Этические параметры спора и дискуссии

В общении нередко возникают ситуации, когда при об­суждении какой-либо проблемы проходится отстаивать свое мнение, то есть спорить.

Культура человека проявляется:

- в том, чтобы не спорить с человеком неосведомленным, не разбирающимся в проблеме;

- лучше не спорить с начальством;

- не стоит спорить по не существенному для дела вопросу;

- следует избегать полемики с лицами, для которых суще­ствуют только два мнения - их собственное и неправиль­ное.

Обречен на неудачу спор с человеком, который настроен против личности своего оппонента.

Для принятия решения, стоит ли спорить, могут иметь значение следующие факторы:

• подходящее ли место выбрано для «выяснения отноше­ний». убеждать легче в благоприятной обстановке. Соз­данию такой обстановки способствуют:

- употребление вежливых обращений, слов приветствия и прощания;

- выражение извинения, благодарности, согласия, одобре­ния, похвалы (заслуженных);

- воспроизведение (в том числе цитирование) шов оппо­нента, собственных аргументов, темы и задач дискуссии;

• достаточно ли времени для обсуждения;

• нет ли нервозности и накала страстей;

• есть ли свидетели;

• снособен ли человек принять другую точку зрения;

• в состоянии ли партнеры цивилизованно вести спор. Категоричны запреты:

• на тон обидный, презрительный, пренебрежительный, крикливый, злой;

• на слова и выражения грубые, оскорбляющие, насмешли­вые, категоричные, ихребивающие говорящего;

• на аргументы с угрозами (заххгивгинием), с искажением мысли оппонента, пхрооцирующие резкую реакцию.

Бывают ситуации, когда по поведению собеседника вид­но, что его убедили соображения партнера. Требования этики в таких случаях сводятся к следующему.

• победитель ни в коем случае не должен показывать свое торжество;

• не следует заставлять партнера открыто признать свою неправоту;

• побежденный должен сохранить чувство собственного достоинства, поблагодарить оппонента за полезный раз­говор.

Следует все же учесть, что люди нечасто испытывают бла­годарность к тем, кто доказал их неправоту. Победой в споре можно испортить отношения. Так, например, Дейл Карнеги утверждал, что «в мире существует только один способ одержать верх в споре - это уклониться от него»¹. Потому что побежден­ный будет чувствовать, что задето его самолюбие, а победитель вряд ли испытает чувство полного удовлетворения, поняв, что уязвил противника.

5.7.