Глава 1 Общение и речь

Речь — это язык в действии, в процессе общения; она су­ществует в разных формах -- устной и письменной, монологи­ческой и диалогической.

В устной речи, в отличие от письменной, используются в основном краткие фразы, неполные предложения, допускает­ся свобода синтаксического построения, повторы.

Устная речь реализуется в основном в форме диалога. Диалог (греч. dialogos — беседа) — это обмен высказываниями между двумя или несколькими лицами.

Задание 1. Прочитайте текст “Что такое общение?” От­ветьте на вопросы:

— Что мы называем общением?

— Какие умения нужны партнерам общения?

— Какие общие правила общения вы можете назвать?

Тест 1. ОБЩИТЕЛЬНЫ ЛИ ВЫ?

(Оценка ответов: “да" — 2балла; “иногда” — 1 балл; “нет” — О баллов).

1 .Вам предстоит деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожи­дание из колеи?

2.Откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока ста­нет уже невмоготу?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением на каком-либо совещании, собрании?

4. Вам предлагают поехать в командировку а город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, что­бы избежать этой командировки?

5Любиге ли вы делиться впечатлениями с кем-либо?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратился к вам с просьбой показать дорогу, ответь на вопрос?

7. Считаете ли вы, что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

.Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он за­был вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев тому назад?

9. В ресторане или столовой вам подали явно недоброкаче­ственное блюдо. Промопчите ли вы?

10.Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не будете этим тяготиться. Так ли это?

11 .Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была, и вы предпочтете отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост.

12. Боитесь ли вы участвовать в комиссии по рассмотре­нию какого-либо конфликта?

13. У вас есть свои собственные оценки произведений ли­тературы, культуры, искусства и других оценок вы не прини­маете?

Н.Услышав где-нибудь “в кулуарах” высказывание явно ошибочного характера по хорошо известному вам вопросу, вы Промолчите И не ВСТуГСИТе в спор?

15.Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь ра­зобраться в каком-либо служебном вопросе или учебной теме?

16.Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения, мнение, оценку в письменной форме, чем в устной?

17.Подсчитайте количество баллов.

Тест 2.СОВМЕСТИМЫ ЛИ ВЫ В КОЛЛЕКТИВЕ?

Выбирайте вариант ответа.

1. Вы узнали, что ваш знакомый говорил о вас не очень приятное. Как вы поступите?

— Поговорите с ним об этом (3).

— Перестанете с ним общаться (1).

— Сделаете вид, что ничего не знаете (0).

2. При входе в транспорт вас толкают, ваша реакция:

— попытаетесь пробиться вперед (5);

— ждете, пока все пройдут (1);

— вслух протестуете (3).

3. Во время споров вы замечаете, что собеседник имеет свою точку зрения, вы поступаете следующим образом:

— стараетесь не побуждать его к отказу от своего мнения (0);

— пытаетесь убедить собеседника в том, что вы правы (4).

4. Вы опоздали на совещание. Все места уже заняты за исключением одного в первом ряду, вы:

— стоите в глубине помещения (0);

— ищете другой стул (1);

— без колебаний направляетесь в первый ряд (2). •

5. Не кажется ли вам, что ды рчещ> ндрто извиняете?

— Да (J).

— Нет (4).

6. Трудно ли вам вступить в разговор с незнакомым чело­веком?

— Да (1).

— Нет (4).

7. В магазине самообслуживания вы не нап ли нужного то­вара. Неудобно ли вам уходить с пустыми рутами?

— нёт?3).

8. Ha работе собирают деньги по какому-либо случаю, вы:

— с^азу же даете положенную сумму (5);

— ждете, когда вас попросят (3);

— вам приятно, когда вас просят о таких вещах (2).

9.0т вас требуют услуги, которая может принести вам не­

приятность.

Легко ли вам отказать?

-Да (51

— Нет (0).

Ю.Вам предоставляется возможность поговорить с извест­ным человеком, вы:

— используете возможность (4);

— отказываетесь (1).

11.Вас забыли включить в список поощрений, хотя вы за­служиваете этого, вы:

— требуете объяснения (3);

— молчите, чтобы не иметь неприятностей (2).

Результаты

Тест 1

9-13 баллов — вы любите быть в центре внимания;

14-18 баллов — у вас высокая степень общительности; 19-24 баллов — вы предпочитаете общаться со знакомыми

людьми;

25-29 баллов — вы замкнутый человек;

30-32 балла — вы некоммуникабельный человек.

Тест 2

Менее 25 баллов — совместимость хорошая;

25-29 баллов — совместимость средняя;

30-37 баллов — совместимость невысокая;

38-42 балла — совместимость низкая.

Общение — это разговор, в котором участвуют два (или более) человека и целью которого является установление социально - психологического контакта между людьми.

Принципы успешного общения:

— соблюдение правил речевого этикета;

— соблюдение правил избранного типа общения;

— благоприятная самоподача.

Правила общения:

— принимайте собеседника таким, каков он есть; .

— демонстрируйте хорошее настроение, улыбайтесь;

— демонстрируйте внимание к собеседнику;

— избегайте споров;

— не упрекайте;

— не давайте советов, если вас не просят.