Обновление содержания и характера коммуникации на переломе третьего тысячелетия

На переломе третьего тысячелетия происходят гигантские изме­нения в системе общения в обществе. Они начались в конце ХХ в., на закате второго тысячелетия. Речь идет о создании Интернета, ко­торый позволил установить глобальную систему обмена информаци­ей и, главное, не только обмена, а хранения информации.

Интернет разрушил концепцию учреждения как здания, дал воз­можность общаться, не находясь в одном помещении, работать,

развивать и принимать технологические и политические решения, общаясь через Всемирную сеть. Это было гигантское достижение. И здесь, конечно, наступил новый век в системе коммуникации. Но в конце XX в. выяснилось, что и этого еще недостаточно. За Интер­нетом, который освободил человека от ограничений пространства и времени, появился новый инструмент общения и коммуникации — мобильный телефон.

Мобильный телефон привел нас к новому видению мира, к ново­му пониманию роли личности. Мобильный телефон, как кажется на первый взгляд, отличается от телефонов фиксированных только тем, что у него нет провода, который соединяет говорящего со своим кол­легой. Но на самом деле отсутствие провода позволяет существенно увеличить свободу действий человека, свободу движения, увеличить мобильность и еще дальше продвинуться в преодолении простран­ства, времени и в развитии личности человека.

Из века кино и телевидения — в век мобильного телефона

Конец XX в.

Мобильный телефон привлек огромное внимание публики. Он завоевывает гигантскими шагами многомиллионную аудиторию. Собственно, его массовое производство начинается в последнее де­сятилетие XX в. И уже в конце 90-х гг., накануне третьего тысячеле­тия, число сотовых телефонов исчисляется миллионами. Они дают новые возможности для общения и для развлечения. Из века чтения и зрелищ человек погружается в век разговора.

Разговор всегда был важнейшей частью человеческого общения, жизни человека. Теперь этот разговор не знает временных и про­странственных границ, что, конечно, замечательно. Но все равно хочется уединиться в уголке. И теперь такой уголок можно органи­зовать у себя дома, а можно беседовать и на улице по телефону. И все это способствует увеличению коммуникационной активности.

Наступает век разговора, век активности аудитории, век диалога, речевой контакт позволяет сохранить доверительность, преодолевая пространство и время.

Индивидуализированная диалогичность

Мобильный телефон позволяет уйти от стандартизирующего влияния массовой коммуникации. Вы можете получать нужную вам информацию не из газеты, не по радио или телевидению, а просто по телефону по подписке, или непосредственно в информационном агентстве, или на блоге в центре событий.

Телефонное общение приобретает особый смысл. Оно позволя­ет продлить разговор за пределами дома, за пределами города. Оно создает новые возможности для общения семьи: между супругами, между родителями и детьми с целью воспитания детей. Мобильный телефон превращается не только в своего рода телохранителя, но и гида, который помогает путешествовать и в то же время наблюдать за тем, как ведут себя дети на улице. Мобильное общение приобретает новую дискретность, новую, если хотите, диалогичность и довери­тельность. И это, конечно, способствует развитию личности.

Сегодня, когда мы смотрим на улице на толпу, на прохожих, бро­сается в глаза, как много людей говорят по телефону на ходу, на бегу, сидя на скамейке, в автобусе, в троллейбусе. Словом, телефон пре­вращается в спутника жизни, он помогает сохранить постоянный контакт и поддерживать его на расстоянии в масштабах города, стра­ны и в международных масштабах, ускоряя решение самых разноо­бразных важных и малых дел.

XXI век — век мобильного телефона — становится веком общения людей, не скованных присутствием посторонних. Это важный фак­тор дальнейшего процесса гуманизации общества, межличностного общения, как речевого, так и текстового — с помощью SMS.

Сегодня не случайно говорят о мобильном правительстве — может быть, это громко звучит, но таковы реальности мобильного общества. Из века телефонного права — в век телефонной коммуникации, ко­торая существует, для того чтобы объединять людей, управлять об­ществом. Мобильный телефон позволяет быстро решать проблемы, преодолевая пространственные и временные барьеры, превращаясь в важнейший инструмент менеджмента и управления.

В мире сегодня существует огромное количество разнообразных электронных приборов для общения. И, конечно, еще в ХХ веке, можно сказать, наступило правление телевизора: телеработа, теле­

медицина.

Он позволяет журналисту анализировать и освещать события, ко­торые происходят на большом расстоянии от редакции, подчас бук­вально с другого конца света. А сколько преступлений было разобла­чено благодаря всевидящему мобильному телефону.

Телефон становится важнейшим источником информации для СМИ и для граждан, и даже для правоохранительных органов. Теле­фон в этом смысле обладает огромным могуществом. Он помогает решать самые различные проблемы. И, пожалуй, самое главное — те­лефон позволяет личности высказаться и осуществлять постоянное общение.

Мобильный телефон изменил систему коммуникации в человече­ском обществе. Мир массовой коммуникации — это мир телевиде­ния, радио, газет, журналов. Но через мобильный телефон вы получа­ете индивидуализированную, специально для вас предназначенную информацию — не массовую, а индивидуальную. Это требует созда­ния системы индивидуальной, но медиатизированной, адресован­ной только вам информации. Выходя из дома, вы сегодня не только проверяете, как прежде, взяли ли ключи от дома, документы, деньги, и идете дальше по делам, но и, скорее всего,убеждаетесь в наличии мобильного телефона. Это ваше alter ego. Если вы посмотрите на со­временного москвича и особенно на москвичку, они, как правило, и на улице, а теперь и в метро разговаривают по телефону. В России се­годня больше сотовых телефонов, чем фиксированных. Мобильный телефон — это постоянный спутник современного человека, он и справочник, и указатель движения, и носитель информации, знаний, и развлечение. Словом, телефон стал всемогущим центром, вокруг которого вращается наша жизнь. Может быть, это и преувеличение, но небольшое, на самом деле сегодня мобильный телефон чрезвы­чайно для нас важен.

Новая роль коммуникации в обществе знаний

Изобретение Интернета повлекло за собой развитие концепции электронного общества, электронного правительства, электронной торговли, электронной медицины и, в конце концов, информацион­ного общества.

мации, чем средство массовой информации, хотя в ряде случаев он выполняет и эти функции.

Важная особенность Интернета состоит в том, что он наиболее эффективно обслуживает информационный и исследовательский секторы общества, да и создан он был университетскими профессо­рами. Развитие Интернета идет достаточно бурно и активно. Но если мы посмотрим на пользователей Интернета, то увидим разный под­ход к Интернету с их стороны: Интернет особенно важен и эффекти­вен для тех, кто включен в исследовательскую деятельность, гораздо более важен и эффективен, чем традиционные средства массовой информации. Да он, собственно, к массовой информации имеет не такое уж большое отношение.

Демассификация коммуникации и современного общества

Развитие современных информационно-коммуникационных технологий в XXI в. привело к значительной демассификации ком­муникации и к ее фрагментации, соответственно меняется и роль журналистики и журналистов, поведение и место коммуникаторов в обществе.

Массовая коммуникация характерна для массового общества, символами которого стали телевидение и реклама, особенно той его стадии, которую определяют как общество потребления. Отношение к этому обществу разное: и эмоциональное, и рациональное. В Ин­дии и Китае сегодня иногда говорят, не без своего рода удовлетворе­ния, что наконец-то в этих странах создается общество потребления.

В то же время мы все прекрасно знаем события 1968 г., студенче­ские волнения, которые прошли как раз под лозунгом борьбы против потребительства, против консумеризма, против культа телевизора, холодильника и стиральной машины. Обозначилось известное раз­деление и расслоение в потреблении информации.

Важную роль в массовом обществе играет прежде всего телеви­дение, в меньшей степени — газеты, которые стали сегодня увядать: тиражи газет падают, их читательская аудитория во всех странах, за исключением Индии и Китая, сокращается.

Корреляция развития общества и коммуникации

Переход к обществу знаний от общества потребления или в рамках изменяющегося массового общества ведет к новым коммуникацион­ным парадигмам. Интересно и важно выявить моменты и процессы, которые определяются и выявляются в ходе перехода к новой фазе функционирования и взаимодействия информационного общества и коммуникации.

Массовая коммуникация, массовое телевидение, массовые газе­ты — это для сформировавшегося общества потребления. С развити­ем новых технологий все более значительную роль в жизни общества играет разделение труда, дифференциация различных социальных групп. На этапе становления общества знаний, конечно, роль мас­совой коммуникации в результате развития и того же Интернета, и других путей доступа к информации меняется.

В предвыборных кампаниях сегодня массовые коммуникации играют меньшую роль. Скажем, в Соединенных Штатах в праймериз в ходе президентских выборов в 2004 и в 2008 гг. роль Интернета и меж­личностного общения была больше, чем в предшествующие годы.

Меняется и роль массовых коммуникаций. Все более существен­ную роль играют качественные издания по сравнению с массовыми газетами, которых теснит телевидение. Сказывается усталость от той назойливости, которая присуща массовой коммуникации.

Стереотипность и повторяемость того, что черпают люди из мас­совой коммуникации, привела к эффекту перенасыщения, и соответ­ственно эти СМИ утрачивают возможности для реального влияния на аудиторию. В конце концов, даже в предвыборных кампаниях мас­совые коммуникации уступают все больше места тому, что в Совет­ском Союзе называлось работой агитаторов среди населения. К при­меру, победа Буша на выборах в 2004 г. была обеспечена не только и не столько средствами массовой коммуникации, а скорее этими аги­таторами из числа протестантских проповедников довольно крайних взглядов, которые ходили по домам, призывая голосовать за Буша. Перевес в пользу республиканцев был достигнут во многом за счет подобных методов. Сказалась еще одна важная тенденция: сегодня все более существенную роль играет межличностная коммуникация.

Мобильная телефония и развитие межличностной коммуникации

Широкое развитие более нового средства коммуникации, каким является мобильный телефон, привело к резкому росту межличност­ной, медиатизированной коммуникации, которая потеснила сегод­ня массовую. Число мобильных телефонов в мире перешагнуло за 4,0 млрд. В Китае 500 млн сотовых телефонов, в России — 180 млн, это означает что у нас количество сотовых телефонов превышает чис­ленность населения. Аналогичная ситуация складывается и во мно­гих других странах мира⁸.

Таким образом, телефон становится важнейшим средством ком­муникации не массовой, а межличностной, и роль последней в связи с этим возрастает. Сотовая телефония становится важнейшим эле­ментом современной коммуникационной структуры.

Сотовый телефон позволяет преодолевать пространство и в какой-то степени даже время. Он дает возможность сочетать доступ и к массовой коммуникации, и к межличностной, к Интернету и к от­дельным секторам аудитории. Поэтому сегодня возникла концепция мобильного общества.

Мобильное общество и общество знаний

Особенности развития современного информационного общества в век мобильного телефона связаны с возрастающей ролью знаний, и прежде всего новых знаний, на этом этапе. Новая фаза информацион­ного общества — общество знаний опирается на индивидуализацию и демассификацию коммуникации, связанную с развитием Интернета и мобильной телефонии, усиливается личный фактор получения но­вых знаний в научных коллективах и постоянного их обновления.

Об этом свидетельствуют и те исследования, которые сейчас систе­матически проводятся в сфере мобильной коммуникации. Важней­шую роль в развитии общества знаний играет мобильный Интернет, существенно расширяющий доступ к банкам данных и к новейшим достижениям современного научного сообщества.

Мобильное общество особенно активно развивается в Японии, где действует Международный консорциум мобильного правитель­ства и Институт исследования мобильного общества, но и европейцы в этом принимают участие — имеется даже специальная ассоциация мобильного общества.

Развитие мобильного общества рассчитано на более широкую аудиторию, чем Интернет. И если для владения Интернетом не­обходимы существенные дополнительные знания, то для владения мобильным телефоном требуется только знание цифр и умение на­жимать соответствующие кнопки. Поэтому телефон развивается так­же активно в Центральной Африке, как и в других труднодоступных районах мира.

Межличностная коммуникация становится важнейшим факто­ром развития общества. В этих условиях необходимо посмотреть на то, как соотносятся мобильная коммуникация и Интернет с массо­вой коммуникацией.

Можно сказать, что массовая коммуникация, в отличие от Ин­тернета, рассчитана на массовую аудиторию. Но возникают новые структуры в развитии коммуникации, в развитии общества — меж­личностные структуры: эта дальнейшая демассификация общества — свидетельство того, что массовое общество и общество массового потребления уходят, на место массовой коммуникации приходит мо­бильный телефон — он не рассчитан на рекламу массовых товаров, а скорее на индивидуальное общение.

Это серьезное изменение в обществе. Главное, что оно обладает большим универсализмом в силу особенностей мобильной связи. Здесь многое еще нужно изучить. Но то, что мы знаем о влиянии со­тового телефона на общество, свидетельствует о том, что развитие сотовой связи способствует росту экономического потенциала, прео­долению социально-экономической отсталости. Внедрение сотового телефона в Латинской Америке и в некоторых странах Африки суще­ственно ускорило процессы модернизации общества.

Исследование, проведенное под эгидой Орбикома (ORBICOM), объединения кафедр коммуникации ЮНЕСКО, в котором состоит наша факультетская кафедра ЮНЕСКО, также показало, что мо­бильная коммуникация является важным новым фактором, который вовлекает в развитие широкие слои общества, оставаясь при этом фактором межличностной коммуникации.

Необходимо в интересах интенсификации развития Российского информационного пространства и информационной безопасности серьезно заняться анализом перспектив развития межличностной коммуникации. Для этого нужно провести соответствующие иссле­дования: мобильный телефон в силу простоты пользования и доступ­ности становится важным фактором развития общества. Мобильный телефон становится важным элементом и инструментом общества знания, развития гражданского общества.