Национальные особенности использования текстовых приложений

Большинство европейских телекоммуникационных компаний значительную часть доходов получают от продажи так называемых дополнительных услуг, например передачи музыкальных мелодий или видеоряда, а также текстовых приложений.

ных странах рынок дополнительных услуг пока развивается гораздо медленнее, за исключением, пожалуй, текстовых приложений — SMS. Технологические нововведения там, как правило, встречают с опаской, особенно если они требуют получения новых знаний (это заметно в случае с Интернетом, который во всех странах хуже всего осваивается людьми старшего поколения) или дополнительных де­нежных затрат.

Для пользователей на новых мировых рынках, в странах с переход­ной экономикой и в странах «тигровой» экономики голосовая связь (простой телефонный разговор) является основным приложением сотовой связи, в то время как другие приложения пока востребованы меньше. Такой вывод был сделан компанией «Синоват» (Synovate) в итоге анализа аудитории пользователей мобильных телефонов новых мировых рынков, проведенного по поручению компании «Нокиа» (Nokia). Исследование выявило, что почти все опрошенные поль­зователи намерены в дальнейшем увеличивать число звонков, но не собираются в ближайшее время чаще использовать текстовые при­ложения. Оказалось, что только каждый пятый из них пользовался текстовыми услугами в течение последнего месяца.

Служба SMS по-разному используется в разных странах и регио­нах. Это зависит от национальных привычек, традиций, обеспеченно - сти населения, уровня жизни и т.п. Как мы знаем, в США текстовые приложения применяются меньше, чем в некоторых других странах. Хорошо налаженная и дешевая телефонная традиционная связь не­сколько тормозит распространение мобильной связи и, в частности, SMS. Однако, по данным исследований компании «Америка онлайн» (America Online), и в США количество посылаемых текстовых сооб­щений постепенно увеличивается.

В развивающихся странах и особенно в странах с переходной эко­номикой текстовые послания очень популярны. В Африке, например, одним подписчиком посылается 17 сообщений в месяц, в среднем в мире — 4 сообщения. Одним из лидеров в мире по количеству по­сылаемых SMS является Китай, где текстовые послания передаются бесплатно.

В разных странах пользователей интересует разное текстовое содержание, как правило, это зависит от традиций и пристрастий местного населения. В России предпочитают прогнозы погоды. В Индии — спортивные новости (82% опрошенных пользователей). В Индонезии — развлечения и игры (63%). В Аргентине 58% поль­зователей используют свои мобильные телефоны для просмотра за­головков новостей.

В Кении, где интернет-связь развита слабо, компании начали пе­редавать по мобильным телефонам информацию о наличии рабочих мест. Все подписчики провайдера «Сафариком коннекшн» (Safaricom

Connection) получают на свои аппараты текстовые сообщения о по­являющихся вакансиях.

Перенаселенность японских городов и постоянное пребывание «на людях» — в домах, учебных заведениях, на работе привели к тому, что мобильный телефон в этой стране стал персональным и персона­лизированным оазисом частной жизни и личной идентичности.

По-японски мобильный телефон называется Keitai, что приблизи­тельно можно перевести как «портативный» или «что-то, что вы носи­те с собой». В отличие от общепринятого названия японское название подчеркивает не техническую его функцию, сотовый или мобильный телефон, а отношения между пользователем и средством связи. Япон­ские исследователи установили, что пользователь, как правило, по­стоянно общается в узком интимном кругу чаще с 2—5 (как правило, не более 10) близкими людьми, родственниками или друзьями, хотя мобильная адресная книга может содержать более сотни телефонов. Круглосуточное интимное коммьюнити — так назвала сотовый теле­фон японский ученый Миса Матсуда, а японский исследователь Хабу- чи окрестил его «телекокон».

По той же причине скученности жителей в общественных местах и дома многие японские пользователи предпочитают текстовые по­слания голосовым, так как это более удобно с точки зрения соблю­дения норм общественного поведения (в Японии не принято громко разговаривать по телефону в общественных местах, на производстве, в транспорте и т.

Развитию текстовых посланий в Японии также способствова­ли высокий уровень грамотности и пришедшая издревле привычка письменного общения. Давние традиции общих дневников и рисо­ванных писем нашли свое выражение в современном обмене мобиль­ными письменными посланиями с текстами, пиктограммами и рисо­ванными картинками. Известно, что японские текстовые сообщения в среднем заметно длиннее европейских.

Мобильные телефоны стали в Японии основным средством пере­дачи электронной почты и доступа к Сети и заменили многим япон­цам персональные компьютеры.

Не только в Японии, но и во многих других странах мира моло­дежь предпочитает компьютеру «трубку» и активно пользуется SMS. Особенно распространены электронные послания среди молодого городского населения. Многие молодые люди находятся в постоян­ном текстовом контакте, и порой их потребности в личном общении ослабевают. Часто эти письменные молодежные «мессэджи» даже не несут особой смысловой нагрузки, а констатируют состояние чело­века. Его сиюминутное занятие и ощущение. «Я поднимаюсь в гору», «Сижу на лекции», «Жарко» или просто «Уф». Они как бы подтверж­дают связь между людьми, их сопричастность, передают их пережи-

вания. В результате оказывается, что физическая встреча уже и не так обязательна, так как все было сказано, рассказано и прочувствовано в течение дня в процессе виртуального общения.

В Южной Корее начались разговоры о «мобильной зависимо­сти». Треть корейских студентов чувствуют дискомфорт и расстрой­ство, когда у них в руках нет мобильников. 10% чувствуют боль в плече или запястье от постоянного нажатия кнопок при написании текстовых сообщений. 31% корейских студентов посылают более 30 SMS в день.

Служба SMS широко используется в развивающихся странах и в странах с переходной экономикой. Причины очевидны: низкие цены на передачу текстовых сообщений позволяют людям общаться без лишних затрат. Свою роль играет и мобильность использования, вы не привязаны к определенному месту и можете посылать сообщения из любого места в удобный для вас момент.