План

10.1. Поняття про комунікації.

10.2. Комунікаційний процес та його види.

10.3. Макробар’єри на шляху ефективних комунікацій у сис­темі управління підприємством.

10.4. Шляхи удосконалення міжособових та організаційних комунікацій.

Література: 16, 26,36.

Базові поняття: комунікація; форми комунікацій; елемен­ти комунікаційного процесу; маршрути комунікацій; роль чуток і пліток; комунікаційний процес; елементи комуніка­ційного процесу; поняття про шум в комунікаціях; міжосо- бові комунікаційні бар’єри; мікробар’єри у комунікаціях; інфо­рмаційні технології; напрями впровадження інформаційних технологій; цілі впровадження комунікаційного програмного забезпечення.