Концептуальные основы развития методологии разработки креативных управленческих решений

Рассмотрим очень важный вопрос: как же происходит процесс творче- ства, т. е. как появляются креативные решения? Ответ на него поможет раз-

Ф работать организационно-экономический механизм, способный стимулиро-

вать этот процесс.

вперед, поскольку позволит в какой-то степени гарантировать творческий подход там, где это действительно необходимо.

Однако в данной главе мы попытаемся развить методологию разработ- ки креативных управленческих решений, делая акцент на том, как появляют- ся эти решения, без детального рассмотрения организационно-экономичес- кого механизма, способствующего реализации креативного потенциала. То есть фокусом этого раздела будет креативный потенциал индивида.

Чтобы ответить на вопрос, что именно лежит в основе креативности или творчества индивида, следует обратиться к философии, психологии лич- ности и физиологии человека, а точнее его мозга.

В философской литературе существует разное понимание природы творчества. Некоторые ученые делают акцент на характере создаваемого, его инновационной природе. Другие - на деятельности субъекта, рассматривая творчество как самореализацию Личности. Анализ творчества - это прежде всего анализ его важнейшего инструмента - мышления, при этом важно рас- сматривать мышление в эволюционном разрезе.

Известно также понимание творчества как процесса, включающего стадии постановки проблемы, сбора и осмысления исходных данных, инку- бации идеи, озарения (инсайта, "ага"-переживания), а также формулирования и проверки гипотез, нахождения следствий из них, установления отношений между ними и т. п. (39, с. 111-142; 71, с. 165; 99). То есть в данном случае реа- лизуется попытка стандартизировать процесс творчества, разложить его на части, чтобы затем повторить. '

Современная философия все чаще обращается к истокам творчества, находящимся в деятельности древних шаманов и колдунов.

необратимого характера когнитивной эволюции тогдашние шаманы и колду- ны действительно обладали способностью (и владели соответствующей пси- хотехникой) проникать и "обозревать" такие пласты долговременной памяти, которые остаются недоступными представителям современных цивилизо- ванных популяций. Этот мистический опыт как источник сакрального знания был успешно ассимилирован служителями культа (магами, жрецами и т. д.) ранних цивилизаций. В дальнейшем эзотерические знания, органически вплетенные в ткань древневосточных религиозно-мистических доктрин, ско- рее всего были заимствованы ранней древнегреческой наукой и философией (43).

В психологии существуют два понимания творческой одаренности: в узком смысле ее отождествляют с дивергентностью мышления, т. е. с его

Ш разнонаправленностью, со способностью находить разные варианты решения в одной и той же проблемной ситуации. В широком смысле - это интеллек- туальная способность, связанная с определенным набором качеств, выделе- ние которых как характеристических (однозначно ее задающих) обусловлено представлениями каждого данного исследователя о природе интересующего феномена. Среди них обычно фигурируют оригинальность и беглость мыш- ления, сенситивность к противоречивости и неполноте знания, способность к преодолению стереотипов и др. (98, 100, 101, 103, 104, 106).

Например, креативность по Торренсу (известный психолог, — исследо- ватель креативности детей) проявляется в том, что индивид становится чув- ствителен к проблемам, дефициту и пробелам знаний, к объединению разно- плановой информации, к дисгармонии элементов; определяет связанные с этим проблемы; ищет их решения, выдвигает предположения и гипотезы о возможности решений; проверяет и опровергает эти гипотезы; модифицирует их; перепроверяет их; окончательно обосновывает результат (91).

ф Психология имеет большой арсенал гипотез и доказательств особенно-

стей физиологии протекания креативных процессов. Однако это не позволяет

до сих пор однозначно объяснить возникновение креативности. Суммирова- ние существующих на сегодняшний день исследований в области креативно- сти в психологии позволило сделать следующие выводы (36):

1. Отсутствуют определенные критерии оценки "творческого" (сущест- вуют подходы, которые берут за критерий - создание нового продукта, а так- же - реализация человеком собственной индивидуальности, при этом вовсе не обязательно создание какого-то продукта и др.);

2. Природа феномена "творческость" (креативность) не имеет единого объяснения: максимальное выражение интеллектуальных способностей, при- знание самостоятельной творческой способности (не имеет единого содер- жания), явление особого типа личности.

3. Существуют различные подходы к рассмотрению творческой спо-

• собности как врожденной (не изменяющейся характеристике) и как поддаю-

щейся изменениям (при этом развитие креативности осуществляется разны- ми способами, но подчеркивают влияние культурной среды воспитания ин-

дивида).

4. Отсутствуют однозначно интерпретируемые понятия в этой области.

Таким образом, можно говорить о том, что творческая активность про- текает неосознаваемо. В связи с этим попытки понять движение мысли в хо- де работы, включавшей эти этапы, неизбежно представляют собой реконст- рукцию с помощью сознания того материала, который, по определению, на- ходится вне сферы его контроля. Поэтому значительную роль в таких моде- лях играют самые общие представления анализирующего (будь то сам автор открытия, его биограф или методолог науки) о природе творческого процесса (13).

Как видно, ни психология, ни философия не дают однозначного ответа на вопрос: как же происходит креативная деятельность? Однако есть четкие ф подтверждения тому, что креативность может являться как врожденной, так и приобретенной в процессе развития личности.

ф, исследования утверждают, что на креативность сильно влияет культурная среда воспитания индивида. Для нас это очень важно, поскольку позволяет надеяться, что можно в какой-то мере управлять креативностью сотрудников, как минимум пытаться ее развивать и совершенствовать.

Креативные способности человека определяются его когнитивными способностями, т. е. способностями мыслить, воспринимать, воображать и т. п. Когнитивные процессы связаны с функционированием человеческого моз- га. Большой прорыв в науке по исследованию функционирования человече- ского мозга был сделан Г. Хакеном, который попытался применить синерге- тический подход к исследованию принципов функционирования мозга (83). В работе имеется огромное количество экспериментальных данных, под- тверждающих функционирование мозга в режиме распознавания образов.

• Это означает, что человеческий мозг не может воспринимать целостную кар-

тину мира, т. е. в принципе не способен к холистическому восприятию слож- ной действительности. Мозг работает таким образом, что поочередно сосре- дотачивает внимание на разных ключевых параметрах, описывающих цело- стное состояние объекта. Таким образом, возникают несколько паттернов (шаблонов или стереотипов), которыми человек может пользоваться при описании одной и той же действительности. Интересно, что паттерны или шаблоны формируются у человека с детства в процессе его обучения и нау- чения. Человек привыкает видеть многие объекты действительности в соот- ветствии с сформировавшимися у него паттернами (стереотипами мышления и восприятия). Существует так называемый эффект гистерезиса при распо- знавании паттернов. Он означает, что человек даже в разных ситуациях будет действовать так, как он действовал в последний раз. Именно этот эффект оп- ределяет консервативность или стереотипность человеческого мышления, которое мешает многим людям проявить креативность, т. е. нестандартность

ф мышления и восприятия.

W Именно этот эффект известный американский психолог Эдвард де Боно

предлагает преодолевать с помощью латерального мышления, которое пред- полагает некий сдвиг восприятия, т.

Латеральное мышление пытается привнести логику в творчество. "Ла- теральное мышление также отличается от дивергентного мышления, хотя опять же они частично перекрываются. Дивергентное мышление - лишь только часть процесса латерального мышления. Латеральное мышление свя- зано не только лишь с порождением альтернатив, но и с изменением паттер- нов, с переходом к новым и лучшим паттернам. Конечный продукт латераль- ного мышления есть озарение (инсайт), а не многообразие альтернатив" (92, с.10). •

На основе принципа распознавания образов Г. Хакен объясняет про- цесс принятия решений (83, с.283). Хакен отмечает, что обычно между тем, что известно, и тем, что необходимо знать для принятия решения, существу- ет разрыв (рис. 4.3.).

Как человек восполняет разрыв между известными и неизвестными данными? Г. Хакен отвечает: "В общем случае, известные данные могут быть различными способами дополнены для того, чтобы компенсировать недос- тающие данные. В зависимости от того, как именно мы компенсируем недос- тающие данные, могут приниматься различные решения" (рис. 4.4.).

Рис.

Прием домысливания данных, которых не хватает за счет использова- ния творческого потенциала известен давно. Специалисты в области креа- тивного менеджмента также отмечают это свойство креативного мышления. Г.И. Ванюрихин отмечает, что креативное мышление подсказывает следую- щее: если человеческий фактор не поддается математической интерпретации, то можно дать ему свободу для решения задач, не поддающихся формализа- ции. Это означает, что инициатива, активность и творчество людей, если соз- даны условия для их проявления, могут компенсировать недостаток инфор- мации или неполноту априорного знания о действии экономических законо- мерностей (18).

Далее Г. Хакен делает следующий вывод: люди часто используют сходство между данной ситуацией и ситуацией, встречавшейся в прошлом. При этом имеет значение и ряд психологических факторов, например осве- домленность, внимание, смещение и убеждение. Следовательно, при приня- тии решения человек пытается распознать уже известные ему паттерны, ко-

• ф торые и будут соответствовать альтернативам решений. Поэтому чем больше у человека скопилось паттернов относительно конкретных ситуаций, тем больше альтернатив он может рассматривать. В зависимости от предшест- вующего опыта человека может выстроиться целая иерархия паттернов, ко- торые мы будем испытывать на удовлетворительность для данной ситуации.

Мы можем продолжить логику. Паттерн фактически означает определенное восприятие ситуации, точнее восприятие под определенным углом. Умение человека смотреть на одну и ту же ситуацию под разным углом зрения (или восприятия) фактически означает возможность формирования новых паттернов, т. е. уход от стереотипов и использование креативного потенциала. Такой тип мышления называется дивергентным, т. е. мышлением, которое характеризуется процессом "движения в разных направлениях", расхождением идей с тем, чтобы охватить различные аспекты, имеющие отношение к данной проблеме. Если человек изначально способен к такому мышлению благодаря врожденным или приобретенным навыкам, то он уже является способным на креатив.

Если же человек не способен на это сам, то он может обучиться этому, если подробно и глубоко изучит основы творческого мышления, например латерального. Ведь именно осуществление сдвига восприятия (изменение уг- ла зрения) и называется латеральным сдвигом, что соответствует латераль- ному мышлению.

Рационально мыслящий человек, скорее всего, будет в любой ситуации искать аналогии, используя свой опыт, т. е. пользоваться уже сложившимися паттернами. Это в общем-то не плохо, но тогда у такого человека должен быть большой собственный опыт, чтобы на одну и ту же ситуацию наложить множество паттернов, сложившихся в его сознании. Тип мышления такого человека ближе всего к конвергентному мышлению.

® Таким образом, получается, что креативность человека определяется

его способностями к латеральному сдвигу своего мышления и восприятия.

ф Эдвард де Боно утверждает, что творчество можно алгоритмизировать, т. е. человека можно научить осуществлять латеральный сдвиг. А значит, методы разработки креативных решений вполне могут работать, если создать для этого условия.

Все это означает, что можно и нужно управлять развитием креативного потенциала компании, воздействуя на все его основные составляющие - креативный потенциал сотрудников, организационно-экономический меха- низм и ресурсы.

Можно даже выделить две основные стратегии развития креативного потенциала:

- стратегия набора креативных сотрудников. Для этого должна хорошо работать система отбора специалистов, которая на входе в компанию осуще- ствляла бы оценку креативности (такие методики есть);

- стратегия развития креативности собственных сотрудников. В этом случае компания проводит специальные мероприятия по стимулированию и развитию творческих способностей уже существующего персонала.

Естественно, что эти стратегии могут использоваться параллельно.

Учитывая все вышесказанное можно более четко сформулировать ос- новные качества, которыми должен обладать человек, способный на креа- тивную деятельность. Воспользуемся табл. 4.1 и проверим все ли факторы мы учли, когда описывали группу личностных факторов, влияющих на реше- ние. Мы выделили:

- Квалификацию сотрудника - этот фактор не подлежит сомнению и бесспорно влияет на творческие способности индивида. Здесь также следует отметить, что для творческого процесса иногда бывает слишком губительна ранняя специализация индивида на какой-то конкретной области исследова- ния. Часто ранняя специализация создает как бы невидимые границы для че-

' ловеческого восприятия, которое уже не может проникнуть в смежные об-

ласти знаний для поиска новых или нетрадиционных решений. Поэтому не-

ф смотря на важность и необходимость узкой специализации, при формирова- нии команды креативщиков следует учитывать, что в нее должны входить как узкие специалисты, так и универсалы.

- Опыт деятельности в данной области. Эта характеристика имеет кор- реляцию с квалификацией, хотя также носит и вполне самостоятельный ха- рактер. Как было отмечено выше, опыт создает возможности для формирова-

, ния большего числа паттернов (хотя встречаются и ситуации, когда с опытом

человек все больше становится консервативным и неспособным к осуществ- лению латерального сдвига). Опытный человек будет всегда использовать собственный опыт при принятии решений. Часто это является полезным и необходимым условием принятия удовлетворительного решения. Также сле- дует отметить, что в ситуациях, когда нужно принципиально новое нетради- ционное решение, опыт может стать негативным фактором. Поэтому в этом случае лучше предпочесть человека без опыта.

- Восприятие и склонность к определенному типу мышления. Как пра-

, вило, эти факторы сильно взаимосвязаны, поскольку относятся к когнитив-

ным процессам, т. е. к процессам познания. Восприятие первично по отно- шению к мышлению, поскольку оно предшествует мышлению. Как уже было показано выше восприятие связано с разпознаванием паттернов, что в свою очередь заставляет человека использовать тот или иной тип мышления. В то же время, сознательно применяя, например, латеральное мышление, человек может изменить свое восприятие ситуации. Таким образом, восприятие и тип мышления взаимосвязаны и могут изменяться как по желанию самого чело- века, так и под воздействием на него извне.

, - Развитость интуиции. Пожалуй, это наиболее неподдающийся описа-

нию и трактовке фактор. Интуицией обычно мы называем то, что не можем объяснить. Это что-то, происхождение чего мы пока не знаем, но непременно узнаем благодаря дальнейшему развитию науки. Однако надо еще раз отме- тить, что интуиция скорее характеризует не процесс разработки креативных

ф решений, а процесс выбора или принятия решения. Человек интуитивно из нескольких альтернатив выбирает ту, которая действительно является удов- летворительной. Поэтому развитая интуиция скорее необходима (с точки зрения управления организацией) руководителю или ЛПР, чем обычному ря- довому сотруднику, даже в случае, когда он занимается креативом. Но в лю- бом случае наличие развитой интуиции является дополнительным преиму- ществом кандидата на креативную должность.

- Личные мотивы и ожидания. Личная мотивация всегда способствует достижению поставленной цели. Поэтому совпадение личной мотивации со- трудника с целями компании всегда дает положительный эффект. То же са- мое можно сказать и про ожидания сотрудника. Совпадение ожиданий с тем,

что он получает от организации, резко повышает его личную мотивацию к

І

достижению успеха на рабочем месте.

- Склонность к обучению и научению. Если человек в состоянии обу- читься чему-то новому - это всегда положительный фактор для приема его на работу. Жизнь есть постоянный процесс обновления и адаптации. Обуче- ние - необходимый фактор выживания человека. Обучение создает эффект научения, когда человек приобретает опыт определенной реакции на проис- ходящее. Эффект научения особенно позитивен в производственной деятель- ности, особенно, когда речь идет о несложном труде, например работе на конвейере. Научение позволяет человеку увеличивать производительность труда, что эффективно сказывается на себестоимости продукции. В научении есть и негативный эффект с точки зрения креативной деятельности. Науче- ние создает стереотипы в деятельности, т. е. невидимые рамки, не позво- ляющие мышлению перейти их границы. В этом случае человек становится не способным к креативной деятельности. Таким образом, креативный чело- век должен быть способен отказываться от стереотипов научения, когда они мешают преодолеть инерцию сознания.

ф - Отношение к риску и инновациям. Фактически риск и новаторство

характеризуют отсутствие у личности страха. Однако риски бывают разны- ми, точнее степени рисков. Поэтому очень трудно говорить о том, что умение и желание рисковать всегда является положительным свойством личности. Однако, когда речь идет о креативном человеке, то скорее всего он должен больше любить рисковать, чем быть осторожным. Что же касается новатор- ства, то креативный человек должен по своей природе быть новатором, иначе это не креативный человек. Отсутствие боязни нового — это ключевая харак- теристика креативной личности.

Таким образом, мы выделили и описали основные свойства креативной личности, которые должны быть определены при приеме человека на долж- ность, либо быть развитыми в сотруднике, занимающем должность, предпо-

^w лагающую умение креативно мыслить.

В структуре креативного потенциала компании выделены еще две под- системы - подсистема ресурсов и организационно-экономического механиз-

. ма реализации креативного потенциала компании.

Что касается подсистемы ресурсов - собственных и привлеченных, то их состав традиционен. В качестве собственных ресурсов предприятия сле- дует выделить все виды ресурсов, которые компании может использовать для реализации и развития креативного потенциала. Состав ресурсов определяет- ся следующими основными видами: материальные ресурсы (здания и соору- жения, техника и оборудование, другие материальные предметы, финансовые ресурсы, материальные информационные ресурсы, человеческие ресурсы и т. п.) и нематериальные ресурсы (нематериальные информационные ресурсы, интеллектуальные ресурсы, организационные ресурсы и т. п.).

В качестве привлеченных ресурсов могут выступать все те же виды ре- сурсов, но привлеченные со стороны в обмен на другие ресурсы, например

Ф финансовые. Это может выглядеть как привлечение консультантов, экспер-

ф' тов или приобретение дополнительной информации, обмен опытом с други- ми компаниями и т. п.

В настоящее время существует широкий спектр методов разработки креативных решений, применяемых на практике. Анализ данных методов по- зволил классифицировать их по нескольким критериям.

1. По времени, в течение которого ожидается результат:

- методы воспитания творческой личности, ориентированные на потен- циальный результат в будущем, - это методы, используемые в процессе обучения детей, подростков, студентов, а также слушателей высших школ, в процессе которых стоит задача не столько получения конкрет- ных результатов или креативных решений, сколько задача общего раз- вития креативной личности, способной на результат в будущем.

- методы активизации творческого процесса, ориентированные на по- лучение результата в настоящем - это методы, которые используются в рамках реально функционирующих структур (коммерческих или не- коммерческих), целью которых является получение текущих конкрет- ных решений, т. е. сегодня.

2. По области, в которой добиваются возникновения креатива:

- методы научно-технического творчества;

- методы творческого управления;

- методы творчества, используемые в науке, искусстве и т. п.

В.

- универсальные методы - это методы, которые могут применяться во всех областях деятельности человека — например, инсайт как способ постижения истины.

3. По области влияния на человеческое сознание и мышление:

- психологические методы активизации творческого поиска или креативности - направлены на активизацию работы человеческого

Ф подсознания, на научение человека в процессе игры или тренинга

пользоваться скрытыми креативными способностями;

ф - методы принудительной активизации творческого процесса - это ме-

тоды, используемые в случае, когда стоит необходимость быстрого принятия решения, т. е. в экстренных ситуациях;

- методы алгоритмизации творчества - методы, предполагающие, про- хождение человека по определенным запрограммированным этапам с полу- чением в конце кративного результата;

- методы, опирающиеся на талант и интуицию индивида, — это методы, которые объяснить и повторить невозможно. Это методы индивидуального творчества, основанного на личном таланте или интуиции индивида.

Последняя группа методов классифицирована наиболее четко для це- лей управления, поскольку дает конкретные рекомендации по ситуации, в которой эти методы могут применяться. Рассмотрим их более подробно.

• Психологические методы активизации творческого поиска или креа-

тивности

Эта группа методов используется чаще всего в процессе обучения или тренинга как взрослых, так и детей. Поэтому для управления они являются скорее методами, которые следует использовать при проведении тренингов для персонала.

В этой группе методов следует выделить следующие:

1) Методы описания творческой деятельности наиболее одаренных лю- дей. В психологии постоянно предпринимаются попытки объяснить творче- ство посредством описания переживаний творческой личности в процессе акта творчества. Однако, как правило, такие описания не дают никакой кон- кретной информации о том, как же все-таки это происходит. В результате на- бора информации в процессе таких исследований были детально разработаны стадии творческого процесса, включающие подготовку, фрустрацию, инку-

¹ бацию, инсайт и разработку.

• 2) Методы психологических игр, задач, тренингов.

ф Одним из первых программы развития творческого мышления разрабо-

тал американец Е.П. Торранс. Ведущей идеей Торранса стала идея преодоле- ния внешне навязываемых ограничений и стандартов мышления. Основным методическим средством тренинга выступают задачи, анаграммы и психо- гимнастические упражнения. Признавая тренируемость дивергентного мыш- ления, Торранс сформулировал требования к приемам, позволяющим стиму- лировать неосознаваемые компоненты творческого процесса (67, с. 178).

Сегодня существует множество программ активизации креативного мышления, ориентированных как на взрослых, так и на детей. Тренинги ус- пешно применяются в рамках компании, когда сотрудники фирмы совместно решают общую задачу. Такие тренинги не только развивают креативность, но и создают командный дух, формируют способы коллективного творчества и принятия решений.

3) Гипноз.

Метод гипноза также успешно применяется для активизации процессов творческого мышления. Московский врач-психотерапевт В.Л. Райков на ос- нове экспериментов по раскрытию творческих возможностей человека в со- стоянии гипноза получил любопытные результаты: "Так, не умевшие рисо- вать в состоянии гипноза выполняли "похожие" реалистические портреты, легко входили в заданную роль, результативнее играли в шахматы и т. д. Как

, правило, испытуемые после примерно 10 сеансов получали возможность ак-

тивного творческого рисования уже в состоянии бодрствования" (69).

Существует также множество примеров экспериментов с людьми в различных ситуациях, когда на испытуемых влияли определенными запаха- ми, звуками, вибрациями и т. д. В- некоторых случаях добивались очень инте- ресных результатов. Однако все эти методы не гарантировали результата.

4) Медитация.

Медитация представляет собой достижение высокой степени концен- трации, в которой человек может попытаться установить связь со своим под-

сознанием. Возможно, что подсознание подскажет человеку ответ на мучаю- щий его вопрос. Однако такие методики являются слишком рискованными для неподготовленных людей, поскольку могут привести вообще к потере какого-либо сознания.

С точки зрения управления психологические методы активизации творчества лучше всего использовать как методы профилактики креатива, т. е. в рамках корпоративного обучения сотрудников.

Методы принудительной активизации творческого процесса

1) Метод мозгового штурма.

Предложен А. Осборном (США) в 1940-х гг. Он заметил, что одни лю- ди больше склонны к генерированию идей, а другие - к их критическому анализу. При обычных обсуждениях "фантазеры" и "критики" оказываются вместе и мешают друг другу. Осборн предложил разделить этапы генериро- вания и анализа идей. За 20-30 минут группа "генераторов идей" выдвигает несколько десятков идей. Главное правило - запрещена критика. Можно вы- сказывать любые идеи, в том числе и заведомо нереальные (они играют роль своеобразного катализатора, стимулируя появление новых идей). Желатель- но, чтобы участники штурма подхватывали и развивали выдвинутые идеи.

Основная идея мозгового штурма — дать новым идеям выход из под- сознания. Метод основан на идеях Фрейда. По Фрейду, управляемое созна- ние является лишь тонким наслоением на неуправляемом подсознании, как застывшая корка над расплавленной вулканической магмой. В сознании гос- подствуют логика и контроль, не пропускающие рвущиеся из подсознания стихийные силы - инстинкты, стремления, желания. В сознании действует порядок, царит ясность, в подсознании - хаос, тьма, бушуют грозные силы, то и дело заставляющие человека совершать нелогичные поступки. Психоло- гическая инерция, по мнению Осборна, рождена порядком, царящим в созна- нии. Надо помочь новым идеям прорваться из подсознания в сознание - та- кова философско-психологическая концепция мозгового штурма. Поэтому

Ф Осборн построил процесс генерации идей так, чтобы расковать подсознание: в группе "генераторов идей" не должно быть начальства, надо стремиться к созданию непринужденной обстановки. Иногда к концу штурма возникает своего рода ажиотаж, и генераторы идей высказывают предположения, не успевая их обдумать. Идеи возникают как бы непроизвольно, неосознанно, неуправляемо. Полученные при штурме записанные идеи передаются на экс- пертизу группе критиков. При этом критики должны стремиться выявить ра- циональное зерно в каждой идее.

В 1950-е гг. с мозговым штурмом связывались большие надежды. По- том выяснилось, что трудные задачи штурму не поддаются. Были испробова- ны различные модификации штурма - индивидуальный, парный, массовый, двухстадийный, "конференция идей", "кибернетическая сессия" и т. п. Одна-

W¹ ко сейчас ясно, что мозговой штурм может решать скорее организационные задачи, чем изобретательские.

2) Метод фокальных объектов.

Признаки нескольких случайно выбранных объектов переносят на со- вершенствуемый объект, в результате чего получаются необычные сочета- ния, позволяющие преодолевать психологическую инерцию. Так, если слу- чайным объектом взят тигр, а совершенствуемым (фокальным) карандаш, то получаются сочетания типа "полосатый карандаш", "клыкастый карандаш", "хищный карандаш" и т. п. Рассматривая эти сочетания и развивая их, иногда удается приити к оригинальным идеям.

3) Морфологический анализ.

Предложен швейцарским астрофизиком Цвики, сначала выделяют оси - главные характеристики объекта, а затем по каждой оси записывают эле- менты - всевозможные варианты (107). Например, рассматривая проблему запуска автомобильного двигателя в зимних условиях, можно взять в качест- ф ве осей источники энергии для подогрева, способы передачи энергии от ис-

точника к двигателю, способы управления передачей и т. д. А элементами

ф для оси "источники энергии" могут быть: аккумулятор, химический генера- тор тепла, бензогорелка, работающий двигатель другой машины, горячая во- да, пар и т. д. Имея запись элементов по всем осям и комбинируя сочетание разных элементов, можно получить очень большое число всевозможных ва- риантов. В поле зрения при этом могут попасть и неожиданные сочетания, которые едва бы пришли на ум "просто так".

4) Метод контрольных вопросов.

В этом случае поиск направляется списками наводящих вопросов. Та- кие списки предлагались разными авторами. Типичные вопросы: А если сде- лать наоборот? А если заменить эту задачу другой? А если изменить форму объекта? А если взять другой материал?

5) Синектика.

Ф Предложена У. Гордоном. В 1960 г. в США он создал фирму "Синек-

тикс". В основу синектики положен мозговой штурм, но этот штурм ведет профессиональная или полупрофессиональная группа, которая от штурма к штурму накапливает опыт решения задач. При синектическом штурме допус- тимы элементы критики и, главное, предусмотрено обязательное использова- ние четырех специальных приемов, основанных на аналогии: прямой (как решаются задачи, похожие на данную?), личной (попробуйте войти в образ данного в задаче объекта и попытайтесь рассуждать с этой точки зрения?), символической (дайте в двух словах образное определение сути задачи?),

£

фантастической (как эту задачу решил бы сказочный персонаж?).

6) Метод инверсии.

Это способ рассмотрения задач с противоположных позиций. Приме- ром решения инженерной задачи этим методом могут служить станки типа "обрабатывающий центр", где режущая часть движется вокруг неподвижных деталей.

ф Методы алгоритмизации творчества

1) Алгоритм латерального мышления.

ф Практически одновременно с Торрансом к выводу о том, что творить

можно обучить, пришел американский психолог Эдвард де Боно, который выдвинул идею и предложил алгоритм латерального (вертикального или дивергентного) мышления. Он сформулировал принципы развития креативного мышления и предложил группу приемов, применение которых создает оптимальные условия для вертикального (дивергентного) мышления. Эти приемы позволяют преобразовать исходный образ проблемы в более детализированный, сделать более понятными ее истоки и прогнозируемыми будущие состояния, структурировать имеющуюся информацию и устанавливать связи доступных элементов ситуации с опытом, которым располагает индивидуальный и коллективный субъект разрешения проблОеьпдня методику Э. де Боно используют многие компании при созда-

W нии идей новых продуктов (33).

2) ТРИЗ — теория решения изобретательских задач.

Теория решения изобретательских задач была разработана Г.С. Альт-

шуллером - известным писателем-фантастом. Сначала появился АРИЗ - ал- горитм решения изобретательских задач, который впоследствии вырос и раз- вился в теорию. АРИЗ представляет собой программу последовательной об- работки изобретательских задач. Законы развития технических систем зало- жены в самой структуре программы. При разработке АРИЗ проводился сис- тематический анализ патентного фонда, выделялись и исследовались изобре-

* . -

■ тения третьего и более высоких уровней, определялись содержащиеся в них

технические и физические противоречия и типовые приемы их устранения.

Работа над АРИЗ была начата еще в 1946 г. Понятия АРИЗ тогда еще не было, проблема ставилась иначе: изучить опыт изобретательского творчества и выявить характерные черты хороших решений, отличающие их от плохих. Выводы могут быть использованы при решении изобретательских ф. задач. Почти сразу удалось обнаружить, что решение оказывается хорошим,

если оно преодолевает техническое противоречие, содержащееся в постав-

ленной задаче, и, наоборот, плохим, если техническое противоречие не выяв- лено или не преодолено. Аншуллером были разработаны программы плано- мерного решения изобретательских задач. Они были основаны на пошаговом анализе задачи, чтобы выявлять, изучать и преодолевать технические проти- воречия.

3) Функциональный метод проектирования Мэтчетта.

Исследуется проектная ситуация; определяются потребности, для

удовлетворения которых предпринимается проектирование; анализируется основная функциональная потребность; исследуются альтернативные прин- ципы для удовлетворения основной потребности; выполняется в эскизе про- ект, удовлетворяющий основную и дополнительные потребности; оценивает- ся функциональная эффективность проекта; оцениваются материалоемкость и трудоемкость проекта; определяется качество деталей и узлов. Метод ис- пользует разнообразные контрольные перечни. Например, какие потребности являются: жизненно важными; очень важными; важными; желательными? Каковы потребности: функциональной системы, потребителя, фирмы, внеш- него мира? Какие сведения можно получить, если задать 6 основных вопро- сов? Что нужно сделать (потребности)? Почему это нужно сделать (причи- ны)? Когда это нужно сделать (время)? Где это нужно сделать (место)? Кем это должно быть сделано (средство)? Как это сделать (метод)? Вопросы ис- пользуются для выявления существенных характеристик изучаемого объекта и для устранения из проекта ненужных элементов. Главное в методе — это обучение метаязыку, который используется для выработки и регулирования стратегий проектирования.

4) Метод оптимизации достигнутого.

Составляется перечень всех качеств, имеющихся у продукта. Затем пы- таемся улучшить каждое из них. Задаем вопрос: Как можно по-новому ис-

ф. пользовать этот продукт? Как приспособить его к новым условиям?

5) Проблемный подход. ,

ф. Разрабатывается перечень проблем, с которыми сталкивался потреби-

тель или управленец при использовании продукта. Затем потребителей про- сят ранжировать проблемы в порядке их важности. В соответствии с такой ранжировкой принимают меры по совершенствованию продукта.

6) Структурный подход. •

На основе изучения потребителей составляется структура требуемых качеств продукта. Затем оценивается степень наличия этих качеств у своего продукта. В соответствии с результатом принимается решение о модифика- ции.

7) Функционально-стоимостной анализ.

Выявляются основные потребительские свойства продукта (качествен- ные характеристики). Затем определяются пути и способы удешевления ре- ф шений, которые не повлияют на общую функциональность продукта. Разно-

видностью функционально-стоимостного анализа является поэлементный экономический анализ конструкций по методу Соболева. В этом случае про- исходит уточнение и отработка всех элементов конструкции, влияющих на ее

себестоимость (78).

Все перечисленные методы предполагают генерацию идей сотрудни- ками предприятия, т. е. использование внутреннего креативного потенциала компании. Однако ресурсы всегда исчерпаемы и требуют пополнения. По- этому компания должна уметь привлекать новые креативные ресурсы. Для этого в развитых странах служит целая система поиска новый идей. На это работают университеты, научные .центры, частные и государственные фонды. Система выдачи грантов на исследования в первую очередь призвана слу- жить поиску новых идей и привлечению новых интеллектуальных ресурсов к сотрудничеству.

4.3.