8.3. Конфліктна аналітика
Крім своєчасного виявлення виникаючого конфлікту, важливу роль відіграє також відповідне сприйняття інформації про стан конфліктності. Це сприйняття повинно бути позбавлене суб’єктивізму, спрощень і деформацій, які могли б призвести до недооцінки або переоцінки політичного значення соціального конфлікту.
Ідеальним є сприйняття конфлікту таким, який він є насправді.Недооцінювання конфлікту може призвести до того, що його аналіз буде проведений поверхово й висловлені на основі такого аналізу пропозиції виявляться малопридатними. Такий аналіз не тільки не сприяє подоланню конфлікту, а може й підсилити його.
Переоцінювання існуючого конфлікту не менше шкідлива, тому що в цьому випадку додаються зусилля набагато більші, ніж це дійсно необхідно. Перестрахування може призвести до виявлення конфлікту там, де його в дійсності немає, що породжує непотрібні дії, взаємну недовіру, підозрілість тощо.
НАЙВАЖЛИВІШИМИ ДЛЯ ОПТИМАЛЬНОГО ОЦІНЮВАННЯ ВИНИКАЮЧОГО КОНФЛІКТУ Є:
По-перше, наявність максимально вичерпної й об’єктивної інформації про події, що відбуваються
По-друге, подібна інформація повинна максимально швидко досягти зацікавлених і відповідальних осіб
По-третє, у процесі проходження інформації не можна допускати її суб’єктивної інтерпретації, найбільше значення варто надавати інформації незацікавлених осіб і інформації з перших рук
По-четверте, об’єктивному оцінюванню конфлікту, що зароджується, сприяє облік імовірності суб’єктивних устремлінь його безпосередніх учасників
Якщо конфлікт уже стає реальністю, його необхідно уважно й неупереджено проаналізувати. У цьому випадку доцільно сконцентрувати увагу на основних параметрах конфліктного процесу, до яких можна віднести характеристику учасників, особливості предмета, розміри й причини конфлікту, характер протиріч, що лежать у його основі, а також ступінь гостроти.
Характеристика суб’єктів конфлікту вкрай необхідна для того, щоб зрозуміти внутрішні пружини конфліктної ситуації, можливий розвиток майбутніх подій. Відповідь на питання «кому це потрібно?» дозволяє зрозуміти, кому той або інший конфлікт вигідний, які він бачить у ньому для себе резони, до яких цілей буде прагнути.
Для подолання конфлікту велике значення має визначення його предметності, тобто тих матеріальних або духовних цінностей або обставин, через які розгорівся конфлікт. Конкретне знання про предмет конфлікту становить важливу умову координації зусиль, спрямованих на подолання останнього.
Велике значення має встановлення масштабу конфлікту, тобто встановлення його дійсних меж, найближчої локалізації в суспільстві, визначення зв’язку з іншими соціальними явищами. Це важливо також з позицій визначення пропорційності зусиль, необхідних для запобігання йому.