4.7. Зоны и дистанция

В 60-е годы появилось новое направление в науке, полу­чившее название «проксимика» (от шшлийского «proximity» - близость). Его основоположником считается Эдвард Хоші, который начал исследования, посвященные расположению людей в пространстве при общении.

Биркенбил, на четыре зоны: интимную, личную, общественную (социальную) и открытую¹. (В другой литературе мы встречаем указание на три зоны: межличностную (0,5-1,2 м), социальную (1,2-3,7 м) и публичную (более 3,7 м).^{[23] [24]})

Межличностное пространство - важнейший фактор не­вербального общения, которое корнями восходит к человече­ским инстинктам. Наши представления о нем отражаются в повседневной речи - «держаться подальше», например, от на­чальства, или «держаться поближе» к тому, в ком мы заинтере­сованы.

У каждого человека есть свое «поле», и нарушать его в конкретных ситуациях общения нельзя. Поэтому существуют определенные нормы и правила, которые следует учитывать при взаимодействии с собеседником.

Величина этого «поля» зависит от национальных и ре­гиональных традиций. Например, жители стран Средиземно­морья, Латинской Америки, где плотность населения больше, подойдут к собеседнику ближе, чем жители Скандинавии или Северной Европы - на этих территориях плотность населения меньше. Исследователи подсчитали, что пара, сидящая за сто­ликом ресторана в Париже, за один час совершает 110 взаим­ных прикосновений, а в Лондоне - ни одного.

Свои нормы пространственного общения существуют и в русской культуре. Так, наблюдения позволяют сделать вывод, что зона социального общения русских равна длине двух рук, а зона персонального общения - длине двух согнутых в локтях рук.

Діля традиционных мировых культур в целом характер­ны четко регламентированные правила структурирования пространства с многочисленными табу, связанными с обычая­ми почитания старших, гостеприимства, избегания и др.

Интимная зона (050 см) «окружает паше тело словно вторая кожа». Внутри нее мы чувствуем себя в безопасности и с тру­дом переносим, когда кто-либо без нашего на то разрешения, например, дотрагивается до нас. Границы этой зоны распо­ложены приблизительно на расстоянии половины вытянутой руки (у некоторых народов она равна расстоянию вытянутой руки). И хотя нас никто не учит тому, насколько можно при­ближаться к другому человеку, мы подсознательно знаем, на каком расстоянии удобнее говорить с близким другом, а на ка­ком - с незнакомцем. Основное условие, при котором мы добро­вольно позволяем переступить обусловленную границу, - это доверие к человеку.

Из всех зон эта самая главная, поскольку именно ее че­ловек охраняет так, будто это его собственность. Разрешает­ся проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним: детям, родителям, су­пругам, влюбленным, близким друзьям и родственникам. Для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в об­щении, прикосновения.

В будничной жизни в нашей интимной зоне могут ока­заться не только те, кого мы подпускаем к себе добровольно, но и шоди, вторгающиеся туда самовольно. Тот, кто перешагивает нашу границу безопасности, руководствуясь только собствен­ным желанием, возбуждает в нас очень сильные отрицательные чувства. Исследования показывают, что «несанкционирован­ное» нарушение интимной зоны влечет определенные физио­логические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове.

Но и внутри одной культуры имеются различия: относи­тельная величина интимной зоны в каждый конкретный мо­мент может зависеть от статуса того, с кем происходит обще­ние, и от настроения.

«Чем выше статус человека, тем большая интимная зона ему полагается»¹. Вы, наверное, обращали внимание на такой нюанс, что, чем выше статус чиновника, тем больших размеров письменный стол находится в его кабинете. Поэтому многие руководители беседуют за своим столом только но деловым во­просам, когда же необходимо переговорить в более непринуж­денной обстановке, то они пересаживаются ближе к посетите­лю, чтобы, как говорится, «снять дистанцию». Но переходить границы дозволенного недопустимо, даже если вы желаете создать дружественную атмосферу. К сожалению, некоторые начальники позволяют себе покровительственно класть руку на плечо подчиненного, наверное, не понимая, что отнюдь не располагают его к себе, а, наоборот, способствуют возникнове­нию неловкости и напряженности.

Не учитывают подчас фактор статуса и работники сферы обслуживания, учителя, даже члены семьи или близкие род­ственники, беспардонно вторгаясь в нашу интимную зону.

К понятию статуса относится еще и возрастная катего­рия. Поэтому, чем больше разница в возрасте у общающихся людей, тем больше должно быть расстояние между ними. При общении со сверстниками мы располагаемся гораздо ближе, чем при общении с человеком старшего возраста.

Чем лучше у нас настроение и чем увереннее мы себя чувствуем, тем ближе подпускаем к себе другого человека. На­рушение интимной зоны без нашего согласия расценивается как неуважение, давление. Используется этот прием в случаях, если надо сломить сопротивление оппонента, чем и пользуют­ся следственные работники, заставляя подследственного «вы­ложить все начистоту», потому что при таких обстоятельствах он оказывается психологически ослабленным и не может со­противляться в полную силу.

Личная, или персональная, зона (0,5-1,2 м). В ней мы «добро­вольно (выделение наше. - Е.З.) оставляем тех, с кем наши отно­шения не столь близки, чтобы позволять им вступать в интим­ную зону, но с кем мы и не столь чужды, чтобы отправлять их в последующую»^{[26] [27]: это кошіеги, знакомые, с которыми мы охотно}

общаемся. Она отведена для обыденной беседы и предполагает только зрительный контакт между партнерами, поддерживаю­щими разговор. Эта дистанция обычно разделяет нас, когда мы находимся на приемах и дружеских вечеринках.

Если мы вынужденно оказались прижатыми к другим, на­пример, в переполненном транспорте, то согласно неписаному «уговору» должны обращаться с окружающими безлично: в таких ситуациях следует избегать встречаться глазами, не за­говаривать первыми или при крайней необходимости отвечать кратко. Эти правила прививаются воспитанием, желательно с раннего возраста. У разных народов могут существовать свои национальные особенности и традиции поведения в подобных ситуациях. Доказано, например, что японцы, у которых очень большая плотность населения на квадратный километр, от давки страдают значительно меньше, чем европейцы или аме­риканцы.

Социальная зона (1,2-4 м) обычно соблюдается во время деловых встреч в кабинетах и других служебных помещениях, как правило, с теми людьми, которых не очень хорошо знают. Верхний предел соответствует формальным отношениям. Эта зона отводится для общественных контактов поверхностного характера, например, для знакомых, большинства кошіег и на­чальников.

Открытая, или публичная, зона (свыше 4 м). Она подраз­умевает общение с большой группой людей - в лекционной ау­дитории, на митинге, где на таком удалении будет удобнее и передавать, и воспринимать информацию.

Итак, стремясь сделать общение наиболее эффектив­ным, нельзя пренебрегать и фактором дистанции. Мало кто обращает на него внимание, в лучшем случае делают это на интуитивном уровне, тогда как из приведенного выше опи­сания психологических особенностей человека мы можем сделать вывод, что общение - это действительно искусство. С одной стороны, оно требует знания правил поведения, ко­торые соотносятся с традициями и культурой человека, а с дру­гой - творческого их применения в зависимости от ситуации и обстановки общения.