Методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца:
· диаграммное проектирование;
· точки соприкосновения;
· потребительский сценарий;
· реинжиниринг.
Все методы пытаются сделать процесс обслуживания максимально видимым для анализа.
Источник:
Маркетинг услуг. Лекции. 2017
Еще по теме Методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца::
- Особенности следственных ситуаций, отработки версий и планирования расследования
- ТЕМА 7 Процесс предоставления услуги
- Место «процесса оказания услуги» в маркетинговой деятельности в сфере услуг
- Методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца:
- 25. Конкуренция на рекламном рынке. Использование конкурентных стратегий
- Рекламное дело
- Глава 5. Кредитная система России.
- 6.3 Функции Банка России. Денежно-кредитная политика
- 2.2. Концептуальные положения моделирования принятия управленческих решений в вертикально-интегрированных предпринимательских структурах
- Характеристика ОАО ’’Газпром" и его дочерних организаций
- 2.2. Виды и содержание интеллектуальных прав и прав, связанных с интеллектуальной собственностью, предусмотренных частью четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации
-
Маркетинг услуг -
Маркетинговые исследования -
Маркетинговые коммуникации -
Международный маркетинг -
Мерчендайзинг -
Поведение потребителей -
Промышленный маркетинг -
Связи с общественностью -
Стратегический маркетинг -
Управление маркетингом -
-
Биология -
Ветеринария -
География -
Деловое общение -
Журанлистика -
Информатика, вычислительная техника и управление -
История -
Конфликтология -
Криминалистика -
Литературоведение -
Маркетинг -
Медицина -
Политология -
Право РФ -
Право України -
Психология -
Реклама, PR -
Религиоведение -
Технические науки -
Физика -
Филология -
Философия -
Финансы -
Экология -
Экономика -
Юриспруденция -