15. Искажение информации в процессе передачи информации и слухов. Роль стереотипов в искажении информации.

Процесс передачи информации называется коммуникационным процессом. Элементы ком.процесса: Отправитель (источник) сообщения. Это центральный субъект, инициатор коммуникации. У него заранее складывается представление о том, как последнему хотелось бы.

Это зависит от нескольких факторов, главным из которых являются качественные хар-ки отправителя: статус, надежность, квалификация, а также ситуация, тема сообщения, время его обнародования, фактор кодирования. Кодирование. Начальную идею отправителя необходимо перевести на язык коммуникации, т.е. язык, понятный для конкретной аудитории. Сообщение. Оно включает несколько составляющих – содержание, среду (где и каким образом осуществляется коммуникация), личность отправителя. Декодирование. Переданное сообщение д/б раскодировано, т.е. переведено адресатом на понятный ему язык. В данном случае большую роль играет язык, адресат должен полностью понять смысл сообщения, иначе отправитель не получит ожидаемых реакций, действий. Расшифровка. Восприятие сообщения во многом обусловливается личностью адресата, его предвзятостью, которая объясняется действием некоторых факторов. Основные из них: стереотипы, символы (иконы, плакаты), семантика (одно слово м/б понято по-разному), давление группы, СМИ, барьеры на пути коммуникации (цензура, искажение инф-ции о реальных событиях вследствие необходимости сжато сообщить о них, неточности и т.д.). Получатель (адресат). Процесс коммуникации не состоится, пока адресат не получит и не декодирует сообщение. Негативные внешние факторы, которые влияют на эффективность передачи инф-ции называются шумами. Шумы – это некие инф-е барьеры. Инф-е барьеры – препятствия, возникающие в ходе передачи и восприятия сообщений. Возможные инф-е барьеры – технические, психофизиологические (способность концентрировать внимание, способность скорописи), знаковый и смысловой (способность распознавать знаки, знание слов и терминов спец.языка), ситуационный (неактуальность сообщения для человека в данной ситуации).

Социальный стереотип. Это упрощенный образ соц.объектов или событий, обладающий значительной устойчивостью. Существование стереотипов может влиять на формирование общ-го мнения. Барьеры, мешающие понять и усвоить суть сообщения существуют как у коммуникатора, так и у аудитории. Существует еще один барьер – способность аудитории воспринимать информацию ограничена. Важно помнить, что существует постоянный фон борьбы за внимание аудитории во всех сферах общ-ой жизни. В сфере распространения информации больше всего проблем связано с тем, что большая часть аудитории имеет ограниченный доступ к фактам. При ограниченности доступа к фактам и с учетом того, что получаемая инф-ия, ставящая своей целью прояснить какой-то вопрос, только еще больше запутывает его, аудитория в значительной степени полагается на стереотипы, которые создаются в процессе обобщения каких-либо специфических и ярких впечатлений. Специалист по ПР должен научится распознавать наличие и влияние символов и стереотипов. Для противодействия символам используются другие символы, для противодействия стереотипам – другие стереотипы.

<< | >>

↑

Источник: Шпаргалка на гос. экзамен - Связи с общественностью. 2017

Еще по теме 15. Искажение информации в процессе передачи информации и слухов. Роль стереотипов в искажении информации.:

- Маркетинг услуг - Маркетинговые исследования - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Поведение потребителей - Промышленный маркетинг - Связи с общественностью - Стратегический маркетинг - Управление маркетингом -