СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алесинская Т. В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления: учеб. пособие [Текст] / Т. В. Алесинская. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - 121 с.

2. Аникин Б. А.

3. Аникин Б. А. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Управление цепями поставок: учебник [Текст] / под ред. Б. А. Аникина и Т. А. Родкиной. - Москва: Проспект, 2013. - 216 с

4. Аникин Б. А. Логистика: тренинг и практикум [Текст] / Б. А. Аникин, В. М. Вайн, В. В. Водянова и др.; под ред. Б. А. Аникина, Т. А. Родкиной. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 448 с.

5. Аристов В.М. Формирование системы оценки качества логистических услуг: Автореф. ... дис. канд. экон. наук. [Текст] / В.М. Аристов-СПб., 2013.

- 18 с.

6. Архипкин О. В. Организация интегрированного логистического сервиса в регионе: монография [Текст] / О.В. Архипкин; науч. ред. В.В. Щербаков. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006 .- 234с.

7. Афанасенко И.Д. Логистика снабжения [Текст] / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. - СПб.: Питер, 2010. - 336 с.

8. Барлоу Джанел, Сервис, ориентированный на бренд Новое конкурентное преимущество [Текст] / Джанел Барлоу, Пол Стюарт. - М.: Издательство Олимп-Бизнес, 2007. -288с.

9. Бауэрсокс Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок [Текст] / Дж. Бауэрсокс, Д. Клосс. - М.: Изд-во ЗАО «ОЛИМП-БИЗНЕС», 2010. - 644 с.

10. Бочкарев А.А. Автоматизация планирования и моделирования цепи поставок: монография [Текст] / А.А. Бочкарев. - СПб.: СПбГИЭУ, 2008. - 291 с.

11. Бочкарев А.А. Планирование и моделирование цепи поставок [Текст] / А.А. Бочкарев. учеб.- практ. пособ.- М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2008. - 192с.

12. Бочкарев А.А. Теория и методология процессного подхода к моделированию и интегрированному планированию цепи поставок: дисс.

13. Бродецкий Г.Л. Моделирование логистических систем [Текст] / Г.Л. Бродецкий. - М.: Вершина, 2006. - 376 с.

14. Бродецкий Г.Л. Системный анализ в логистике. Выбор в условиях неопределенности [Текст] / Г.Л. Бродецкий - М.: Академия, 2010. - 314 с.

15. Бубнова И.Ю. Перспективы предоставления услуг предприятиями автосервиса: на примере Самарской области: Автореф. ... дис. канд. экон. наук. [Текст] / И.Ю. Бубнова. - Тольятти., 2009. - 24 с.

16. Будрина Е.В. Логистические методы и модели управления кадрами в условиях усиления культурных и глобальных тенденций в международном бизнесе: Монография [Текст] / Е.В. Будрина , B.C. Лукинский, Е.Р. Счисляева - СПб.: Изд-во. Политехи. Ун-та, 2006 - 166с

17. Будрин В.А. Методы и модели управления сервисными потоками в логистике: Автореф. . дис. канд. экон. наук. [Текст] / В.А. Будрин - СПб.,

2012. - 20 с.

18. Бутрин А.Г. Логистика промышленного предприятия : Учебное пособие [Текст] // А.Г. Бутрин. - Челябинск: Изд. ЮУПИ, 2005. - С. 172-183

19. Бутрин, А.Г. Управление потоковыми процессами в логистической системе предприятия: монография [Текст] / А.Г. Бутрин.-Челябинск: изд-во ЮУрГУ, 2008.

20. Бутрин А.Г. Эффективное управление сбытом в цепи поставок промышленного предприятия [Текст] / А. Г. Бутрин, Е. И. Рогожников, В. И. Цаплин // Экономический анализ: теория и практика . - 2010. - № 15. - С. 30­36.

21. Бутрин А.Г. Особенности управления реализацией готовой продукции в условиях интегрированных процессов на промышленных предприятиях / А.Г. Бутрин, К.В. Туманов, И.И. Савенко // Современные проблемы науки и образования. — 2013. — № 2.

22. Быков В. В. Логистика сервисных услуг. Терминологический словарь : учеб.пособие [Текст] / В. В. Быков, А. Ю. Тесовский. - М. : МГУЛ, 2003. - 421 с.

23. Васильева О.Е. Формирование и экономическая оценка сервисного сопровождения продукции промышленного предприятия : теория и методология: Автореф.

24. Васильева О.Е. Качество сервиса как фактор конкурентоспособности промышленного предприятия [Текст] / В.М. Семенов, О.Е. Васильева // Вестник УрФУ. Серия «Экономика и управление». - Екатеринбург, 2011. - №1. - С. 69-75

25. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник. 20-е изд., перераб. и доп. [Текст] / А. М. Гаджинский-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 484с

26. Гаджинский А. М. Логистика: учебник [Текст] / А. М. Гаджинский. - 2-е изд. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2008. - 228 с.

27. Григорьев, М. Н. Логистика. Базовый курс: учебник [Текст] / М. Н. Григорьев, С. А. Уваров / — М.: Издательство Юрайт, 2011. — 782 с.

28. Гусакова И.В. Понятие системного подхода в логистике и основные принципы его функционирования [Текст] / И.В. Гусакова, Л.А. Карабан // Логистика - наука XXI века: Сборник тезисов Первой Всероссийской научно-практической конференции «Логистика - наука XXI века». - Брянск: БГТУ, 2011. - 251 с. - С. 13-14

29. Джонсон Д. Современная логистика [Текст] / Д. Джонсон, Д. Ф. Вуд, Д. Л. Вордлоу. 7 - е изд. - М. : Вильямс, 2002. - 624 с.

30. Егорова Н.Е. Автосервис. Модели и методы прогнозирования

деятельности [Текст] / Н.Е. Егорова, A.C. Мудунов. - М.: Экзамен, 2002. - 256с.

31. Ельдештейн Ю.М. Логистика [Текст] / Электронный учеб.-метод. комплекс./ Красноярск.: Изд-во КрГау, 2001.- 508с.

32. Зайцев Е.И. Экономико-математические методы и модели в логистике [Текст] // Электр. учеб. - метод. комплекс. Санкт-Петербург. ИНЖЭКОН, 2009. - 231с.

33. Зуева О.Н. Взаимодействие домашних хозяйств и организаций торговли на рынке товаров и услуг: Научное издание. [Текст] / О.Н. Зуева. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2007. -270 с.

34. Зуева О.Н. Современное состояние логистического сервиса в сфере обращения и эксплуатации легковых автотранспортных средств [Текст] / С.С. Вдовин, О.Н. Зуева // Известия УрГЭУ - Екатеринбург, 2010.

35. Зырянов А.В. Домашнее хозяйство - важное звено логистической цепи [Текст] / А.В. Зырянов, О.Н. Зуева. // Вестник Удмуртского университета. 2005. - № 3. С. 65 -78

36. Иванов Д.А. Управление цепями поставок [Текст] / Д.А. Иванов.- СПб.: Изд-во Политехи. Ун-та, 2009.- 660 с.

37. Иванов Д. А. Логистика. Стратегическая кооперация [Текст] / Д.А. Иванов. - СПб.: Питер, 2005. - 278 с.

38. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика [Текст] / В.В. Ильин.-М. «Изд. Дом Вильямс.- 2006. - 176 с.

39. Исправникова О.Ю. Управление цепями поставок дилеров техники специального назначения: Автореф. ... дис. канд. экон. наук. [Текст] / О.Ю. Исправникова.- СПб., 2013. - 19 с.

40. Казарина Л. А. Логистические услуги [Текст] / Л. А. Казарина. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. - 158 с.

41. Кизим А.А. Основы предпринимательской логистики: учеб.пособие. 2-е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.А Кизим. - Краснодар, 2007

42. Кизим А.А. Анализ мирового рынка легковых автомобилей /А.А. Кизим, Ю.В. Бубнов, Н.О. Старкова // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета (Научный журнал КубГАУ) [Электронный ресурс]. - Краснодар: КубГАУ,

2013. - №04(088). С. 395 - 406

43. Канке А.А. Логистика: учебник.- 2-е изд., исп. и доп. [Текст] / А.А. Канке, И.П. Кошевая. - М.: Изд. «ФОРУМ», 2008.-384 с.

44. Клочков В.Н. Интеграция логистических систем [Текст] / В.Н. Клочков, С.А. Гусев // KANT. - Ставрополь: Издательство Ставролит, 2011. - С. 67-70

45. Клочков В.Н. Управление транспортно-логистическими системами [Текст] / В.Н. Клочков, С.А. Гусев, Н.К. Логинов // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2004. - № 1 (3) -Т2-С. 139­142.

46. Ковалков В. А. Система измерения уровня логистического сервиса [Текст] // Логистика и управление цепями поставок, №6(35), 2009, С. 33-39

47. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов [Текст] / под общ.

48. Куренков П.В. Коммерческое взаимодействие логистических транспортных систем [Текст]/ П.В. Куренков//Железнодорожный транспорт.- 2001.-№ 25.-С. 43-46.

49. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия [Текст] / К. Лавлок. - 4-е изд. М.: Изд-во «Дом Вильямс», 2005. - 1008 с.

50. Логистика: учебник (полный курс МВА) [Текст] / В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, В.И. Сергеев, А.Н. Стерлигова. - М.: Эксмо, 2008. - 944 с.

51. Лукинский В.С. Проблемы изучения логистических потоков и их внутренней структуры [Текст] / В. С. Лукинский, Т. А. Порохня // ВЕСТНИК ИНЖЭКОНа. - СПб.: СПбГИЭУ. - № 5 (18), 2007. - С. 198-205.

52. Лукинский В.С. Эволюция моделей и методов теории логистики [Текст] / В.С. Лукинский, Н.Г. Плетнева // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер.Экономика. Вып. 4 (9). СПб.: СПбГИ-ЭУ, 2005. - С. 222-230.

53. Лукиных В. Ф. Факторы влияния на уровни входных конкурентных барьеров отраслей в регионах [Текст] / В. Ф. Лукиных // Инновационное развитие регионов Сибири: Межрегион. науч.- практ. конф. : в 2 ч. ; под науч. ред. С. А. Подлесного. - Красноярск : ИПЦ КГТУ, 2006. - 476 с.

54. Лукиных В. Ф. Методология управления многоуровневой региональной логистической системой: монография [Текст] / В.Ф. Лукиных.- Красноярск: ЛИТЕРА-принт, 2010.- 292 с.

55. Матушкин, М.А. Стратегические намерения в системе управления предприятием [Текст] /М.А. Матушкин, А.В. Благодаров. - Саратов: СГСЭУ,

2007.

56. Матушкин М.А. Управление поставками в системе стратегического менеджмента предприятия [Текст] // Культура народов Причерноморья. 2011- №204. - С.157-160.

57. Матушкин М.А. Интегрированное управление маркетингом, логистикой и производством на предприятии [Текст] // Культура народов Причерноморья.- 2012- №232. - С.190-193.

58. Матушкин М.А. Перспективные подходы управления предприятием в условиях модернизации: монография [Текст] / Под общ. ред д.э.н., проф. А.В. Латкова.- Саратов: СГСЭУ, 2012.

59. Медведева В.Р. Логистизация бизнес-процессов как фактор повышения эффективности управления материальными потоками и производственной деятельностью (на примере ОАО «КАМАЗ») [Текст] / В.Р. Медведева, А.Е. Кранатов//Вестник Казан. технол. ун-та.-№ 24.-2011.-С. 63

60. Модели и методы логистики [Текст] / под ред. д. т. н., проф. В. С. Лукинского. - СПб.: Питер, 2003. - 176 с.

61. Миротин Л.Б. Логистика: обслуживание потребителей: учебник [Текст] / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев, А.Г. Касеков. - М.: Инфра-М, 2002.- 190 с.

62. Миротин Л.Б. Логистика интегрированных цепочек поставок: учебник [Текст] / Л.Б. Миротин, А.Г. Некрасов. - М.: Экзамен, 2003. - 256 с.

63. Миротин Л.Б. Системный анализ в логистике: учебник [Текст] / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. - М.: Экзамен, 2004. - 480 с.

64. Миротин Л.Б. Эффективная логистика [Текст] / Л. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, О. Г. Порошина. - М. : Экзамен, 2004. - 448 с.

65. Миротин Л.Б. Введение в коммерческую логистику: Учебно­практическое пособие. [Текст]/ Л.Б. Миротин, А.К. Покровский. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008. - 336

66. Миротин Л.Б. Управление автосервисом: Учебн. пособие для вузов [Текст] / Под общ.ред. Л.Б. Миротина. М.: Изд-во «Экзамен», 2004. - 320с.

67. Модели и методы теории логистики: 2-е издание [Текст] / под ред. д. т. н., проф. В.С. Лукинского. - СПб.: Питер, 2008. - 448 с.

68. Носов А.Л. Региональная логистика [Текст] / А.Л. Носов. - М.: Изд-во Альфа-Пресс, 2007. - 168 с.

69. Ольгин В.А. Оценка качества логистического сервиса в цепях поставок сервисных организаций [Текст] / В.А. Ольгин, И.Ю. Ягузинская // Новые подходы к развитию логистики в формате Россия - член ВТО: отвечая на вызовы. Расширяя возможности: Междунар. науч.-практ. конф. в рамках VIII Южно-Российского логистич. форума. - Ростов н/Д.: РИНХ, 2012. - С. 45-49.

70. Одинцова Т.Н. Теоретико-методологические основы исследования логистики в сервисной экономике: монография [Текст] /Т.Н. Одинцова.- Саратов, ИЦ «Наука», 2010. - 196 с.

71. Одинцова Т.Н. Методологические основы проектирования и управления логистической системой туристского обслуживания» : монография[Текст] / Т.Н. Одинцова, А.В. Пахомова, О.С. Акимова. - СПб: изд-во ИНЖЭКОН, 2009. -224 с.

72. Одинцова Т.Н. Интеграция системного и процессного подходов к исследованию поставки услуг [Текст] / Т.Н. Одинцова // Логистика: современные тенденции развития: материалы 10-й Междунар. науч.- практ.

конф. 14-15 апреля 2011г./ ред. кол.: В.С. Лукинский (отв. ред.) [и др.]. - СПб.: СПбГИЭУ, 2011.

73. Одинцова Т.Н. К вопросу о классификации логистических потоках [Текст] / В.С. Лукинский, Одинцова Т.Н. // Логистика: современные тенденции развития: материалы 10-й Междунар. науч. -практ. конф. 14-15 апреля 2011г./ ред. кол.: В.С. Лукинский (отв. ред.) [и др.]. - СПб.: СПбГИЭУ, 2011.

74. Одинцова Т.Н. К вопросу о классификации моделей и методов управления ресурсными потоками [Текст] / Т.Н. Одинцова, В.С. Лукинский // Коммерция и логистика: сборник научных трудов. Вып. 9/ Под. Ред. В.В. Щербакова, А.В. Парфенова, Е.А. Смирновой. - СПб: Изд. СПбГФЭУ, 2011.- с. 304-307с.

75. Одинцова Т.Н. Моделирование цепи поставок услуг [Текст] / Одинцова Т.Н., Пахомова А.В. // Логистика - евразийский мост: материалы 6-й Междунар. Науч.-практ. конф. (2-3 марта 2011г., Красноярск)/ Краснояр. Гос. Аграр. Ун-т.- В 2 ч.- Красноярск, 2011. - Ч.1. - 583 с.

76. Одинцова Т.Н. Проблемы формирования и классификации потоков в логистике [Текст] / В.С. Лукинский, Одинцова Т.Н. // Логистика и управление цепями поставок. № 2 (43), 2011.- С.7-12.

77. Основы логистики: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. В. Щербакова.- СПб.: Питер, 2009.- 432 с.

78. Пахомова А.В. Логистика организации процесса закупок: инновационный подход [Текст] / А. В. Пахомова, Н. В. Астафьева. - Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т, 2005. - 160 с.

79. Плетнева Н.Г. Теория и методология управления логистическими системами в условиях неопределенности: Автореферат дис. на соиск. уч. ст. докт. экон. наук. [Текст] / Н.Г. Плетнева.- Санкт-Петербург, 2008.

80. Прокофьева Т.А. Логистический сервис в распределительных системах [Текст] / Т.А. Прокофьева, А.Ю. Белозерский / Под общ. и научной ред. д.э.н. Прокофьевой Т.А.. - Смоленск: Изд-во Смоленский ЦНТИ, 2009. - 264 с.

81. Проценко И.О. Формирование и реализация потенциала стратегической логистики [Текст] / Автореферат дис. ... докт. экон. наук. С.-Петерб. ун-т экономики и финансов. Санкт-Петербург, 2006.

82. Проценко О. Д. Развитие логистики в России [Текст] / О. Д. Проценко, Д. Т. Новиков, Е. А. Голиков, С. Б. Карнаухов // Логистика, менеджмент, маркетинг, коммерция: теория и практика: материалы междунар. науч.-практ. конф. - СГЭА. - Самара, 2001. - С. 46-49.

83. Проценко О. Д. Логистика и управление цепями поставок - взгляд в будущее: макроэкономический аспект [Текст] / О.Д. Проценко, И.О. Проценко; Рос. акад. народ. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - Москва : Дело, 2012. - 191 с.

84. Родников А. Н. Логистика: терминологический словарь [Текст] / А. Н. Родников. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 252 с.

85. Ременцов А.Н. Методика ранжирования предприятий технического сервиса автомобилей по показателям качества предоставляемых услуг [Текст] / А.Н. Ременцов, О.Ю. Назаров // Техническая эксплуатация автомобилей и автосервис: сб. науч. тр. МАДИ (ГТУ). М.: МАДИ, 2003. - С. 134-145.

86. Садчикова И.Ю. Организация перевозки легковых и запасных частей на примере предприятия ООО «Алерон» [Текст] / И.Ю. Садчикова // Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. тр. по материалам Всерос. науч.-практ. конф. - Саратов: СГТУ, 2011. - С. 209-212

87. Садчикова И.Ю. Логистические подходы, как стратегия повышения конкурентоспособности отечественных организаций в условиях мирового экономического кризиса [Текст] / И.Ю. Садчикова // Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности» (МНПК «ЛЭРЭП-5-2011»): сб. науч. тр. по материалам V Юбилейной Междунар. науч.-практ. конф.- Саратов: СГТУ, 2011. - С. 138-139

88. Салимова Т. А. Управление качеством : учеб. по специальности «Менеджмент организации» [Текст] / Т. А. Салимова. — 2-е изд., стер. — М.: Издательство «Омега-Л», 2008. — 414 с.

89. Саркисов С. В. Управление логистикой: учеб. пособие для вузов [Текст] / С. В. Саркисов. - М.: Дело, 2004. - 336 с.

90. Семенов В.М. Сервис промышленных товаров [Текст] / В.М. Семенов, Васильева О.Е. //- М.: Центр экономики и маркетинга, 2001 - 208с.

91. Сергеев В. И. Глобальные логистические системы: учеб. пособие [Текст] / В.И. Сергеев, А.А. Кизим, П.А. Эльяшевич; Под общ ред. В.И. Сергеева. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. — 240

92. Сергеев, В.И. Логистика: учебник / под ред. В.И. Сергеева.- М.: Эксмо,

2008. - 944 с.

93. Сергеев В.И. Логистика: Информационные системы и технологии: учебно-практическое пособие [Текст] / В.И. Сергеев, М.Н. Григорьев, С.А. Уваров. - М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2008. - 608с.

94. Сергеев В.И. Управление качеством логистического сервиса [Текст] / В.И. Сергеев // Логистика сегодня, №5 (29) октябрь 2008. С.270-210

95. Сергеев В.И. Еще раз к вопросу о терминологии в логистике и управлении цепями поставок [Текст] / В.И. Сергеев // Логистика и управление цепями поставок. - № 5, 2006. - С. 6-18.

96. Скоробогатова Т.Н. Логистика: Учебное пособие. [Текст] / Т.Н. Скоробогатова.- Симферополь : ООО «ДиАйПи», 2005. - 116с.

97. Смирнова Е.А. Управление цепями поставок: Учебное пособие[Текст] / Е.А. Смирнова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - 120 с.

98. Сосунова Л.А. Услуги в логистике: Учебн. пособие. [Текст] / Л.А. Сосунова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 103 с.

99. Сосунова Л.А. Логистика в сфере услуг [Текст] / Л.А. Сосунова, Д.Т. Новиков, А.П. Горн / /Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. Самара, 2007. № 6. С. 168-175

100. Сосунова, Л.А. Основные тенденции развития услуг в экономике России [Текст] /Л.А. Сосунова, Д.В. Чернова//Логистика, бизнес-статистика, сервис: проблемы научных исследований и подготовки специалистов : материалы Междунар. науч.-практ. конф., 22-24 мая 2006 г. -Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. -С. 141-145.

101. Сток Дж. Стратегическое управление логистикой: пер. с 4-го англ. изд. [Текст] / Дж. Сток, Д. Ламберт. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 797с.

102. Теоретические и методологические проблемы управления логистическими процессами в цепях поставок: монография [Текст] /В.С. Лукинский, Н.Г. Плетнева, Т.Г. Шульженко; под общ.ред. д-ра техн. наук, проф. В.С. Лукинского.- Спб.: СПбГИЭУ, 2011.- 242 с.

103. Терешкина Т.Р. Ценностно-ориентированная концепция управления мезологистическими системами: теория и методология, механизмы реализации [Текст] / Т.Р. Терешкина. - СПб: Изд-во СПбГТУРП, 2009.- 272 с.

104. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст] / А. А. Томпсон, А. Д. Стрикленд. - М.: Банки и биржи, 1998. - 576 с.

105. Трегубов В. Н. Прогнозирование показателей развития логистической системы общественного транспорта на основе методологии синхронизации [Текст] / В. Н. Трегубов // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2011. - № 1 (52) . - С. 145 - 154.

106. Трегубов В. Н. Прогнозирование базовых показателей в логистической системе перевозки пассажиров[Текст] / В. Н. Трегубов // Вестник Северо­Кавказского государственного технического университета. - 2010. - № 1 (22). - С. 191-196.

107. Управление запасами в цепях поставок: Учеб. Пособие [Текст] / О.В. Бадокин, В.В. Лукинский, Ю.В. Малевич, А.С. Степанова, Т.Г. Шульженко ; под общ.и научн. ред. В.С. Лукинского. - СПб.: СПбГИЭУ, 2010. - 372 с.

108. Усманов Ю. А. Теоретические основы менеджмента ресурсов [Текст] / В. А. Булахов, Ю. А. Усманов //Экономика железных дорог. -Омск. 2004. -№ 12, 2005

109. Учирова М.Ю. Организация логистического сервиса на посреднических предприятиях цепи поставок продуктов нефтепереработки: Автореф. ... дис. канд. экон. наук. [Текст] / М.Ю. Учирова. - М., 2009. - 20 с

110. Фоменко А. В. Концептуальные подходы к формированию комплекса потоковых процессов в интегрированных логистических системах [Текст] / А. В. Фоменко. - Саратов :Сарат. гос. техн. ун-т, 2005. - 235 с.

111. Хаирова С. М. Логистика : учеб.пособие [Текст] / С. М. Хаирова, Н. У. Казачун. - Омск : Омский государственный институт сервиса, 2003. - 244 с.

112. Хаирова С. М. Логистический сервис : монография [Текст] / С. М. Хаирова, под общ.ред. д-ра эконом. наук, проф. Л. А. Сосуновой. - ОГИС, Омск, 2003. - 177 с.

113. Харрисон А. Управление логистикой. Разработка стратегий логистических операций [Текст] / А. Харрисон, Р. Хоук. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 368 с.

114. Хервиг Р. Фридаг. Сбалансированная система показателей: руководство по ее внедрению [Текст] / Хервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт, пер. с нем. М. Рёис. - 2-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2007. - 267с.

115. Цвиринько И.А. Методология, методы и модели управления логистическими бизнес-процессами. [Текст] / И.А. Цвиринько .- СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 262 с.

116. Чейз Р. Производственный и операционный менеджмент [Текст] / Р. Чейз, Н. Эквилайн, Р. Якобс. // 8-е изд.: Пер. с англ.: М.: Изд. дом "Вильямс", 2004. - 704 с.

117. Черенков В. И. Эволюция маркетинговой теории и транс формация доминирующей парадигмы маркетинга[Текст] / В.И. Черенков // Вестник С.- Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент (2), 2004.- С. 3-32.

118. Чудаков А. Д. Логистика: учебник [Текст] / А. Д. Чудаков. - М. : Изд-во РДЛ, 2001. - 480 с.

119. Шапиро Дж. Моделирование цепи поставок [Текст] / Пер. с англ. под ред. В.С. Лукинского. - СПб.: Питер, 2006. - 720 с.

120. Щербаков В. В. Современные системы хозяйственных связей и логистика [Текст] / В. В. Щербаков, С. А. Уваров. - СПб. : СПбГУЭФ, 1997. - 86 с.

121. Шеховцов Р. В. Сервисная логистика [Текст] / Р. В. Шеховцов. - Ростов н/Д: АПСН СКНЦ ВШ, 2003.- 240 с.

122. Шеховцов Р. В. Логистический сервис в транзитивной экономике России (теория и методология): автореф. дис. ... док-ра экон. наук [Текст] / Р.В. Шеховцов. - Рост. гос. строит. ун-т, Ростов-на-Дону, 2003. - 48 с.

123. Шимко П.Д. Оптимальное управление экономическими системами: Учеб. Пособие [Текст] / П.Д. Шимко.- СПб.: Издательский дом «Бизнес- пресса», 2004. - 240 с.

124. Шинкевич, М.В. Теоретико-методологические основы оценки логистического потенциала промышленного комплекса региона [Текст] /М.В. Шинкевич.- Казань: Изд-во Казан. технол. ун-та, 2007. -179 с.

125. Шинкевич А.И. От региональной экономики к экономике инноваций: преемственность задач и перспективные направления современных научных экономических исследований в сфере управления инновационным развитием [Текст] / В.В. Авилова, М.В. Егорова, А.И. Шинкевич // Вестник Казан. технол. ун-та.-№ 3.-2010.-С. 250

126. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] / Дж. Шоул, Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 338 с. Шрайбфедер Дж. Эффективное управление запасами [Текст] / Дж. Шрайбфедер.- Пер. с англ. 2-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 304 с.

127.

127. Эффективность логистического управления: учебник для вузов [Текст] / под общ.ред. Л. Б. Миротина. - М.: Изд-во Экзамен, 2004. - 448 с.

128. Ягузинская И.Ю. Исследование системы оценки уровня логистического сервиса в автосалонах [Текст] / И.Ю. Ягузинская // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2012. - N 2 (65). - С. 242-246.

129. Ягузинская И.Ю. Логистический сервис автосалонов как основа эффективности управления товарными потоками [Текст] / И.Ю. Ягузинская, Т.Н. Одинцова, А.В. Пахомова // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2013. - N 2 (71). - С. 254-258.

130. Ягузинская И.Ю. Основы методологии исследования логистического сервиса в автосалонах [Текст] /И.Ю. Ягузинская // Инновационная деятельность. - 2013. - № 3 (26). - С. 103-108.

131. Ягузинская И.Ю. К вопросу оценки качества логистического сервиса [Текст] / И.Ю. Ягузинская // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2013. - N 3 (72). - С. 285-28.

132. Ягузинская И.Ю. Логистический сервис как фактор роста уровня

продаж и конкурентное преимущество автосалонов [Текст] / И.Ю. Ягузинская // Эффективная логистика: сборник научных

трудов V Всеросс. научно-практ. конф. с международ. участием / отв. ред. А.Г. Бутрин. - Челябинск: Издательский центр УЮрГУ, 2011.- 260 с. - С. 244-248.

133. Ягузинская И.Ю. Влияние уровня логистического сервиса на конкурентоспособность автосалонов [Текст] / И.Ю. Ягузинская, Т.Н. Одинцова // Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф.- Саратов: СГТУ,

2012. - С.318-323.

134. Ягузинская И.Ю. Исследование логистического сервиса в методологии оценки конкурентоспособности автосалонов [Текст] / И.Ю. Ягузинская, Т.Н. Одинцова //Логистика: современные тенденции развития: материалы XI Междунар. науч.-практ. конф. - СПб.: СПбГИЭУ, 2012. — С. 400-403.

135. Ягузинская И.Ю. Оценка качества логистического сервиса в автосалонах [Текст] / И.Ю. Ягузинская, Т.Н. Одинцова //Логистика -

Евразийский мост: материалы VII Междунар. науч.-практ. конф. - Красноярск: КГАУ, 2012. - С.296-300.

136. Ягузинская И.Ю. Оценка качества логистического сервиса в цепях поставок сервисных организаций [Текст] / И.Ю. Ягузинская, В.А. Ольгин // Новые подходы к развитию логистики в формате Россия - член ВТО: отвечая на вызовы. Расширяя возможности: Междунар. науч.-практ. конф. в рамках VIII Южно-Российского логистич. форума. - Ростов н/Д.: РИНХ, 2012. - С. 45-49.

137. Ягузинская И.Ю. К вопросу оценки уровня логистического сервиса в деятельности автосалонов [Текст] / Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности (МНПК «ЛЭРЭП-6-2012»): сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф.

- Саратов: СГТУ, 2012. - С.243-247.

138. Ягузинская И.Ю. Принципы формирования системы логистического сервиса в автосалонах [Текст] / И.Ю. Ягузинская, Т.Н. Одинцова // Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. тр. по материалам Всерос. науч.-практ. конф. - Саратов: КУБиК, 2013. -С.220­225.

139. Ягузинская И.Ю. К вопросу методологии исследования логистического сервиса в автосалонах [Текст] / И.Ю. Ягузинская, Т.Н. Одинцова // Логистика: современные тенденции развития: материалы XII Междунар. науч.-практ. конф. - СПб.: СПбГИЭУ, 2013. - С.326-330.

140. Ягузинская И.Ю. К вопросу оценки эффективности логистического сервиса в автосалоне [Текст] / И.Ю. Ягузинская, Т.Н. Одинцова // Логистика

- Евразийский мост: материалы VIII Междунар. науч.-практ. конф. - Красноярск: КГАУ, 2013. - С.296-300.

141. Ягузинская И.Ю. К вопросу эффективности логистического сервиса в автосалонах [Текст] / И.Ю. Ягузинская // Эффективная логистика: сб. ст. VI Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием. - Челябинск: ЮУрГУ,

2013. - С.334-339.

142. Bernard J.LaLonde and Paul H.Zinszer. Customer Service: Meaning and Measurement. Chicago, Ill.:The Council of Logistics Management, 1976.-216 р.

143. Fitzsimmons, J. A., M. J. Fitzsimmons Service management, Operation, Strategy ,Information Technology, 5th ed., McGraw-Hill, New York, NY, 2006.­605 р.

144. John Haywood-Farmer and Jean Notllet, Services Plus: Effective Service Management (Boucherville, Quebec, Canada: G. Morin Publisher Ltd., 1991), p. 58.

145. Louis W.Stern, Adel El-Ansary, and Anne Coughlan, Marketing Channels, 5th ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1996.- pp. 8-22.

146. Oliver R.K., Webber M.D. Supply-chain management: logistics catches up with strategy. In: Logistics: The Strategic Issues, ed. By M. Christopher, London: Chapman & Hall,1982.- pp. 63-75.

147. Stock R., Boyer S. Developing a consensus definition of supply chain management: A qualitative study. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 39 (8), 2009. - 692 р.

148. Prahalad C. K., Hamel G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review 68 (3), 1990. - Р. 79-91.

149. Supply Chain and Logistics Terms and Glossary. Council of Supply Chain Management Professionals, 2005. - Р. 97.

150. Mentzer J.T., De Witt W., Keebler J.S., Min S., Nix N.W., Smith C.D., Zacharia Z.G. Defining Supply Chain Management// Journal of Business Logistics. V. 22. № 2. CLM, 2001.-рр. 1-25.

151. Terminology in Logistics. ANNEX Dictionary. European Logistics Association, 1994. P. 95.

152. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2008.- 32 с.

153. ГОСТ Р 50646-94 / ГОСТ 30335-95 «Услуги населению. Термины и определения»

154. Международный стандарт ISO 8402:1994