20. Исследования, планирование и оценка эффективности деятельности в области связей с общественностью. Понятия «исследование», «планирование», «эффективность деятельности». Использование компьютерных технологий при проведении исследований.

Исследование - процесс выработки новых знаний, одни из видов познавательной деятельности. Характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью. Имеет два уровня - эмпирический и теоретический.

Наиболее распространенным является деление исследований на фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные. Предметом исследований могут быть: популярность политических партий и их лидеров, эффективность рекламной компании, анализ финансового состояния корпорации, прогнозирование реакции населения на действия руководства страны и пр. Метод исследований (анализ, синтез, моделирование процессов, характеризующих предмет исследований и пр). Ожидаемый результат. Необходимо уже на начальном этапе исследовательских работ сформулировать ожидаемые результаты исследований Ими могут быть: количественная оценка рейтингов политических партий, финансовых показателей деятельности организации, выявление наиболее популярных в данном регионе, у данной целевой аудитории, СМИ и пр. Планирование - это метод осуществления хозяйственно-организационных функций. Задачи планирования часто переплетаются с задачами составления прогноза (прогнозирования). В прогнозировании широкое применение нашли способы компьютерного моделирования различных процессов. Таким образом, данные задачи требуют рассмотрения таких вопросов как методы экстраполяции рядов экспериментальных данных и регрессионного анализа. Широко используются при решении задач планирования и методы математического моделирования в социальных системах. Оценка эффективности - это деятельность по проверке выполнения заданных изначально критериев эффективности того или иного проекта. При проведении количественных исследований предлагаемые критерии эффективности должны позволять некоторую численную оценку. Могут быть качественные исследования. Необходимо отметить, что в большинстве случаев количественный анализ предмета исследований предваряется анализом качественным, позволяющим более точно сформулировать количественные критерии оценки и методы исследований. Поскольку, как видно из изложенного выше, проведение исследований, как правило, требует выполнения некоторых вычислений, а также отображения результатов исследований в виде диаграмм, графиков и таблиц, то удобным универсальным инструментом для автоматизации этих работ являются прикладные программы, позволяющие работать с электронными таблицами - табличные процессоры. Рассмотрим возможности использования табличных процессоров при проведении исследований на примере программы Microsoft Excel

<< | >>

↑

Источник: Шпаргалка на гос. экзамен - Связи с общественностью. 2017

Еще по теме 20. Исследования, планирование и оценка эффективности деятельности в области связей с общественностью. Понятия «исследование», «планирование», «эффективность деятельности». Использование компьютерных технологий при проведении исследований.:

- Маркетинг услуг - Маркетинговые исследования - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Поведение потребителей - Промышленный маркетинг - Связи с общественностью - Стратегический маркетинг - Управление маркетингом -