102. Эффективность МК. Способы и методы оценки.

Эффективность МК характеризует соотношение затрат и выгод, полученных от проведения коммуникационных мероприятий .

Группы показателей эффективности:

1. Показатели коммуникативной эффективности;

2.

Наиболее распространенным и универсальным методом оценки явл. сопоставление абсолютной величины объема продаж продукта и расходов на проведение коммуникационных мероприятий с учетом особенностей текущего этапа ЖЦТ. В результате определяется целесообразность расходования средств согласно бюджету, функциям коммуникационной деятельности, регионам воздействия, видам продуктов и носителям сообщений.

На эффективность влияет совокупность внешних и внутренних факторов. В конкретных ситуациях часто требуется оперативная оценка параметров для корректировки маркетингового поведения. Эффективность оценивается с помощью следующих показателей:

1. Отношение числа новых клиентов к общему количеству клиентов организации;

2. Изменение частоты приобретения продукта;

3. Изменение средней стоимости единовременной покупки;

4. Изменение структуры приобретаемых товаров;

5. Уровень осведомленности, запоминаемость и др.