18.Исследования в области связей с общественностью; использование статистики; вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов СМИ; медиа-досье; Интернет; социологические исследования аудитории, общественного мнения, контент-анализ.

Основой правильной стратегии в ПР являются исследования в области общественности и общественного мнения, равно как и ситуаций и обстоятельств, формирующих среду общественного мнения.

Исследование- это систематизированный сбор информации, необходимой для всестороннего понимания ситуации, проверки предположений относительно общественности и последовательности связей с ней. Основное его призвание - устранить элементы неуверенности при принятии решений. Даже несмотря на то, что исследовательская работа не может ответить абсолютно на все вопросы и гарантировать правильность всех решений ,в методологически выверенных, систематических исследованиях заложена гарантия установления эффективных СО и умелого разрешения возникающих проблем. Использование статистики позволяет собрать совокупность цифровых сведений характеризующих какое-либо явление общественной жизни. Статистика планомерный и систематический учёт массовых общественных явлений, осуществляемый государственными статистическими органами. Статистика даёт возможность объекты наблюдения выразить через признаки. Количественный признак - отдельные значения которых имеют количественное выражение. Качественный признак - отдельное значение которых выражаются в виде понятий, наименований. Статистические сборники, которые публикуются в конце отчётного периода дают данные для последующего анализа специалистом по ПР, что даёт возможность понять сущность происходящего, спрогнозировать реакцию в будущем. Профессионалы ПР занимаются как первичными, так и вторичными исследованиями. Первичные - это сбор новой информации. Вторичные - подразумевают анализ данных, собранных другими, с целью прийти к каким-то заключениям и выработать рекомендации (Пр. переделать первичное исследование). Чтобы быть в курсе происходящего необходимо постоянно отслеживать СМИ, а по итогам исследования составлять обзоры материалов СМИ.

Тематический обзор несёт в себе информацию о происходящих событиях в рамках определённой темы (экономика, финансы, политическая ситуация), что является материалом для прогнозирования. Проблемные обзоры так же неотъемлемая часть исследовательской деятельности. В окружающей среде всегда возникают сложности и проблемы, которые косвенно либо напрямую оказать воздействие на нас. И в этой ситуации необходимы проблемные обзоры, чтобы анализировать ситуацию, искать пути выхода из неё с наилучшими результатами. Здесь очень может пригодиться медиа-досье, которое должно быть в каждой службе по ПР. Эта база данных СМИ оптимизирует работу специалиста т.к. он знает от кого и что можно ожидать. У него есть информация о характере постоянных рубрик, авторах, руководстве и их идеологических установках на мир. Несмотря на сравнительно недолгий период развития Интернета в России, он уже пользуется популярностью среди потребителей информации, и его развитие идёт наиболее быстрыми темпами в ряду др. источников информации. Этот большой объём информации является хорошим источником для исследовательской работы специалиста по ПР, даже несмотря на то, что некоторые считают, что Интернет нельзя использовать в социологии. Социологические исследования ведутся в сети с момента её создания. Тематика on-line опросов: 1. изучение сетевого поведения и отношение пользователей к техническим и социокультурным аспектам электронной паутины.2. изучение потребительских установок и поведение на рынке товаров и услуг. 3.изучение социальных и политических установок, электоральных предпочтений, отношение к проблемам. При этом затраты на сбор социологических данных невелики и самые короткие сроки проведения среди др. способов. Будущее у этого направления есть, работа будет вестись в направлении совершенствования программного обеспечения. Социологическое исследование аудитории (один из количественных методов) приобретает особое значение, на стадии планирования сообщений для различных целевых групп. Даёт возможность исследовать структуру общества, выделить основные характеристики, получить всю информацию в количественном измерении о необходимой целевой аудитории.

Исследование общественного мнения (качественный метод), знать его, следить за ним необходимо, т.к. мы во многом зависим от него. Общественное мнение - это то, что думает большинство представителей общества, коллективное мнение по какой-либо проблеме. Чтоб мнение было измерено, оно должно быть выражено. Специалисты ПР измеряют результаты, изменения во мнениях, подходах и поведении для того, чтобы определить насколько их действия были убедительны. Способ: опросы и их правильная интерпретация. Но общественное мнение существует здесь и сейчас, оно не стабильно и зависит от информации на основе которого оно формировалось. Контент-анализ (качественный метод) представляет собой совокупность методов с помощью которых мы можем обобщить те или иные материалы в которых закреплено поведение и отношение различных субъектов. Контент- анализ может быть использован когда есть материальный носитель информации так или иначе относящийся к интересующим нас субъектам. Виды: структурный - исследуется как говорится (частота, объём, оформление), содержательный - о чём говорится (слова, темы). Необходимо определить совокупность изучаемых сообщений (тип сообщения, производителя, место распространения, частота, объём, время). Определить единицу измерения (слово, цвет, жест). Качественные исследования во многом определяют работу ПР-специалиста.

<< | >>

↑

Источник: Шпаргалка на гос. экзамен - Связи с общественностью. 2017

Еще по теме 18.Исследования в области связей с общественностью; использование статистики; вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов СМИ; медиа-досье; Интернет; социологические исследования аудитории, общественного мнения, контент-анализ.:

18.Исследования в области связей с общественностью; использование статистики; вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов СМИ; медиа-досье; Интернет; социологические исследования аудитории, общественного мнения, контент-анализ.

- Маркетинг услуг - Маркетинговые исследования - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Поведение потребителей - Промышленный маркетинг - Связи с общественностью - Стратегический маркетинг - Управление маркетингом -