучше воспринимаются и запоминаются, чем сложные.Несбалансированные композиции вызывают ощущение дискомфорта.К созданию композиций на торговом оборудовании применимы основные составляющие архитектуры: польза (удобство и прибыльность); прочность (устойчивость); красота
Необходимо устранять нежелательные звуки — шум с улицы, гудение в трубах, шум вентилятора Полезно использование звуковых сопровождений Медленная спокойная музыка создает расслабляющую атмосферу в магазине, побуждая покупателей не спешить и оставаться в магазине. Быстрая музыка обладает противоположным эффектом — прогулочный шаг превращается в более быстрый, что в основном используется в часы пик для ускорения движения покупателей.По наблюдениям, грамотно подобранная музыкальная композиция повышает продажи на 10—15%.
Создание ароматических эффектов возможно с помощью системы вентиляции и кондиционирования.Запахи используются для стимулирования импульсных покупок продуктов питания.Использование мини-пекарен создает аромат свежеиспеченного хлеба. В непродовольственных магазинах хорошую атмосферу создают запахи дорогого трубочного табака, мебели с кожаной обшивкой.
Различные шрифты используются в магазине при изготовлении ценников, выборе и разработке рекламы внутри магазина, оформлении витрин.Правила применения шрифтов:надписи лучше располагать прямо, а не под углом,издалека лучше читается шрифт без изменения ширины букв,белая надпись на черном фоне выглядит более крупной, в одном объявлении лучше использовать не более двух различных шрифтов,цвет шрифта не должен быть близким к цвету фона,надписи на белом фоне могут восприниматься официально, поэтому казаться менее значительными, много места и мелкий шрифт — низкая эффективность информирования в магазине.