Деловая коммуникация

Деловая коммуникация - эго понимаемый в самом ши­роком смысле устный и письменный речевой дискурс между людьми, связанными профессиональными интересами.

Деловая коммуникация - это, прежде всего, устная дело­вая речь, которая существенно отличается от ее письменной формы.¹ Она представляет собой непосредственное общение, которое предполагает конкретного собеседника.

Специфика языка устной деловой речи проявляется лишь в том, что отдельные лексические образования и синтаксические конструкции встречаются в ней несколько чаще, чем в ее пись-

’ См. также: Хромов С.С., Базанова А.Е., Кириленко Н.П. Культура уст­ной и письменной речи. Язык делового общения: Учебное пособие в 2-х ча­стях. - М.: АТиСО, 2003.

менной форме. Среди них на первом месте производственные термины, т.е. слова и словосочетания, которые, с одной сторо­ны, служат основой профессионального языка производителей промышленной продукции, а с другой - являются официально закрепленными названиями специальных технических и техно­логических понятий. В разговорной речи деловых шодей встре­чается большое количество наименовании конкретных систем и типов технических устройств, а также видов сырья и материалов.

Синтаксис устной деловой коммуникации всецело под­чинен непринужденности и непосредственности речевого общения. Это обилие готовых застывших конструкций и, пре­жде всего, речевых штампов, которые помогают конкретнее, лаконичнее и понятнее выразить мысль. Отсюда установка на стандартизацию делового языка, что существенно облегчает ведение делового разговора. Действительно, если располагать набором готовых и уже проверенных долголетней практикой делового общения стандартных фраз-клише, по аналогии с которыми можно было бы сформулировать нужную мысль, то выразить ее особых трудностей не составит.

Синтаксис делового разговора характеризуется также непол­нотой грамматического состава предложений и ослаблением форм синтаксических связей в них, обилием сегматированных и присо­единительных синтаксических конструкций, связанных предло­жений и обращений. Сюда же следует отнести замену причастных и деепричастных оборотов придаточными предложениями.

Употребление оюжных предложений - отличительная черта письменной деловой речи. Здесь используется большое количество выдержек из технической документации, техниче­ских условий, стандартов и других технических документов, а отсюда и употребление причастных оборотов, отглагольных существительных, обилие неопределенно-личных, безличных, инфинитивных и страдательно-возвратных конструкции.

9.2.