Маркетинг в торговых помещениях (мерчандайзинг)

Мерчандайзинг — комплекс мероприятий (выкладка товара, размещение рекламных материалов), направленных на выделение товаров в местах продаж, привлечение к ним внимания и побуждающих покупателей совершать покупки, процесс торговли как важное средство коммуникации.

Направления работы:

· развитие самообслуживания и других форм активной продажи;

· выкладка и демонстрация товаров;

· использование упаковки (безмолвный продавец);

· маркировка товаров;

· политика гибких цен продажи;

· внутримагазинная реклама;

· организация маршрутов движения клиентов;

· оказание дополнительных услуг;

· стимулирование спроса.

Основной задачей мерчандайзинга является увеличение объема продаж товара через розничную сеть.

Основные функции службы мерчандайзинга для увеличения объема продаж в магазинах следующие:

· размещение товара в магазине;

· расположение в магазине рекламно-информационных материалов и фирменного оборудования;

· организация переводных заказов;

· сбор маркетинговой информации;

· контроль за состоянием дел в розничной сети (насыщенность товаром, работа дистрибьюторов и торговых представителей).

Действия мерчандайзера в розничной торговой точке:

· ведение переговоров с менеджментом магазина. Сотрудник службы мерчандайзинга должен рассказать о цели своего визита, обосновать выгоды от взаимного сотрудничества. Он должен добиться лучших мест в торговом зале для размещения своей продукции и получить документ от директора, дающий право на проведение определенных работ в магазине.

· представление продукта. Особое внимание следует уделить конкурентным преимуществам и особенным свойствам продукции, выделив при этом приобретаемые магазином выгоды. Следует рассказать о проводимых рекламных кампаниях и обосновать задачи оформления мест продаж. Всегда следует добиваться расширения своего торгового пространства в магазине.

· получение заказа.

· осуществление контроля над наличием товара.

· размещение торговых марок на полках в соответствии с принятыми корпоративными стандартами.

· оформление мест продаж.

· оформление мест продаж

Таблица 11.7