8.2. Роль інформації В КЕРУВАННІ КОНФЛІКТОМ

Вихідним пунктом будь-яких спроб протидіяти конф­ліктам є швидке їхнє виявлення зацікавленими сторонами, коли вони, конфлікти, перебувають ще в стадії свого зародження або на самому початку поширення в соціальному середовищі.

Крім суб’єктивних труднощів запобігання конфліктами (не­бажання запобігати назріваючим проблемам і називати речі свої­ми іменами, відсутність у людей відповідних знань і досвіду, ін­ших причин), існують труднощі й об’єктивні.

Об’єктивне сприйняття можливого конфлікту більш до­ступне тим, хто знаходиться найближче до середовища його за­родження. Чим нижчий статус людини в певній соціальній ієрар­хії, тим кращі об’єктивні можливості виявлення конкретних при­чин соціальної напруженості або прихованого конфлікту. У той же час на горі соціальної піраміди виявляється ширший обрій сприйняття соціальної дійсності, а виходить, і можливість об’є­ктивно оцінити соціальну значимість окремих сторін громадсько­го життя. Із цього погляду чим вище положення людини в певній соціальній структурі, тим більша відповідальність лежить на ній за своєчасне виявлення конфлікту, тим більшу чуйність вона по­винна проявляти на всякі тривожні сигнали, які прямо або опосе­редковано вказують на небезпеку конфліктної ситуації. Важлива роль належить у цьому випадку відповідному функціонуванню систем комунікації та інформації на всіх рівнях, об’єктивному положенню справ із проходженням інформації з усіх кліток соці­ального організму. Визнання права кожної людини одержувати, створювати, поширювати інформацію без будь-яких попередніх умов і обмежень є найважливішим кроком на шляху до соціаль­ного прогресу. Інформаційна політика являє собою вирішальну умову для пошуку способів і прийомів, за допомогою яких можна опанувати конфліктною ситуацією й домогтися прийнятного протікання самого конфлікту.