84. содержание основных элементов бренда

Основные элементы:

1) товар (услуга) и его характеристики (основной элемент рынка) ;

2) товарный знак (знак обслуживания) (отличающейся высокой товарной способностью, позволяет выделить и донести до целевой аудитории престижность, уникальность и иные потребительские свойства товара (услуги));

3) обещание потребителю преимуществ в использовании товара (услуги) – главная идея, определяющая его сущность;

4) ожидания и ассоциации потенциального потребителя по отношению к товару (услуге) – проявляются на функциональном и эмоциональном уровнях;

5) воздействие на потребителя с использованием товарного знака, фирменного стиля, рекламы и др.

Коммуникационный процесс бренда – контакт с потребителем с целью формирования у него положительных эмоций, происходящий в форме обмена идеями и содержащийся в бренде информацией.

В структуре бренда можно выделить:

1) материальные компоненты: продукт (товар, услуга), название бренда (имя бренда), марка бренда (товарный знак), стоимость бренда.

2) Нематериальные компоненты: доверие, надежность, психологическое вознаграждение (эмоциональные и символьные ценности), марочный капитал.