104. Сфера применения коммуникационного менеджмента.

1. Коммуникационный менеджмент на предприятиях и в бизнесе направлен на решение следующих задач: (а) повышение производительности труда; (б) обеспечение конкурентоспособности; (в) снижение себестоимости производства; (г) положительное позиционирование бренда; (д) создание корпоративного имиджа, развитие корпоративной команды.

Функции: информационная безопасность, защита бизнеса, проведение целевых акций. Особенности: анализ общих тенденций конкретной сферы деятельности структуры, опережение конкурентов, проведение ПР-акций. Актуальность связана с: возрастающей беспокойностью потребителей по поводу безопасности и качества товаров; усилением государственного контроля заявлений рекламодателя и реальной практики; ростом количества сообщений об изъятии товара с рынка; появлением чувства страха перед отдельными вредными ингредиентами; усилением социальной полезности рекламируемых товаров; возникновением слухов об отдельных компаниях; проблемами имиджа. Коммуникационная работа целесообразна в следующих случаях: внедрения на рынок нового продукта; создание и повышение потребительского спроса на товар; при наличии маленького бюджета и сильной конкуренции; при разъяснении свойств сложного продукта; стимулировании нового потребительского интереса к старому продукту. 2. Коммуникационный менеджмент в государственных и региональных органах власти призван наладить коммуникативные связи между властными структурами на всех уровнях, а также между органами власти и народом, который является целевой аудиторией. Коммуникационный менеджмент представляет собой механизм государственного и регионального управления, деятельность которого направлена на оптимизацию принятия и реализацию государственных решений. Деятельность специалиста в исполнительной власти: анализ и прогнозирование данных об отношении населения к событиям общественной жизни; моделирование технологий общественным мнением; выработка стратегий продвижения программных задач посредством рекламы, ПР и т.д.; прогнозирование социально-экономических ситуаций, определения причин их возникновения; выработка стратегий по реализации государственных актов; создание социально-экономических программ и стратегии их реализации; использование СМИ в целях формирования общественного мнения по принятым решениям; подготовка предложений для законодательной власти по совершенствованию законодательства. Специфика в законодательной власти: сопровождение и правовое обеспечение высокого качества и эффективности, принимаемых государственных решений.

В судебной власти: информационные потоки заключаются во внесении изменения по законодательным актам, своевременном информировании общественности о них; информация о судебных процессах. Основные направления деятельности в органах власти: (а) прогнозирование общественно-политических процессов; (б) вовлечение общественности в государственное управление; (в) установление, поддерживание, расширение контактов с гражданами и организациями; (г) легитимизация деятельности власти; (д) формирование благоприятного имиджа органов власти и руководителей; (е) информирование общественности о принимаемых решениях; (ж) анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти; (з) изучение и формирование общественного мнения; (и) изучение гражданского самочувствия народа; (к) содействие выработки стратегических управленческих решений, обеспечение аналитическими разработками. Необходимо решить следующие проблемы: технологического сопровождения непрерывной обратной связи; соблюдение стандартов электронного обмена; гарантирование коммуникационной безопасности; проведение целевых акций по информационному обеспечение определенных государственных проектов; соблюдение коммуникативной этичности и легитимности. Задачи внутреннего коммуникационного менеджмента органов власти: соблюдение коммуникационных стандартов работы электронных СМИ; исследование состояния внутриорганизационной атмосферы общения; налаживание контактов с коллегами и ветвями власти; информационное поддержание состояния организационной культуры. 3. В органах местного самоуправления коммуникационный менеджмент применяет следующие методы по решению проблем: (а) организованные администрацией информационные собрания; (б) слушания по важным вопросам; (в) встречи с общественными организациями; (г) изучение общественного мнения; (д) совещательные комитеты; (е) оперативные группы. Формы достижения цели: (а) анализ общественной реакции на принятие решения, решения, планируемое к принятию, реакции на действия должностных лиц; (б) взаимодействие со СМИ; (в) ведение и разрешение дел по обращениям граждан в органы местного самоуправления.

<< | >>

↑

Источник: Шпаргалка на гос. экзамен - Связи с общественностью. 2017

Еще по теме 104. Сфера применения коммуникационного менеджмента.:

- Маркетинг услуг - Маркетинговые исследования - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Поведение потребителей - Промышленный маркетинг - Связи с общественностью - Стратегический маркетинг - Управление маркетингом -