ТЕМА 9 Каналы распространения услуги

Понятие распределения в маркетинге. Виды систем распределения. Рыночные посредники в индустрии сервиса. Понятие сбытовой политики предприятия. Природа каналов распределения. Методы и каналы сбыта.

Распределение - регулирование всех производственных мероприятий, направленных на перемещение продукта в пространстве и времени от места производства к месту потребления. Распределение включает в себя:

* маркетинговые каналы;

* материальную (физическую) дистрибуцию;

* обслуживание покупателей в допродажный и послепродажный период.

Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Уровень канала распределения - любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю.

Функции канала сбыта

1. Сбор информации

2. Установление контактов с клиентами

3. Формирование спроса и стимулирование сбыта

4. Обеспечение предпродажного и послепродажного сервиса

5. Проведение переговоров

6. Организация физического товародвижения

7. Финансовое покрытие издержек по распределению товаров

8. Принятие различных видов риска

Выбор каналов сбыта представляет собой стратегическое решение для предприятия. Выбор оптимального варианта канала товародвижения базируется на оценке следующих основных факторов: тип и особенности самого товара/услуги; объемы торговли; характер конкретного рынка; затраты на организацию канала.

Таблица 9.1