Классификация речей

Для эффективного выступления с речью деловому человеку недостаточно только выбрать ее тему, необходимо подумать и о назначении речи. Если чело­век берет слово, затем встает и начинает говорить, не имея ясного представле­ния о том, ради чего он говорит и что хочет сказать, то для такого выступления, несомненно, нет достаточного основания, и оно недопустимо, т.

Информационная речь имеет целью обогатить аудиторию слушателей но­выми знаниями, дать новое представление о предмете, процессе, явлении, пробу­дить любознательность. Это может быть повествование, описание, объяснение. Повествование - связный рассказ; описание расчленяет предмет, показывает част­ности и придает им наглядный вид, как на картине; объяснение показывает, каков предмет в действии или каково его устройство. Во всех информационных речах преобладает какая-либо одна из этих характерных черт. Приведем примеры неко­торых тем, соответствующих типам информационной речи.

Повествование: Рост и упадок корпорации. Компьютеризация труда ин­женера. Микроэлектроника и ее перспективы.

Описание: Дом северного крестьянина. Наш город с высоты птичьего полета. Жизнь в стратосфере.

Объяснение: Что вдохновляет политика. Смысл феминизма. Деловые иг­ры как методика обучения.

Информационная речь должна отвечать следующим требованиям:

а) в ней не должно быть ничего спорного;

б) она должна пробуждать любознательность слушателя;

в) она должна удовлетворять запросы слушателя;

г) сообщение должно быть сделано на актуальную тему.

Убеждающая речь. В ней любыми методами - логическими и иными -

оратор убеждает согласиться с ним в сложном вопросе, по которому в обществе нет единой точки зрения. Вместе с тем, хотя такая речь стремится определить образ мышления и поведения, она не представляет собой призыва к непосред­ственному действию. Убеждающая речь доказывает или опровергает какие- либо положения, вызывает у слушателей те или иные чувства.

Интерес аудитории к предмету речи стимулируется самой спорностью вопроса, и от оратора требуются ответы на вопросы: «Чему же верить?» или «Что делать?». Если предмет речи не вызывает у аудитории реального или по­тенциального интереса либо нельзя при обсуждении проблемы предложить ее решение (или хотя бы помочь в этом), то такая тема выступления не подходит для убеждающей речи. Во избежание подобного рода ошибок нужно предпри­нять следующие действия.

1. Выбирать действительно спорный и актуальный вопрос. Следует помнить, что многие актуальные темы устаревают, их острота снижается, и в определенный период времени она может уже не вызывать интереса. Поэтому для речи убеждающего характера лучше всего брать темы, касающиеся политических и социальных вопросов, например: торговля спиртными напитками, служба моло­дых людей в армии, безработица, детская преступность, коммунальная реформа и ее проблемы и т. и. Эти темы вызывают живой интерес у слушателей, оратор по каждой из них может предложить какие-то варианты решений, что-то конструк­тивное и новое, о чем уже давно не слышала аудитория.

2. Выбирать содержательную тему. Даже если речь будет остроумна и увлекательна по форме, необходимо, чтобы обсуждаемый вопрос непосред­ственно касался слушателей и затрагивал их интересы.

3. Выбирать разрешимый вопрос. Несомненно, сама речь не может прак­тически решить тот или иной вопрос, но продемонстрировать возможные пу­ти, подходы к решению, обозначить те иные варианты действий - это сделать оратору необходимо.

Призывающая к действию речь относится к числу агитационных, следо­вательно, она должна содержать необходимые факты, пробуждать психическую восприимчивость, приводить к согласию, но главное - призывать к конкрет­ному действию: к новому, к продолжению или прекращению прежнего. При­зыв к действию бывает прямым и косвенным; действие может наступить когда- нибудь или немедленно; речь направлена именно на тех слушателей, которые сидят в аудитории.

Оратор в этом случае должен быть настолько убедительным, чтобы у слушателей появилась потребность именно здесь и сейчас сделать то, о чем их просит оратор.

При выборе темы для речи, призывающей к действию, необходимо сде­лать следующие предварительные шаги.

1. Проверить, вызовет ли тема достаточный интерес у слушателя. Проблема для успешного выступления с побуждающей речью - это равно­душная аудитория. Поэтому очень важно, как и в речах, описанных выше, вы­брать волнующую слушателей тему, задевающую их интересы, провоцирующую потребность поддержать оратора. Это зависит от того, спосо­бен ли выступающий дать почувствовать слушателю, что вопрос идет о сроч­ных, полезных и желательных действиях.

2. Выяснить, способны ли слушатели к действию. Для ответа на этот вопрос необходимо соотнести не только интересы аудитории, но и ее особен­ности. Например, какой смысл предлагать слушателям приобрести что-либо, если у них нет средств или они уже сделали то, о чем их просят?

3. Уточнить, не слишком ли сильна оппозиция. В некоторых аудиториях прямой призыв к действиям может не найти отклика по причине внутреннего противодействия, наличия оппозиции. Поэтому важно убедить хотя бы некото­рых слушателей. Как известно, слушателей побуждают к действию материаль­ные, нравственные или общественные блага, поэтому следует уяснить для себя и объяснить слушателям, сколько времени, энергии, денег затратят они, следуя вашему призыву, будут ли их действия сопровождаться психологическими травмами, и если - да, то пойдут ли они на это.

Оратору во время агитационной речи следует контролировать ситуацию, и если анализ свидетельствует, что своими призывами вы только обострите оп­позицию, то необходимо на данный момент пожертвовать агитационной целью в пользу чисто информационной беседы. В реальной практике можно столк­нуться с ситуацией, когда определенная ораторская смелость также может быть уместна. Речи подобного типа обычно не планируются заранее и не готовятся

длительное время, тематика их может меняться в зависимости от актуальных событий. Они представляют собой как бы «оперативные» речи, поэтому при их произнесении важно:

- излагать мысли таким образом, чтобы слушатели отождествляли полу­чаемую информацию со своими проблемами и размышлениями;

- задевать личные мотивы слушателей, их интересы;

- кратко и эмоционально выражать мысли;

- ориентировать аудиторию на конкретные прагматические действия;

- пользоваться логически безупречной аргументацией, учитывая при этом эмоциональную культуру слушателей и их убеждения.

Речь по специальному поводу обращена, как правило, гораздо более к чувству, чем к разуму. Такие речи имеют четыре основные формы:

- протокольная (рамочная) речь - приветствие, благодарность и т. д.;

- траурная речь;

- торжественная речь;

- речь в дружеском кругу.

Произнесение речей по специальному поводу для многих людей пред­ставляет трудности, вызванные следующими обстоятельствами:

а) нужно выбрать ситуативно уместный момент;

б) необходимо уловить основное настроение собравшихся и отразить это в речи;

в) требуется выразить глубокие чувства простым языком;

г) надо говорить как можно короче;

д) сказанные слова, речь должны быть неповторимы;

е) использование цитат допустимо, но коротких и с глубоким смыслом.

Протокольная (рамочная) речь не является центром мероприятия, но

обрамляет событие. Это речи по поводу открытия, презентации, приветственные и благодарственные речи.

В приветственной речи кратко представляется основной выступающий (при этом считается нецелесообразным говорить в его адрес много комплиментов). Тот, кто предоставляет слово выступающему, должен помнить, что основную речь дер­жит оратор, поэтому нельзя у него, как говорится, «отнимать хлеб».

Начиная приветственную речь, необходимо соблюдать следующую после­довательность:

- открыть встречу, собрание и поприветствовать слушателей;

- поприветствовать или представить докладчика (докладчиков);

- предоставить слово докладчику.

Заканчивая приветственную речь, следует:

- сказать слова благодарности оратору;

- кратко обосновать эту благодарность;

- попрощаться со слушателями.

Организатору таких собраний для демонстрации конструктивной коммуни­кации целесообразно: избегать стереотипов типа л те выпала особая честь или ап­лодисменты показывают, что...; тему выступления обрисовать двумя-тремя фразами (и то в случае необходимости), а не сообщать краткое содержание доклада; не использовать чрезмерные тирады с превосходными степенями в адрес выступа­ющего, но вместе с тем вполне уместно кое-что сказать о личности докладчика, сделав это изобретательно, ярко, с юмором.

Торжественная речь - это, как правило, эмоциональное высказывание по торжественному поводу. Цель такой речи: создать праздничное настрое­ние, согреть сердца слушателей, удовлетворить их ожидания. Для такой речи уместны красивые слова, эпитеты, художественные, образные высказывания, авансированная похвала, эмоциональная поддержка. Если речи говорят по­следовательно несколько ораторов, например на юбилее, то тексты выступ­лений должны быть непременно короткими и оригинальными. Речь по случаю юбилея заслуженного человека, например, может включать следу­ющие составляющие:

- приветствие;

- повод для произнесения речи;

- перечисление важных моментов жизненного пути юбиляра;

- краткая характеристика наиболее существенных его черт;

- акцент на положительных, хороших сторонах его личности;

- приведение ярких примеров из его жизни;

- рассказ о событиях, в которых выступающий лично взаимодействовал с юбиляром;

- рассказ о значении юбиляра для организации (фирмы), в которой он работает;

- выражение благодарности за участие, вклад во что-то значимое;

- высказывание добрых пожеланий на будущее.

Речь в дружеском кругу. В неформальном общении используются речи разнообразной формы. Это могут быть застольные речи (тосты по случаю) или речь руководителя предприятия, члена коллектива во время торжественного

мероприятия, например презентации проекта, новых товаров или услуг. При произнесении таких речей необходимо отражать следующие моменты:

- приветствие и указание на смысл мероприятия;

- ретроспективный обзор проделанной работы, остроумно дополнен­ный упоминанием какого-либо происшествия;

- выражение надежды на дальнейшее сотрудничество;

- объявление программы и пожелание радостного времяпрепровождения.

Высказывания, в которые заложен такой смысл, должны быть краткими,

энергичными и целеустремленными.

Во время застолья в деловом общении используются также развле­кательные речи, их цель - развлечь и развеселить слушателей. Здесь уместны шутка и серьезная мысль, правда и вымысел. Это может быть связное повест­вование, а может быть дайджест из анекдотов. Юмор, кое-что личное, ирония, насмешливая серьезность, карикатура и преувеличения, шутливые выпады про­тив той или иной группы, нападки на противоположный пол или отдельных лю­дей, и все это на дружественной ноте - это типичные составляющие развлекательной речи. Если речь не юмористическая, в ней должны быть но­визна, конкретность, по возможности конфликтные, драматические моменты, контрасты, действие. В юмористической речи, наоборот, нелишни преувеличе­ния в описании обычных ситуаций или личных качеств; уместен иронический показ оборотной стороны того, о чем говорит оратор; целесообразно прибегать к умолчанию и внезапной развязке, показывать людей в нелепом или неловком положении. Таким образом, добрая шутка и благожелательный тон - это неотъ­емлемые черты речей в дружеском кругу, в неформальном деловом застолье. Главная характеристика таких речей - это лаконичность.

8.3