Невербальные средства общения

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальными (словес­ными) используют жестикулярно-мимические, т.е. невербаль­ные средства.

Язык мимики и жестов выражает чувства говорящего, по­казывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Мимика - движение лица, выражающее внутреннее душевное состояние.

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разо­

браться какие чувства он испытывает. Для каждого участвую­щего в беседе, с одной стороны, важно уметь « расшифровы­вать», «понимать мимику» собеседника. С другой стороны, не­обходимо знать в какой степени он сам владеет мимикой, на­сколько она выразительна. В связи с этим необходимо изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Что­

бы мимика была выразительной, рекомендуется систематически произносить перед зеркалом несколько разнообразных по эмо­

циональности (печальных, веселых, смешных, трагических, пре­зрительных, доброжелательных) фраз, следить, как изменяется

мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.

О многом может сказать и жестикуляция собеседника.

Жест - движение рукой или другое телодвижение, что-

нибудь выражающее или сопровождающее речь.

Не случайно, в различных риториках, начиная с античных

времен, выделялись специальные главы, посвященные жестам.

Теоретики ораторского искусства в своих статьях о лекторском

мастерстве также обращали внимание на жестикуляцию.

Виды жестов:

- указательные;

- изобразительные;

- символические;

- эмоциональные;

- ритмические;

- механические;

- жесты честности и открытости, обмана и сомнения.

Жесты, как и слова, бывают очень экспрессивными, при­

дают речи грубоватый, фамильярный характер. Следует пом­нить, что жестикуляция обусловлена характером говорящего.

Мимика, жесты, поза выступающего с лекцией, докладом

или принимающего участие в разговоре должны свидетельство­

вать о движении мысли, о чувствах говорящего, являться физи­ческим выражением его творческих усилий.

Дистанция между людьми время общения - одно из не­вербальных средств коммуникации, характеризующее отноше­ние между собеседниками. Дистанцию лучше оценивать в дина­мике, то есть обращать внимание на то, как изменилась дистан­ция в течение диалога. Выделяют четыре пространственные зо­ны общения: 1) интимная зона (до 30 см) - расстояние между людьми, находящимися в тесном эмоциональном контакте; 2) личная (30-120 см) - дистанция для бытового и делового обще­ния знакомых людей; 3) социальная зона (100- 300 см) - дистан­ция между посторонними людьми; 4) общественная зона (от 200 см) при общении с аудиторией. Выбор оптимальной простран­ственной зоны общения может зависеть от национальности со­беседников, характера местности (городская/сельская), темпе­рамента, особенностей воспитания собеседников.

Невербальные средства - мощное средство речевого воз­действия. Следует уметь их использовать и выявлять в случае нежелательного скрытого воздействия, попыток манипулирова­ния вами. В устной речевой коммуникации невербальные сред­ства передают до 80% информации. Умелое владение ситуацией и знание особенностей употребления невербалики позволяет вступать в конструктивное общение, передавая и получая из не-

I го адекватную информацию.