1.1.Понятие, задачи и функции рекламы

По определению Американской маркетинговой ассоциации «Реклама – это любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора». Специалисты рассматривают рекламу как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя.

1) неличный характер – коммуникационный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца, а через различных посредников (СМИ, различные рекламоносители);

2) односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю;

3) неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы, т.е. обратная связь в коммуникации носит вероятный и неопределенный характер;

4) общественный характер, т.е. предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым;

5) в рекламном объявлении четко определен спонсор, рекламодатель, субъект, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама;

6) реклама не претендует на беспристрастность, так как в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы и могут быть не упомянуты их недостатки;

7) броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое действие на потребителя и подталкивает его к покупке.

В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:

1) информирование – формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, фирме и т.д.;

2) увещевание – постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров, убеждение покупателя совершить покупку, поощрение факта покупки и т.д.;

3) напоминание – поддержание осведомленности, сохранение в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками, напоминание, где можно купить данный товар и т.д.;

4) сделать сообщение о товаре не только понятным, но и приятным;

5) позиционирование товара или фирмы;

6) удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке;

7) создание «собственного лица» фирмы, которое отличалось бы от образов конкурентов.

Являясь постоянным спутником человека, ежедневно и массированно воздействуя на него, реклама играет существенную роль в области экономики, общественной жизни, образовании.

Основными функциями рекламы являются:

1) распространение знаний о предприятии – производителе, его достижениях, истории, клиентах;

2) получение запросов о более полной информации о товарах и услугах;

3) помощь работникам служб сбыта во время их переговоров с потенциальными покупателями;

4) формирование положительного мнения о предприятии со стороны общества;

5) поддержание положительных эмоций у лиц, получивших услугу или купивших товар;

6) формирование мотивации поведения потребителей.

В конечном счете, все функции рекламы сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стимулирование сбыта.