Теоретичні та методологічні основи і принципи менеджменту обслуговуючого кооперативу.
Кооператив, незалежно від його особливостей, є економічною організацією, яка функціонує у конкурентному ринковому середовищі. Відносини між членами і кооперативом носять некомерційний характер, але відносини між кооперативом і його економічними партнерами або, точніше, відносини кооперативу, які встановлюються від імені своїх членів з економічними партнерами, є комерційними.
Тому регулювання діяльності кооперативу повинно здійснюватись при застосуванні ефективних сучасних методів управління.Кооператив повинен впроваджувати маркетингові методи, але їх ефективність залежить від ступеню зацікавленості членів.
Кооператив повинен вести контроль за витратами, управляти людськими ресурсами та використовувати інші відповідні заходи з метою скорочення собівартості послуг для членів.
3 іншого боку, для успішної діяльності кооперативу недостатньо мати дисциплінованого і досвідченого виконавчого директора та найманих працівників. Ефективність управління кооперативом також залежить і від цілого ряду факторів. Серед них:
• дотримання членами обов'язків, зокрема зобов'язань про здійснення діяльності з кооператив ом;
• усвідомлення членами правління відповідальності за справи кооперативу;
• визнання органами управління пріоритетності інтересів всіх, а не задоволення амбіцій окремих членів:
• демократичне прийняття рішень (у тому числі пов'язаних з управлінням кооператив ом);
• повна прозорість та інформованість членів про стан справ у кооперативі;
• залучення членів до управління.
Недооцінка хоча б одного з названих факторів може мати руйнівний вплив на хід справ у кооперативі.
Ha етапі початку ділових операцій відбувається розподіл управлінських функцій між правлінням кооперативу і виконавчою дирекцією. Правління зосереджує свою увагу на питаннях стратегічного розвитку підприємства, його фінансової та маркетингової політики, входження та адаптація підприємства до конкурентного середовища. Виконавчий директор і його команда відповідають за щоденну роботу кооперативу згідно з делегованими повноваженнями, ресурсами і програмою, схваленою Правлінням кооперативу.
Кооператив повинен мати справжній бізнес-план на 3-5 років. Це потрібно не тільки для представлення бізнес-плану банкам під час отримання кредиту, але й для запобігання різного роду ризикам та переконання самих членів. Бажано щоб кооператив співробітничав з будь-якою (дорадча служба чи науковий центр) консультаційною службою.
3.2