Место марки в структуре или услуги

1. Верность покупателей является ключевым фактором долгосрочного успеха бренда в бизнесе в целом. Обещания бренда должны быть подкреплены возможностью получения пользы и выгоды от услуги, в противном случае покупатель будет относиться к данному бренду как к обману.

2. Восприятие цены влияет на восприятие бренда. Цена не должна являться простой суммой стоимости производства, маркетинга и прибыли. Неотъемлемым элементом цены при использовании концепции брендинга становится ценовая премия, которую покупатель готов платить за возможность получить брендированную услугу.

3. Особенно важен для брендинга комплекс продвижения: реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, формирование общественного мнения.

4. Место. Оно может способствовать повышению ценности бренда. Здесь играет роль как тип магазина, так и его месторасположение. В индустрии моды традиционно выделены места, города, улицы, где ведущие бренды индустрии моды должны иметь свои магазины.

5. Люди. Если работники готовы поддерживать и продвигать бренд на всех уровнях, то бизнес будет развиваться успешно и динамично. Особенно это справедливо для сектора услуг.

6. Процесс тоже может повысить ценность бренда или создать его особый образ (особенно характерно для услуг авиакомпании).

При выработке решений, связанных с брендингом, предприятию следует опираться на следующие принципы:

· Стратегическая направленность и долгосрочность – для создания бренда нужно время;

· Последовательность – взаимосвязанность с предыдущими действиями брендинга;

· Комплексность – учет всего комплекса маркетинга при осуществлении программ;

· Системность – учет взаимосвязей между аспектами бренда;

· Сочетание традиционности и новизны;

· Интегрированный маркетинг – ориентированный как на продукт, так и на потребителя.

Профессиональное выполнение комплекса брендинга дает следующие результаты:

· Более высокие объемы продаж и цен;

· Четкая сегментация рынка;

· Создание барьеров для входа в отрасль;

· Возможность с низкими затратами входить на новые рынки;

· Снижение затрат на продвижение;

· Относительная защита от маркетинговых действий конкурентов, кризисов;

· Каналы распределения лучше реагируют на известные и раскрученные марки, чем на неизвестные;

· Лояльность потребителей;

· Юридическая защита уникальных качеств продукции;

· Укрепление корпоративной культуры предприятия.

При выборе критериев отнесения марки к бренду можно использовать два вопроса, ответы на которые дают довольно точное представление о том, можно ли считать ту или иную марку брендом:

1. Если бы у ваших покупателей было больше денег, продолжали бы они покупать ваш товар?

2. Если бы у тех, кто не является сейчас вашим покупателем, было больше денег, стали бы они покупать ваш товар?